Если у вас уже есть сайт или блог, стоит просмотреть все имеющиеся в нем материалы. Вам нужно знать:
● где находятся статьи, фотогалереи, видеофайлы, на каких страницах, в каких рубриках;
● полезны ли эти материалы, профессионально ли написаны, соответствуют ли сегодняшнему дню, легки ли для чтения, пользуются ли популярностью (дают на них ссылки? Много ли посетителей, комментариев?);
● легко ли их найти (как через поисковики, так и у вас на сайте или в блоге).
Хорошо, если вы составите табличку и занесете в нее все данные. Это будет полезно и для анализа, и в последующем, и вы не перегрузите память. Причем, скорее всего, по вашим сусекам наберется материалов не на один Колобок, и вы с чистой совестью выбросите лишнее. Потому что меньше – лучше!
Если у вас еще нет сайта – проанализируйте свои планы по его созданию, материалы, которые вы хотели бы разместить, и свое представление о сайте, задайте себе все те же вопросы.
И дальше что?
Ваш сайт существует не сам по себе, а является частью вашего дела или вашего проекта. Из этого вам и следует исходить.
Вы уже определили, каковы цели вашего бизнеса/проекта и чего вы ожидаете от сайта. А также решили, как вы будете измерять результаты (число посетителей – это прекрасно, но что они вам дают? Становятся ли они покупателями? Делают ли то, чего вы от них ожидаете?). Все это поможет вам ответить на следующие важные вопросы:
Что должен сделать посетитель вашего сайта или блога?
Хотите ли вы, чтобы посетитель позвонил вам? Записался на консультацию? Побежал в ближайший магазин, где продаются ваши вещи и книги? Взялся за инструменты и сделал что-то по вашим мастер-классам? Решил или подумал что-то конкретное?
Что, по-вашему, посетители должны думать о вашем сайте, продукте, проекте, бизнесе? Какое сообщение вы хотите передать? В дальнейшем каждый текст, который вы размещаете, каждая фотография должны так или иначе способствовать этому желаемому впечатлению.
Как вы можете этого добиться? Зная ваших клиентов, конечно. Сбор и анализ сведений об аудитории – исследования, необходимые в любом проекте, где работают с людьми. Даже если вы уверены, что знаете о клиентах все, лучше уточнить все это у самих потенциальных клиентов – возможно, узнаете много нового.
Что вам хорошо бы знать о ваших пользователях – потенциальных клиентах?
Подумайте, насколько ваш потенциальный клиент знаком с Интернетом. Каковы технические возможности его компьютера и интернет-связи? Смотрит ли он фотографии, видеофайлы, слушает ли аудио? Открывает ли PDF? Читает ли с экрана или распечатывает? Что именно ищет, когда приходит на ваш сайт, для каких целей? Какими поисковыми системами пользуется? В какие социальные сети ходит? На какие сайты (особенно – сайты конкурентов)? К чьему мнению прислушивается?
Если ваши потенциальные клиенты – молодые обеспеченные люди, возможно, вы их скорее найдете в Facebook и во «ВКонтакте», они с удовольствием посмотрят ваши видеоролики и загрузят PDF, чтобы почитать с планшета или в электронной книге-ридере. Если ваши клиенты старшего возраста, оставьте в покое «Твиттер».
А что делают ваши конкуренты?
Обязательно изучите сайты конкурентов. Это поможет вам использовать лучший опыт и не повторять чужих ошибок. Не пытайтесь при этом «догнать и перегнать». Не стремитесь выкладывать по три поста в день, если конкуренты выкладывают по два. Вам нужно истинное конкурентное преимущество, которое вполне может (и должно!) заключаться в том, чтобы делать меньше, да лучше.
Посмотрите, как организованы сайты-блоги-страницы ваших конкурентов. Какую информацию они размещают, на какие темы говорят с посетителями? В каком формате (PDF, фотогалереи, видеоролики)? Предпочитают ли они писать больше текстов или давать больше иллюстраций? Есть ли у них секция «вопросы и ответы» и что они там пишут? Как размещены контакты, видны ли цены и т. д.? Можете ли вы легко понять, чего они ждут от своей аудитории? Где еще они в Сети (блоги, микроблоги, форумы, социальные сети, каталоги, другие площадки)? Что из этого работает? Что из работающего вы можете перенять?
Теперь, когда у вас есть вся необходимая информация, можно переходить к разработке стратегии.
И снова в бой!
Цели у вас и вашего бизнеса уже есть. В применении к сайту или блогу вам теперь необходимо решить следующее.
Какой контент необходимо создать и почему? Сюда включается как описание страниц, так и разнообразные секции: вопросы и ответы, словарь терминов, информация о вас, информация о вашем бизнесе, о вашем предложении. Все, что хочет знать пользователь, и все, что необходимо ему знать.
Как контент надо размещать? Если вы ведете блог или страничку на специализированные темы, начинайте с простого. Объясняйте сложные вещи на пальцах. Подведение пользователя к цели – как обучение в школе. Не начинайте с тригонометрии, если еще не рассказали об умножении и делении. Ставьте перекрестные ссылки – на более простые тексты и словарь терминов для новичков. А также и на более углубленные – для тех, кто не впервые на вашем сайте или в блоге.
