Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 62
Заботу о клиентах важно проявлять постоянно – этим вы себе обеспечите и повторные обращения, и рекламу по типу сарафанного радио.
Выходим в Интернет
Чтобы определиться, что именно вам необходимо в Интернете, начинать следует снова с анализа клиентов.
В Интернете мои клиенты посещают:
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Чтобы привлечь клиентов, мне нужно создать:
● сайт _____________________
● блог (где именно) _____________________
● сообщество в социальной сети _____________________
● микроблог _____________________
● профиль в фотосервисе _____________________
● интернет-магазин (отдельный) _____________________
● магазин на существующей площадке («Ярмарка мастеров», Etsy, «Молоток») _____________________
● новостную рассылку по подписке _____________________
● другое _____________________
Чтобы моя профессиональная страница привлекала моих клиентов и отражала мой образ, она должна быть…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
На своей странице я буду…
1. Рассказывать о себе (что именно) _____________
2. Писать на темы:
● ___________________________
● ___________________________
● ___________________________
3. Писать с частотой _________ в _____________
4. Размещать гостевые посты от
5. Отвечать на комментарии (все, только от друзей, как часто) _______________________
6. Читать и комментировать других ____________________
7. Иллюстрировать посты с помощью _____________________
Правила моего магазина:
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Мое расписание публикаций на ближайший месяц:
● неделя 1 _________________________
● неделя 2 _________________________
● неделя 3 _________________________
● неделя 4 _________________________
● неделя 5 _________________________
Если вы решили всерьез заняться сайтом или другой профессиональной страницей, подробности по наполнению страницы вы найдете в приложении 1.
Работаем над собой
Попробуем свести в общем все то, что вам необходимо для успешной работы.
Презентация себя:
Истории из моей жизни / моего дела, которые интересно рассказывать:
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Клиентам я могу рассказать о себе _______________________
На переговорах я могу рассказать о себе ______________________
В письмах я могу рассказать о себе ____________________
Организационные препятствия надо переформулировать в задачи и искать решение через знакомых, коллег, в Интернете или на вечеринках идей.
Я вижу препятствия и сложности в…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Я могу поискать ответы и решения через…
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Если ваше основное препятствие страх – попробуйте его перехитрить. Напишите 10 (или больше) пунктов того, что в вашей области доставляет вам удовольствие. Как можно чаще и больше концентрируйтесь на этом удовольствии. Страх постепенно будет уходить на задний план, а то и совсем исчезнет.
В моей работе мне доставляет удовольствие:
1. ______________________
2. ______________________
3. ______________________
Ответили на все или даже на часть этих вопросов? Значит, вы теперь лучше себе представляете, что, кому, по какой цене вы будете продавать и как сделать так, чтобы это у вас покупали. Теперь пора и за работу. Успехов вам!
Об авторе
Ада Быковская изучала маркетинг в Нидерландах, когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работает в региональном информационном центре крупной международной организации, где в числе прочего ведет интернет-проекты и тренинги.
В 2006 году увлеклась валянием войлока, участвовала со своими работами в выставках, вела мастер-классы и вскоре поняла, что в мире творчества и хобби тоже нужен маркетинг. Через некоторое время в «Живом журнале» появился ее блог «Работа как удовольствие» (arcobaleno-ru.livejournal.com) со статьями о том, как автор украшений, преподаватель или парикмахер может превратить хобби в собственное дело и сделать его успешным: как определить свои цели и задачи, как общаться с клиентами, как правильно продавать и вести переговоры, оценить результаты и увеличить прибыль. Блог «Работа как удовольствие» быстро вошел в сотню самых популярных в «Живом журнале», и сейчас его читают более восьми тысяч человек, а самые полезные статьи легли в основу этой книги.
Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 62
