К счастью, менеджеры, которые действительно хотят совершенствоваться, смогут решить практически все эти проблемы. Для начала нужно осознать, что вам свойственно такое поведение. В следующей главе мы посмотрим, как оценить свою харизму и исправить свои недостатки, чтобы стать эффективным лидером.
Глава 36 Форма вашей харизмы Проанализировав показатели харизмы десятков лидеров, я пришел к выводу, что у каждого своя харизма. Как выглядит ваша харизма? В чем она выражается? Какие параметры сделают вас более аффективным и эффективным? Как измерить свою харизму и попросить других людей оценить ее, чтобы понять, в чем нужно совершенствоваться?
Есть настолько притягательные лидеры, что рядом с ними мы чувствуем себя самыми важными людьми на свете, с гениальными идеями и интересной точкой зрения. Они умеют слушать, они очаровывают и увлекают нас, они уважают и ценят нас. Они вовлекают нас в команду и создают чувство принадлежности. У них высокие показатели по аффективному присутствию и доброжелательности. Есть и другие, чья харизма опирается на увлеченность конкретным делом, они покоряют нас своим энтузиазмом, страстью и целеустремленностью. У них есть четкое видение, и они объясняют, чем мы можем помочь и как наши таланты позволят достичь невозможного. Их харизма опирается на цель и непоколебимую увлеченность.
Некоторые лидеры привлекают нас прозрачными ценностями, которые определяют их поведение; они не скрывают свое отношение к миру и к себе. Они излучают честность. Они преданы делу, не боятся ответственности. Они привлекают нас своей аутентичностью.
Другие лидеры – блестящие ораторы, они очаровывают нас умением формулировать свою точку зрения. Они умеют строить отношения и находить общий язык. Их интересует, что для нас важно. Они рассказывают истории, которые заставляют задуматься и побуждают к действиям. У них высокий показатель убедительности.
И, наконец, есть лидеры, которые приковывают к себе внимание одним своим присутствием. Они умеют себя держать, умеют одеваться, в них столько силы и настойчивости, даже на невербальном уровне. Они всегда настроены позитивно, оптимистично, внушают надежду и заряжают людей энергией. Они определенно заслуживают высокой оценки по силе личности.
Харизматичные лидеры бывают демотивирующими и токсичными
Очевидно, что все эти лидеры обладают харизмой. Однако без других элементов харизмы, которые создают правильный баланс, эти лидеры могут убивать мотивацию, сбивать с толку или оказывать токсичное воздействие. К примеру, если человек целеустремленный, но не показывает сотрудникам, что ценит и уважает их, вы назовете его харизматичным, но вряд ли захотите с ним работать. Он будет игнорировать ваши потребности ради собственной выгоды.
Или же, если лидер стремится к благородной цели, но вы не можете доверять ему, потому что он скрывает свои мысли и чувства и вызывает у вас подозрения, вы сто раз подумаете, прежде чем работать в его команде, потому что вы никогда не будете уверены в его мотивах. Это значительно снизит результаты работы, и исправить ситуацию будет нелегко.
Ключ к эффективной лидерской харизме – правильный баланс всех пяти качеств. И к счастью для всех нас, достаточно быть в меру успешным по всем навыкам харизмы, чтобы добиться феноменальных результатов.
Недавнее исследование показало, что люди с исключительно сильной харизмой часто бывают плохими лидерами. А люди с более скромной харизмой гораздо эффективнее как менеджеры. Жасмин Вергове, докторант Гентского университета и ведущий автор исследования, опубликовала свои выводы в журнале The Journal of Personality and Social Psychology в 2017 году.
Она сравнила показатели харизмы 600 бизнес-лидеров с их эффективностью (по данным коллег, подчиненных и начальства). Оказалось, что чем сильнее харизма, тем выше результативность, но до определенного момента. Если человек достиг этого потолка и его харизма продолжает расти, то эффективность начнет падать. «Лидеры с высокой и низкой харизмой были признаны менее эффективными, чем лидеры с умеренной харизмой», – сообщает Жасмин.
Мое собственное исследование, о котором мы подробно поговорим в этой главе, показало, что наивысшую оценку сотрудников получают те лидеры, которые способны влиять на результаты работы. Лидерская харизма нужна для того, чтобы формировать более эффективные команды, строить более эффективные отношения, получать более эффективные результаты и приносить прибыль компании. Главное – добиться умеренно высоких показателей по всем пяти качествам харизмы.
Разные виды харизмы – разные последствия
Важно знать, какой формы ваша харизма. Диаграмма (рис. 36.1) показывает, как выглядит хорошо сбалансированная харизма лидера. Такой человек имеет умеренно высокие показатели по всем пяти осям харизмы. Это та форма, к которой нужно стремиться, – оценка 7 или 8 из 10 по каждому качеству.
Рис. 36.1. Сбалансированная харизма
Прежде чем анализировать эту форму, взглянем на искаженную харизму. Представьте человека с высокой аутентичностью и высокой оценкой по аффективному присутствию (доброжелательности), но с низким показателем по силе личности, целеустремленности и убедительности. Рисунок 36.2 показывает, как выглядит его харизма.
Рис. 36.2. Искаженная харизма: пример 1
Какое впечатление произведет такой человек? Скорее всего, он будет замечательной личностью, но совершенно неэффективным лидером. Он покажется искренним, честным, принципиальным, обаятельным и притягательным, рядом с ним люди будут чувствовать себя ценными и важными. Единственная проблема заключается в том, что толку от него никакого, поскольку он не умеет указывать направление и ставить перед командой конкретные задачи, которые ведут к нужному результату. Он ценит сотрудников за хорошую работу и интересные идеи. Но мы не уважаем его, потому что у него нет никакого стратегического направления и он неэффективен во всем, что делает. Более того, он не умеет общаться, ему не хватает убедительности и твердой точки зрения.
Теперь представьте человека с высокой оценкой по аутентичности, целеустремленности и убедительности, но низкой оценкой по силе личности и доброжелательности (рис. 36.3).
Рис. 36.3. Искаженная харизма: пример 2
Человек с такой формой харизмы завоюет наше доверие, поскольку у него есть бесспорные ценности и твердые принципы, и поэтому он кажется предсказуемым и надежным. Более того, он вдохновит нас на достижение общей цели, потому что у него есть четкое понимание и видение и потому что он умеет убеждать. Однако он не сможет поднять нашу самооценку и, лишенный эмпатии, не станет интересоваться нашей точкой зрения, не будет нас хвалить и даже внимательно слушать. Он не следит за своим языком тела и, возможно, склонен к критике и неуверенности, и всё это уничтожит наше чувство значимости, уверенность в себе и доверие к нему.
