Юлия Романова, «Волшебный войлок»
Рассмотрев теорию, давайте взглянем, как организовала свое дело Юлия Романова[13]. Юлия делает необычные войлочные сумки, совмещая шерсть с тканью, металлом, кожей, деревом, и успешно продает их, в том числе через сайт «Волшебный войлок».
«Я увлеклась войлоком несколько лет назад, увидев работы мастера Ксении Берестовой. Решающей была необычность материала, и я стала разыскивать информацию, пробовать валять сама и радоваться тому, что получается. Когда поняла, что материал и фурнитура обходятся дорого, а двадцать восемь сумок мне самой не переносить, то решила продавать свои изделия.
Как я пришла к работе на заказ
Начала с выставок-ярмарок. У этих выставок множество плюсов – возможность представить себя как мастера, познакомиться с коллегами по цеху, лично узнать потенциального покупателя, который приходит в поисках именно ручной работы. Правда, мне это не подошло, и я довольно быстро потеряла к выставкам-ярмаркам интерес. Мне не удавалось предложить в достаточной мере ассортимент, который пользуется на подобных площадках спросом.
У меня никогда не было склада готовых изделий, валяю я не очень много, поэтому само собой получилось, что я стала работать на заказ. Заказчицы мои как на подбор дружелюбны, легко соглашаются на эксперименты, мне удается угадывать их желания и заодно реализовывать свои идеи.
Пожалуй, было всего два неудачных случая – однажды результат не понравился заказчику, в другой раз качество не устроило меня. От этого никто не застрахован, но это научило меня нескольким вещам:
● в работе на заказ важно установить личный контакт с человеком – при личной встрече или виртуально (иногда я прошу прислать фотографию), немного узнать о человеке, о его вкусах и образе жизни;
● обсудить вещь, которую заказчик от меня ждет;
● установить срок исполнения заказа, причем не впритык, а с запасом, потому что лично для меня творческий процесс, особенно не механическое исполнение, а создание эскиза и раскладывание основы для последующего валяния, возможен не в любую минуту.
Есть один неприятный момент, с которым может столкнуться любой мастер, – когда заказчик, сделав и обсудив заказ, пропадает по какой-то причине, уважительной или не очень, и вещь остается неоплаченной и невостребованной. При этом потеряно время, материалы, которые, возможно, были закуплены специально под этот заказ, не говоря уже о том, что это очень обидно. Выход простой – нужно брать предоплату в подтверждение серьезности намерений.
Мой сайт и его продвижение
Где я беру клиентов? Все мои покупатели и заказчики приходят через Интернет. Для меня это самый удобный способ. Мои навыки позволили мне своими силами сделать свой сайт – “Волшебный войлок”. Сайт изначально был визитной карточкой и галереей работ, но вскоре с сайта стали приходить и покупатели. Скоро заработает новая версия сайта, где можно будет купить вещи, оплатив банковской картой, и ориентирован он будет не только на Россию.
Для того чтобы сайт работал, а не просто занимал место на серверах хостера, я продумала ключевые слова, так называемые метатеги, по которым поисковые системы будут индексировать сайт. Также я разместила ссылки на мой сайт в своем блоге и других местах, где это было уместно.
Для того чтобы меня могли найти, я купила небольшую рекламу “Яндекс. Директ”, из тех соображений, что в России это самая популярная поисковая система. Это очень удобное средство для привлечения целевой группы посетителей. Смысл в том, чтобы “купить” определенные слова, которые вводят в поисковую строку посетители “Яндекса”, тогда ваше объявление будет появляться либо над результатами поиска, либо сбоку, и вы оплачиваете каждый клик на этом объявлении.
Инструмент статистики на “Яндекс. Директ” может помочь подобрать слова для рекламной кампании. Калькулятор – оценить стоимость. Например, я посчитала, что могу тратить в месяц на рекламу 2000 рублей, что нужные мне посетители будут приходить по словосочетаниям “необычные сумки”, “сумки войлок” и т. д., посчитала приблизительное количество кликов согласно статистике “Яндекс. Директа” по этим словам и поделила мой бюджет на стоимость клика. Таким образом, я ограничила круг покупаемых слов. Если бы я купила слово “сумка”, то я бы, во-первых, разорилась в один день, во-вторых, на сайт заходили бы и те люди, которые ищут совсем другие сумки, – и, возможно, вовсе не для того, чтобы купить. Показ объявления можно ограничить географическим положением (так называемый геотаргетинг) для того, чтобы не показывать объявление посетителям, которые вряд ли станут вашими клиентами, например, эмигрантам в Зимбабве, и другими параметрами.
Есть еще одна деталь – сотрудники “Яндекса” не разрешают запускать рекламную кампанию для сайта, где указаны цены и не указан налоговый номер организации, которая занимается коммерческой деятельностью, или ИНН частного предпринимателя.
