армия. Сами бомбы никак на повлияли на изменение облика города, но из-за них мусорные урны сначала убрали, а затем заменили на урны совершенно другого дизайна. После нескольких взрывов стало очевидно, что чугунные емкости отлично подходили для террористических действий.
Если вам сложно найти урну, куда можно было бы выбросить обертку от сэндвича, имейте ввиду, что урны, скорее всего, убраны из соображений безопасности. Враги меняются, но страх и тревога остаются.
Люди
У каждого города свое предназначение и свои задачи, и хоть порой их сложно расшифровать, но большие потоки людей ведут себя вполне предсказуемо. Попробуйте пойти в потоке людей ранним утром или вечером, и, скорее всего, вы придете к станции метро или к остановке общественного транспорта. (Эта техника пригодится, когда вы приезжаете на новую большую станцию и вам нужно найти выход.) В обеденное время сотрудники крупных офисных зданий направляются в парки. По дороге в парки они лавируют между мамочками с колясками и собачьими кучами, которые, словно метки, ведут от домов в те же парки. В субботу эти потоки смещаются в сторону торговых центров.
Замечали ли вы, что некоторые магазины и рестораны, кажется, существуют вечно, а другие открываются, а затем неожиданно закрываются? Безусловно, продуктовые, промтоварные магазины и сфера обслуживания всегда важны, но дело не только в этом. Расположение — один из самых важных факторов процветания магазина, неудачное месторасположение является причиной банкротства или убыточности многих хороших розничных магазинов. Кто, испытывая сильный голод и жажду, хоть раз не покупал что-то в не очень приглядном, но удобно расположенном магазине? В Лондоне есть один ресторан, расположенный на повороте дороги, мимо которого я часто прохожу мимо, так вот, этот ресторан каждые два года на протяжении последних 30 лет переходит из рук в руки. Каждый раз, когда я вижу над его окнами новую яркую вывеску, мне хочется разыскать нового хозяина и за бокалом вина сказать ему: «Я заплачу за выпивку и дам совет, которые позволит вам сэкономить 50 000 футов стерлингов. Не стоит открывать ресторан на этом месте. Вас ждет неудача. Успех возможен только в том случае, если у вас есть три звезды Мишлен, телесериал об этом ресторане, секретная армия, опыт длиною в четыре жизни и договор, подписанный с самим дьяволом. Еще ни одному живому человеку не удалось сделать этот ресторан успешным!»
Как у личности, у нас может быть свободная воля, но точно не как у вида. В качестве отдельных граждан мы можем выбирать свой собственный путь, но в общей массе мы выбираем довольно стандартные и предсказуемые пути. Сложно со стопроцентной вероятностью предугадать, куда повернет человек на перекрестке, но можно запросто сказать, как поступит в этом случае большинство людей. В северных странах люди чаще ходят по солнечной стороне улицы, поэтому северная сторона улиц, расположенных в направлении запад-восток, обычно более оживленная, чем южная. Дела у этих магазинов идут хорошо, арендная плата со временем растет, жителям этих домов приходится больше зарабатывать, а магазины начинают продавать премиальные товары. В жарких районах мира, к примеру, в южных штатах США, все наоборот, большим спросом пользуются тенистые места.
Жители города, ежедневно пользующиеся общественным транспортом, часто слегка меняют маршруты от и до остановки, чтобы разнообразить рутину. Казалось бы, вот он — баланс, но нет. Мы чаще делаем покупки по пути домой, а не по пути на работу, когда наш ум не занят мыслями о совещаниях и прочих рабочих моментах. Таким образом, если кафе будет расположено на пути людей, выходящих со станций или остановок общественного транспорта, то оно, скорее всего, будет процветать, а если на пути людей, идущих от станции, расположить магазины или бары, то они тоже будут приносить прибыль. На каждой улице существуют сотни подобных микрофакторов, о которых больше всего знают люди, которые долгие годы живут или работают в этом районе. Наверняка вы бывали в такой ситуации, когда, приехав к кому-нибудь в гости, хозяева вам говорили, где лучше припарковаться, даже не выглянув при этом в окно.
Невозможно прочесть, что у людей на уме, но можно проследить их привычки.
Со временем в любом магазине, баре, кафе и ресторане начинают отражаться привычки и предпочтения местных жителей, в которых мы и находим подсказки. Рядом с больницей зачастую можно встретить цветочный магазин. На автобусных остановках находятся газетные киоски. Рядом со школой на дорогу будет нанесена зебра, которая будет направлять поток людей, а люди, в свою очередь, будут оказывать влияние на рядом расположенные магазины. Кажется, возле средних школ всегда можно встретить заведения быстрого питания. Если вы заметили, что на дороге, по которой вы часто ездите, появился новый пешеходный переход, обратите внимание на магазины и кафе в непосредственной близости к этому переходу. С течением времени они будут меняться, подстраиваясь под увеличившийся поток людей.
Коммерческая составляющая понимания движения потоков людей привела к тому, что в этой сфере стало проводиться все больше исследований. Результаты исследований обычно подтверждают наши догадки, а также раскрывают некоторые интересные факты. Пожилые люди и те, кто несет тяжелые сумки, идут медленнее остальных, а во время дождя или холодной погоды все идут быстрее; здесь нет ничего удивительного. Но знаете ли вы, что в среднем все люди ускоряются, когда проходят мимо офисов, а особенно банков? Кроме того, люди обычно идут быстрее на автостоянках, но замедляются при виде отражающей поверхности, типа зеркал в магазинах. Скорость передвижения людей в городе не зависит от пола.
Пол и культура оказывают влияние на поведение пешеходов. Если по узкому тротуару навстречу друг другу идут два человека, то они постараются избежать столкновения, пропустив друг друга. Чтобы не столкнуться, они слегка повернут корпус, но вот в какую сторону? Европейцы обычно поворачиваются вправо, а во многих странах Азии люди поворачиваются влево. Мужчины чаще поворачиваются лицом друг к другу, а женщины спиной друг к другу. Согласно данным исследований, при достаточно свободном пространстве немцы и индусы идут примерно в одном темпе, а в толпе индусы идут намного быстрее немцев.
Кроме всего прочего, на наше поведение влияют также технологии. При разговоре по телефону люди идут медленнее, а при использовании наушников быстрее. Ни то ни другое не дает нам интересных подсказок, но все же есть один факт, который нам весьма интересен. Если вам интересно, почему на выходе с вашей станции метро открывается все больше магазинов и дела у них идут наилучшим образом, то подумайте, почему так происходит, подсказка кроется в
