технологиях. Люди стали останавливаться там, где раньше не останавливались. В метро зачастую пропадает сигнал мобильной связи, поэтому перед входом на станцию люди останавливаются, чтобы проверить смартфон, так как после этого они временно останутся без связи. Останавливаясь, люди обращают внимание на то, что им хотелось бы купить, и покупают это.
Короче говоря, мы отражаем то, как ориентируемся в пространстве. По тому, как человек идет по улице, можно многое рассказать о нем самом и его целях. Самый простой пример: можно с легкостью понять, что человек не из местных, если он задерживается на перекрестке.
Представители преступного мира намного более чуткие и креативные, когда дело касается подобных подсказок, чем законопослушные граждане. Если вы вдруг сомневаетесь в изобретательности воров, то посмотрите на торговую сеть Walmart. Это одна из самых успешных розничных сетей в мире. Ее управленцы знают, что воры будут пытаться украсть товар, и они заранее просчитывают все возможные ходы и делают все, чтобы этого не произошло. Торговая сеть тратит целое состояние на службу безопасности и камеры наблюдения. Несмотря на все это, Walmart заявляет, что за год убытки от воровства составляют 3 млрд долларов США.
Успешные воры очень хорошо знают тонкости человеческого поведения и привычки людей. Было бы глупо открывать туристическую карту, стоя посреди неблагополучного района, но на самом деле нас выдают менее заметные признаки, хоть мы это порой и не осознаем. Карманники используют одну из самых нелогичных и хитрых тактик, сначала они громко кричат: «Вор!», а потом исчезают в толпе. Второй карманник наблюдает за реакцией прохожих при слове «вор». Большинство людей проверяют карманы, таким образом показывая, где лежат наиболее ценные вещи. Они словно рисуют на своей одежде карту для второго вора. Спустя несколько минут кто-то из прохожих обнаруживает, что его обокрали.
Если вы видите двух людей, которые остановились, чтобы поговорить друг с другом, то по дистанции между ними вы можете примерно понять, в каких они отношениях. Незнакомые люди стоят дальше друг от друга, чем знакомые, дистанция между которыми, в свою очередь, больше, чем между людьми, состоящими в близких отношениях. Но в своих предположениях можно пойти чуть дальше. Видя двух разговаривающих людей, которые, по всей видимости, являются знакомыми, можно попробовать определить, откуда эти люди. Западные европейцы обычно стоят на расстоянии вытянутой руки, то есть, вытянув руку, можно коснуться кончиками пальцев плеча собеседника. Восточные европейцы стоят чуть ближе друг к другу, так, что плеча собеседника можно коснуться запястьем. Южные европейцы стоят еще ближе к собеседнику, на расстоянии одного локтя. Увидев двух людей, которые в прекрасном настроении разговаривают друг с другом, вы можете примерно определить, из какой они части Европы. Но если вы видите двух людей, один из которых все время подходит к собеседнику, а другой делает шаг назад, то можно сказать, что эти двое из разных культур, они недавно встретились и пытаются найти удобную для обоих дистанцию. Из-за межкультурных различий один из них чувствует угрозу, а другой отвержение.
В городах наблюдается нехватка пространства, в связи с чем мы учимся языку тела, который помогает нам сохранить свои границы. В следующий раз, находясь в оживленном месте, например, в поезде метро, обратите внимание, что многие люди избегают зрительного контакта, у них пустое выражение лица. Такое выражение лица появляется неспроста, таким образом люди молчаливо дают понять, что они не заинтересованы в общении. Для этой же цели используются книги, газеты и мобильные телефоны. Если человек сильно хочет, чтобы его никто не тревожил и не нарушал личное пространство, то при чтении книги он обхватывает голову ладонями, как бы закрываясь от внешнего мира. Таким образом он словно посылает красноречивое сообщение: даже не думайте начать со мной разговаривать.
Среди незнакомых людей мы себя ведем вполне предсказуемым образом. Было проведено исследование, в результате которого выяснилось, что если в зоне ожидания стоит ряд пустых стульев, то первый зашедший в помещение человек с большей вероятностью сядет ближе к концу ряда, но не на самый последний стул. Следующий человек не сядет рядом, а скорее выберет стул на противоположном конце, где-то посередине между первым сидящим и концом ряда. Третий человек сядет посередине оставшегося пространства, и так далее до тех пор, пока люди не будут вынуждены сидеть рядом друг с другом. Но в этой формуле не последнюю роль играют и культурные аспекты. Если человек садится рядом с вами, вместо того чтобы сохранить какую-то дистанцию, то можно с уверенностью сказать, что он не британец, а, скорее всего, представитель какой-нибудь южноевропейской страны. (Удивительно, но это правило работает в том числе и на пляже. Когда итальянцы приходят на большой пляж, где кроме них есть группа других людей, то они располагаются рядом с этими людьми, что для большинства британцев кажется очень странным.)
Исследования показали, что пространство, которое мы создаем вокруг себя, настолько ценно, что мы используем маркеры для его защиты, даже если отсутствуем в этом месте на протяжении долгого времени. Стопка журналов на столе способна удерживать людей от посягательства на соседнее пустое место в течение семидесяти семи минут, зато куртка, повешенная на спинку стула, сохранит место незанятым на протяжении как минимум двух часов. Даже здесь есть культурные различия, что привело к старой шутке про немцев, шезлонги и полотенца.
Дороги
Посмотрите на дорожную карту любого большого города, и вы увидите, что главные дороги расходятся веером от центра города. Это весьма логично; ведь основное предназначение главных — обеспечение возможности передвигаться из города и в город.
Это означает, что основные дороги, идущие, скажем, на север города, будут продолжать идти на север. Безусловно, это правило не жесткое, и тут есть много исключений, например, кольцевые автодороги, но в целом эта теория может оказаться полезной. Если вы знаете, что находитесь на северо-западе города, и видите широкую проезжую часть, то высока вероятность, что дорога идет в направлении северо-запад/ юго-восток. Аналогичная ситуация наблюдается в городах, где в центре города находится рыночная площадь. В таких городах дороги расходятся в разные стороны от углов рыночной площади. Эта традиция происходит со времен животноводческих рынков, когда было проще провести скот с угла площади.
Лет 15 назад я разговаривал с авиаинструктором по летной подготовке, он рассказал мне поучительную историю о том, как однажды облако спустилось очень низко, из-за чего он был дезориентирован и затем заблудился. Ситуация разрешилась следующим образом: он летел очень низко над автомагистралью, пока не увидел и не смог прочитать дорожный
