Избежать конкуренции – надо ли, реально ли?
И вот тут мы подходим к интересному вопросу – а стоит ли пытаться избежать конкуренции? Как было бы здорово, если бы наш товар или услуга были единственными на рынке! Представляете, какой был бы спрос, как бы шли клиенты, какая прибыль! Увы, монополий сейчас раз-два и обчелся. Некоторые считают, что надо создавать себе уникальную нишу, где конкуренции вовсе не будет. Я отношусь к этому скептически по двум причинам.
Первая – если вы нашли область, в которой никто не работает, не факт, что это золотая жила. Уточните, подумайте, проверьте – возможно, это дело просто неприбыльно в данный момент, на данном рынке или для данных клиентов.
Как было бы здорово, если бы наш товар или услуга были единственными на рынке! Представляете, какой был бы спрос?
Вторая причина – как только вы обнаружите прибыльную новую область, конкуренты не заставят себя ждать. И оградить себя от них вы вряд ли сможете. И что? Искать новую? И так каждый раз?
Конкуренции не надо бояться. То, что компания первой вышла на рынок, не гарантирует ей успеха. И наоборот. Тот же «Яндекс» не был первой поисковой системой на рынке. Новые модельеры появляются все время, несмотря на обилие модных домов, новые художники, писатели, артисты – несмотря на развитые арт– и книжный рынки и шоу-бизнес.
В существующей нише вы всегда можете найти свой уголок, свою особенность, свою уникальность. Главное – постараться и привлечь фантазию.
Конкуренты вам не враги и могут легко стать вашими союзниками. То же самое относится и к ученикам – вашим потенциальным конкурентам. Вдвоем (втроем, вчетвером) вы будете значительно сильнее и сможете помочь друг другу и в рекламе, и в продвижении, и в привлечении клиентов, и в обслуживании их. Используйте сильные стороны каждого в таком союзе. Вы можете совместно бронировать место на выставке и экономить на оформлении стенда и плате за него, делать и совместные рекламные материалы. Если вам некогда выполнить тот или иной заказ или нет желания, отправляйте такого клиента к другому мастеру.
Рассказывайте клиентам о деталях процесса, если они интересуются. Вероятность, что они станут вашими конкурентами, есть, но гораздо больше вероятность, что они восхитятся тем, как вы это делаете.
Сотрудничать, кстати, хорошо не только с конкурентами, но и с теми, кто работает в смежной сфере. Психологи, бизнес-тренеры и коучи могут рекламировать услуги арт-терапевтов, специалистов по постановке голоса, консультантов по подбору гардероба или преподавателей иностранных языков. И наоборот, соответственно.
«Я знаю мастера, которая не всеми особенностями технологии делится с учениками. Это неверно. Если ты не хочешь плодить конкурентов, делай такие вещи, чтобы до тебя нужно было еще допрыгнуть».
Виктория Козырь, цветы из шерсти«Я не боюсь рассказывать клиентам технологические подробности. Копировать никто не будет, но осознают, сколько было вложено труда. На всех производит впечатление рассказ, как делались “вот эти самые фарфоровые тарелочки”.
Советую клиентам, как сделать что-то для их миниатюрного кукольного домика. На сложные вещи никто не замахивается, а как сделать чернильницу (каким клеем склеить две бусинки), я спокойно рассказываю. Ниточка доброжелательного общения протянулась, и рано или поздно они вернутся ко мне за более сложной и дорогой покупкой. А бывает, что люди понимают, что они не готовы делать что-то сами из-за 10–20–100 рублей экономии, и, выслушав, просто покупают у меня – и опять же потом возвращаются».
Анна Мещерякова, миниатюра«Главная хитрость – это найти людей, которые с тобой в одну сторону смотрят. Не только в эмоциональном смысле, а в самом что ни на есть осязаемом. Мастерскую на двоих снимать много выгоднее, веселее и удобнее. Я снимаю с мастером, который занимается другим творчеством, и это вносит разнообразие и расширяет горизонты.
А если снимать с кем-то, кто занимается тем же, можно экономить на дорогом оборудовании или материалах. Мне повезло, я познакомилась с девушкой-гончаром, и она часто приносит мне что-то на обжиг, мы постоянно видимся, что-то друг другу советуем или подсказываем, глазури на двоих покупаем – это все здорово жизнь облегчает и раскрашивает. И поделить стенд на выставке на двоих проще и дешевле».
Александра Золотарева, керамика«Я никогда не отказываю клиенту. Если у меня нет времени на его заказ, то я рекомендую другого мастера. Эта стратегия меня никогда не подводила – и мастера благодарны, и клиенты возвращаются за хорошим отношением».
