Письмо – отфильтрованное мышление.
Стивен Кинг, человек-брендРассылка писем по электронной почте используется для налаживания доверительных отношений с целевой аудиторией. Она сработает не моментально – это забег на длинную дистанцию, к тому же с препятствиями в виде борьбы с собственной ленью и необходимостью тщательного анализа обратной связи, чтобы не стать скучным для читателей. Рассылка призвана постепенно развивать лояльность клиентов, а не продавать «здесь и сейчас».
Конечно, имея под рукой базу подписчиков, глупо не воспользоваться этим для продажи своих книг, тренингов, услуг и товаров, но количество сугубо рекламных материалов с призывом «купите!» стоит ограничить 10–20 % от общего количества писем.
Сначала сделайте все, чтобы подписчики признали вас профессионалом, заслуживающим доверия, а потом время от времени предлагайте им что-то у вас купить. В таком случае они не будут злиться, считая, что вы им что-то «втюхиваете», а наоборот, скажут: «Спасибо, что вы есть!»
Если вы будете забрасывать почтовые ящики читателей своей рекламой, они быстро отпишутся от рассылки и забудут дорогу на ваш сайт (в блог, социальные сети). Подписчиков трудно набрать, но еще труднее удержать. Польза – вот что им от вас нужно. Только если вы будете отправлять действительно полезные материалы, ваши письма не только не маркируют как спам, но будут открывать и даже читать.
Рассылку нужно делать по конкретной теме. Не пытайтесь засунуть в нее все, о чем можете написать. Решите, о чем будете рассказывать, озвучьте это, рекламируя рассылку и собирая подписную базу, а потом пишите по заявленной теме. Сюрпризы читатели вряд ли оценят – смену темы они сочтут обманом своих ожиданий и будут правы.
И главное – изучайте, изучайте и изучайте своих читателей! На какие письма они реагируют лучше всего? Откуда к вам приходят? Как лучше собирать подписную базу? Тестируйте разные формы подписки, варианты подписных страниц и темы рассылок, чтобы выбрать те, которые эффективнее других помогают добиваться поставленных маркетинговых целей.
Вот для чего нужна имейл-рассылка:
• увеличение посещаемости сайта (блога);
• повышение узнаваемости персонального бренда;
• завоевание репутации эксперта;
• получение обратной связи от целевой аудитории;
• повышение продаж.
Очень важно, чтобы каждый человек сам подписался на вашу рассылку. Ни в коем случае нельзя заваливать ящики спамом – это путь в никуда, а «никуда» – не то направление, в котором должен двигаться человек-бренд. Найдите людей, по-настоящему заинтересованных в ваших материалах. Пусть они добровольно оставят вам свой почтовый адрес. На мои рассылки подписано более 200 000 человек, и все они по собственному желанию оставили свои адреса для получения от меня писем.
Сформировать подписную базу можно, предложив людям что-то интересное. Например, в обмен на подписку читатели могут бесплатно скачать вашу книгу, тренинг, мастер-класс, обучающие ролики, полезное интервью или что-то не менее для себя ценное. Вы даете им полезный материал, они вам – свой почтовый адрес. Главное – постоянно напоминайте о возможности сделать подписку.
Как правильно вести рассылку? Во-первых, делайте это регулярно. Пусть раз в неделю или две, но каждому подписчику должно приходить от вас письмо. Люди обычно подписаны на кучу рассылок, поэтому нужно постоянно давать о себе знать, чтобы они о вас не забыли.
Во-вторых, будьте максимально полезным, но кратким. Вы можете написать сообщение даже на 100–200 знаков, но от него должна быть польза. Что это может быть? Любой актуальный совет или рекомендация. Любая важная новость. Любая информация, которая заставит человека почувствовать себя лучше (веселая история из жизни, сообщение о событии, которое принесет ему пользу, и т. д.).
