высказать, что у вас на душе. Разумеется, стоит учитывать контекст и действовать по обстоятельствам. Но чаще всего подавлять свои мысли и желания – наихудший выход из ситуации. Если вы создаете обстановку, где все поступают так, вам не избежать дезинформации и недоверия.
В личном общении мы все можем быть чуть более открытыми и внимательнее прислушиваться к чувствам других. Если мы скрываем, что думаем на самом деле, и говорим лишь часть того, что хотим сказать, мы рискуем не только сбить с толку окружающих, но и не раскрыть свой потенциал. Проявление чувств также означает работу над жизненными приоритетами: пониманием того, что имеет для вас значение, и того, что вам необходимо, чтобы этого достигнуть. Следовать пути, который не только ведет к вашим увлечениям, но и обеспечивает ваше существование.
Показывать свои эмоции стоит не только людям, работающим в компаниях или пытающимся чего-то добиться в жизни. К этому стоит серьезно отнестись компаниям и фирмам, работающим на международном уровне. Вот почему поставленная цель и культура общения так важны для создания успешной рабочей атмосферы. Вам необходима миссия, с которой ваши будущие сотрудники, инвесторы и клиенты смогут соотнести себя.
Помимо миссии, нужна культура отношений, которая будет объединять людей и вести к общим целям, заботиться о внутреннем комфорте и раскрывать потенциал ваших сотрудников. И то и другое – главные показатели того, что компания – это не только цифры и отчеты, но и общие амбиции, надежды и опыт людей, которые в ней работают. Хорошая компания показывает, что она заботится о своей миссии и своих людях, помогая им самовыражаться и достигать большего. Она демонстрирует чувства и не скрывает поставленных целей.
Если когда-то мы жили в мире, где люди и компании должны были скрывать свои мысли и эмоциональные реакции, то сегодня все обстоит совсем иначе. Если вы откликаетесь на вакансию, работодателю не менее интересно, что вы говорите и как ведете себя в социальных сетях, чем то, что написано в вашем резюме и сопроводительном письме. Аналогичным образом о компаниях судят не только по товарам, которые они производят, и услугам, которые они предоставляют. Люди хотят знать их мнение, политику и ценности и то, насколько они совпадают с их собственными приоритетами. Поскольку мы живем в век прозрачности взаимоотношений, нам всем стоит стать немного детьми – открытыми, охотно делящимися своими мыслями и отношением к окружающему. В этой главе я обращусь к тому, как важно показывать чувства и задействовать эмоции на личном и профессиональном уровнях: быть целеустремленным и следовать своей миссии, а также создавать рабочую обстановку, которая позволит людям полностью выразить себя.
Это личное дело
Ella's Kitchen и Paddy's Bathroom – два очень личных проекта. Эти бренды – обо мне, моей семье и нашей истории, и это влияет на то, как мы работаем, на нашу культуру, бренд и товары, которые мы производим. Они импонируют многим нашим покупателям, потому что отражают что-то о них и их собственной истории. Может быть, у Ella's Kitchen и грандиозная миссия, но история, из которой она выросла, была очень личной: я никак не мог заставить свою дочь есть здоровую еду, а работая на Nickelodeon, начал осознавать, что Великобританию настиг кризис детского ожирения, с которым страна не может справиться до сих пор.
Не мне судить, но я думаю, что одна из основных причин успеха Ella's Kitchen в том, что наша миссия и послание были оригинальными и глубоко личными. Сложилось так, что люди, которые работают в компании, и люди, которые покупают нашу продукцию, всегда могли понять, поддержать друг друга и соотнести свой личный опыт. У нас есть личная связь с покупателями, потому что она основана на общих интересах и волнующих вопросах. На ранних стадиях планирования своего первого бизнеса, когда я все еще думал об открытии компании Yum Yum, мой прежний босс Джефф Данн сказал, что название кажется ему не очень удачным, что оно недостаточно личное и что я мог бы придумать свое собственное. Мы начали предлагать варианты, и когда у меня в голове промелькнули слова Ella's Kitchen, я понял – это то самое. Оно говорило обо всем, что я хотел сказать и чего хотел достигнуть в бизнесе, помогая родителям справиться с теми же трудностями, вернуть еду на кухню, сделать ее «настоящей» и способствовать решению проблемы неполноценного питания.
Вот почему на моей визитке никогда не было написано «основатель», «генеральный директор» или «управляющий». На ней просто значилось «папа Эллы», кем я и являюсь на работе и дома. Портрет Эллы сначала украшал упаковки всех наших товаров, а на главной странице нашего сайта несколько лет висело послание Эллы нашим покупателям, а не аннотация продукции.
Позже в этой главе я расскажу, почему индивидуально значимая цель так важна для бизнеса и как компаниям нужно показывать, что они заботятся о потребностях и заботах покупателей. А сейчас я хочу остановиться на том, почему так важно личное отношение, начинаете ли вы карьеру, раскручиваете бизнес или принимаете решение о смене работы. Даже если эмоции для вас не ассоциируются с карьерой, особенно если вы работаете, чтобы выжить, а не живете, чтобы работать. И тем не менее, я думаю, что эмоции – один из важнейших аспектов делового успеха. Если вы не занимаетесь чем-то по-настоящему важным или имеющим большое значение, как вы сможете достичь высот или получить удовольствие от результата?
Для детей все просто: они или играют с игрушкой, смотрят передачу, едят обед, или отказываются. Либо да, либо нет, и любой родитель знает, как сложно заставить малыша делать что-то против его воли. Шумно и ясно они выражают свои чувства и не отступят ни на шаг, если приняли какое-то решение. Может показаться, что такое поведение – непозволительная роскошь. Мы и в самом деле не всегда можем принимать решения, основываясь лишь на сиюминутных желаниях, – нам нужно выплачивать аренду или кредит, содержать семью или поддерживать соответствующий стиль жизни, в конце концов, нам просто страшно остаться в неведении о завтрашнем дне. И все же в какой-то момент вам придется снова стать маленьким, решить, чего же вам хочется на самом деле, и упорствовать до конца, пока не получите желаемого. Самореализация начинается с понимания того, что для вас действительно важно, и поиска верного способа достижения цели. Некоторые делают это, становясь предпринимателями, но это отнюдь не единственный путь. Возможно, вам нужно найти работу в новой области, заняться волонтерством или благотворительностью, написать роман, идея которого давно не дает вам покоя, выучить новый язык или овладеть новым навыком.
Вряд
