является следствием рентабельности, миссия и цель просматриваются во всем, что мы делаем, – в создании еды, которая понравится детям, в помощи родителям, которые хотят кормить детей полезной едой, в инновациях на пользу молодым семьям и в кампаниях, направленных на то, чтобы государство, корпорации и отдельные люди смогли справиться с эпидемией детского ожирения и кризисом недостаточного или плохого питания. Компания и ее миссия не просто тесно связаны, они глубоко и неразрывно переплетены и не могут существовать друг без друга.
Я часто провожу аналогию со смотрителем маяка, плывущим на лодке к месту работы. Он видит свет маяка, и начинает грести в своей маленькой покачивающейся лодке – его цель ясна, стратегия определена и действия отработаны, он знает, что ему нужно сделать, но место назначения все еще далеко. По мере того как он приближается к цели, будет дуть ветер, поднимутся волны, его будет постоянно выбрасывать из лодки и ему придется адаптироваться и подстраиваться, но он обязательно доплывет – возможно, не по прямой, но он не потеряет из виду то, к чему стремится, и прибудет на работу вовремя. Если следовать за путеводным лучом света, вы никогда не собьетесь с пути, даже если не можете добраться до цели наикратчайшей дорогой.
Миссия Ella's Kitchen понятна нашим сотрудникам, покупателям и инвесторам на всех этапах пути становления компании. Большинство людей, которые пришли работать в Ella's Kitchen, сделали это, потому что поверили в то, что мы делаем, и решили разделить нашу миссию. Многие из нас – родители, вырастившие детей на нашем питании. Поэтому когда мы разрабатываем новый товар, рассматриваем жалобу покупателей или делаем презентацию для нового закупщика, мы говорим не только от лица компании, но и как люди, относящиеся с эмпатией, пониманием и страстью к рынку, на котором мы работаем, и к клиентам, чьи потребности мы пытаемся удовлетворить.
Да, мы – компания, которая пытается продать больше товаров, чем конкуренты, о чем никогда не стоит забывать. Мы знаем, что не добьемся цели, если наша прибыль не будет стабильной. На момент написания этой книги мы только что опубликовали десятый годовой финансовый отчет, десятый год подряд показывая двузначный или трехзначный показатель прироста и рекордные прибыли, которыми мы невероятно гордимся. Мы говорим о том, чтобы жить с головой в облаках, а ногами прочно стоять на земле, и этот баланс очень важен. Мы группа людей, которым небезразлично, что они делают: мы способствуем развитию более здоровых пищевых привычек и помогаем родителям в их ежедневном уходе за детьми. Мы добавляем детский энтузиазм в то, чем занимаемся: показываем, что нам не все равно и что можно добиться успеха. Этим мы и завоевываем покупателей, потенциальных сотрудников и инвесторов. Словно малыш, который не боится встать посреди многолюдной комнаты и устроить шумиху, если чего-то хочет, компания на современном занятом рынке должна уметь о себе заявить и ясно выразить, что она собой представляет. Хорошая компания – это просто группа людей, объединенных общей миссией с устойчивой моделью получения прибыли и желанием кричать об обоих фактах.
Если вам покажется это эмоциональным, так оно и есть. Меня все еще очень волнует здоровье и права детей, так же как в то время, когда я только открыл компанию одиннадцать лет назад. Ни одна из общественных проблем того времени даже не близка к разрешению. Это то, за что я и каждый, кто имел отношение к бренду Ella's Kitchen в первое десятилетие его существования, боролись каждый день. Это то, почему мы делали вещи, которые, в теории, находились за пределами нашей деятельности как компании. Поэтому мы задумали написать отчет и создали кампанию «Предотвращение катастрофы», чтобы обратить внимание политических партий на кризис ожирения и плохого питания в Великобритании и предложить идеи и пути решения этой проблемы. Мы запустили инициативу «Начинай по-умному» в Лестере, чтобы внедрить некоторые идеи в местной практике, провели кампанию за изменения в рекомендациях здравоохранения в отношении прекращения грудного вскармливания, потому что наше исследование показало, что наиболее здоровый способ отлучения младенцев от груди – это овощной прикорм. Несмотря на то что нам могут указать на грандиозность и устойчивость проблем, с которыми мы пытаемся бороться, мы верим, что нам удалось что-то изменить, и потихоньку наше усердие вместе с усилиями других создаст волну, способную снести любые препятствия на пути к переменам.
Когда речь идет о миссии компании, сложно говорить о каком-то универсальном образце. Ваша фирма может быть большой или маленькой, глобальной или локальной. Но если вы планируете запустить, вырастить и сохранить бизнес в любом секторе, нужно начать с цели. Определить, чего вы пытаетесь достичь и почему это важно. Вы должны кричать о ней, и если это найдет отклик, вы привлечете клиентов, сотрудников и необходимую поддержку. Легко быть циничным в отношении предпринимателей и директоров компаний, которые говорят о своей цели, – вы можете вспомнить о любом корпоративном скандале, появившемся в заголовках газет, и назвать их лицемерами. И правда, не у каждой компании есть цель помимо прибыли и не каждая компания идет дальше слов об идее. Не каждая организация живет согласно заявленной миссии. Но ничто из вышеперечисленного не должно умалять огромное количество предприятий, у которых есть цель и которые помогают менять общество к лучшему. Это вдохновило движение В Corp, объединившее молодые социально ориентированные компании, частью которого является Ella's Kitchen. Это движение интегрировало и категоризировало компании, ставящие во главу угла социальные и экологические изменения, компании, которые предлагают переориентировать успешность бизнеса и людей в сторону изменений к лучшему и выгоде всех сторон.
Это не просто коммерчески успешные корпорации, все чаще это компании, которые делают что-то хорошее. По мере того как в штате становится все больше представителей поколения нулевых (согласно одной из оценок, они скоро составят три четверти от всех сотрудников), ожидания в отношении компаний меняются. Люди хотят, чтобы у компаний, на которые они работают, у которых покупают и с которыми строят бизнес, были благие намерения, а не только хорошие результаты.
Вне бизнеса идея о том, что компании делают все это для себя, столь же распространена, как растущая вера в то, что бизнес может быть силой добра. Не только бывалые предприниматели, как я, верят в эту тенденцию, в это верят молодые кумиры молодежи из поколения двухтысячных. Вот почему первые строчки песни номер один Джесси Джей 'Price Tag' («Кажется, у всех своя цена / как они только спят по ночам / когда продажи важнее правды») имеют такой большой культурный резонанс. Чтобы добиться успеха в среде,
