7. Используйте страх и бюрократию как методы управления. Плохие менеджеры никогда не дадут своим сотрудникам свободу действий. Они хотят, чтобы люди каждый день благодарили судьбу за эту работу, и всегда поручают задачи с угрозой, что если эти задачи не будут выполнены именно так, как они сказали, последствия будут весьма неприятными. «Только так и никак иначе», – говорят они. Они применяют дисциплинарные меры в тех случаях, когда простого разговора с сотрудником было бы достаточно, чтобы получить нужный результат. Поскольку они сами агрессивны, они допускают агрессию в команде. Если держать людей в страхе, это, конечно, принесет краткосрочные результаты, но в долгосрочной перспективе совершенно неэффективно.
8. Давайте обещания, а затем нарушайте их. Даже если лидер намеревался что-то сделать, а потом забыл, сотрудники перестанут ему доверять.
9. Злоупотребляйте полномочиями. Плохие менеджеры ждут подчинения и служения. Этого требует их эго. Они никогда не утруждают себя работой – пусть другие делают то, что им делать не хочется. Скромный лидер закатает рукава и подаст всем пример. А плохой – продвигает себя за счет других и всегда заботится только о своей выгоде. Он приписывает себе чужие заслуги.
10. Не заботьтесь о стандартах, качестве и сроках.
11. Никогда не извиняйтесь и никогда не несите ответственность за свои ошибки. Плохой менеджер всегда найдет, кого обвинить. А что касается личностного развития, то тренинги – для неудачников. Они никогда не учатся на своих ошибках; потому что не совершают их.
12. Постоянно хвастайтесь своими подвигами и так называемыми достижениями. А также демонстрируйте высокий интеллект, унижая и оскорбляя своих сотрудников.
13. Паникуйте в трудную минуту. Плохие менеджеры мечутся и драматизируют, когда возникают даже незначительные проблемы, и вызывают у сотрудников отчаяние и презрение.
14. Критикуйте свое начальство, обвиняйте его во всех недостатках компании. Плохие лидеры никогда не признают, что сами способны что-то изменить.
Недоброжелательные менеджеры убивают увлеченность и интерес
15. Если человек не умеет слушать, из него вряд ли выйдет хороший менеджер. Возможно, ему все равно, или же он не осознает свои недостатки. Такие менеджеры демонстрируют полное отсутствие интереса к мнению сотрудников, пренебрежение и неуважение к ним.
16. Менеджеры, не обладающие эмпатией к членам команды, тоже оказывают негативное влияние на командный дух и вовлеченность.
17. Если менеджер любит критиковать и часто повышает голос, он не станет признавать достижения сотрудников, будет публично искать виновных в проблемах и неудачах и никогда не простит ошибки. Такие менеджеры не дают второй шанс и считают всех априори виновными. Они постоянно выискивают недостатки в сотрудниках и игнорируют их таланты. С таким поведением каждое задание – и каждый сотрудник – будет висеть на волоске.
18. Плохие менеджеры никого не уважают. Они презирают своих сотрудников, свое начальство и даже своих клиентов. Неуважение заразительно, и вскоре члены команды перестанут уважать друг друга и клиентов, а это приведет к катастрофическим последствиям.
19. Плохие менеджеры лишены обаяния, они холодные и отстраненные. Им не интересно строить отношения. Их не заботят мотивация и личная жизнь сотрудников. Они не следят за балансом между работой и личной жизнью, их команда постоянно перегружена, работает на износ, с риском перегорания.
20. Хуже всего, что плохие менеджеры не придерживаются принципа инклюзивности. Они не вовлекают людей в важные дискуссии. Они не терпят диверсификации. Они хотят, чтобы все члены команды были похожи на них, и не интересуются диверсификацией по полу, национальности и культуре. Даже если в их команды входят представители разных групп, плохие менеджеры не стремятся вовлечь всех людей в командные дискуссии и принятие решений.
Менеджеры без цели и увлеченности лишают чувства значимости
21. Плохие менеджеры никогда не формулируют ожидания, не ставят четких целей и сроков. Более того, они часто меняют свои решения, сбивают команду с толку и создают неопределенность. Если они видят, что команда может выполнить поставленную задачу, они быстро поднимают планку – уже на недостижимую высоту. Их интересуют только результаты, всё остальное они игнорируют.
22. Плохие менеджеры не стараются согласовать работу команды с миссией и задачами организации. Всегда такое ощущение, что команда работает изолированно от остальной компании и что в ее работе нет никакой цели и значимости. Людям кажется, что они трудятся над бессмысленными задачами, они чувствуют себя оторванными от коллег.
23. Плохие менеджеры часто поручают одни и те же задачи разным людям, в их команде нет четкого разделения ответственности, и никто толком не понимает, какую роль он играет и что надо делать.
24. Плохие менеджеры не обращают внимания на культуру компании и команды и никогда не соблюдают корпоративные ценности.
25. Плохие менеджеры ничего не предпринимают, если сотрудник плохо работает или токсичен, и не проявляют никакого интереса к непрерывному совершенствованию. Кроме того, они не помогают сотрудникам расти и развиваться, считают это пустой тратой времени, а не способом повысить результативность команды.
26. Плохие менеджеры не стесняются обманывать клиентов и поставщиков ради прибыли; в бою все средства хороши.
27. Плохим менеджерам совершенно безразличны чувства клиентов.
Неубедительные лидеры убивают инновации
28. Плохие менеджеры утаивают данные и делятся лишь минимальной информацией. Информация – сила, поэтому они намеренно держат ее при себе.
29. Плохие менеджеры не умеют давать обратную связь. Еще хуже они умеют хвалить. Сотрудники всегда считают лидеров, которые хвалят их часто и по делу, более эффективными.
30. С плохими менеджерами возможно только одностороннее общение. Информация исходит только от них, и они не хотят слушать чужое мнение или поощрять конструктивные дискуссии для поиска идеального решения. Их не заботит качество общения между членами команды.
31. Плохие менеджеры отсиживаются в своем офисе, прячутся за стенами, вместо того чтобы выходить и общаться с командой. Они отправляют электронные письма в любое время дня и ночи, даже если сотрудники не на работе.
32. Плохие менеджеры никогда не готовятся к презентациям, предпочитают импровизировать. Они не чувствуют аудиторию, ничего не знают о ее проблемах и заботах. Им нужно высказать свою мысль, и они это делают, несмотря ни на что, – сколько бы времени это ни заняло. Они могут позволить себе двусмысленность, намеки и даже ложь и никогда не проверяют, поняли их слушатели или нет.
Кому захочется работать с менеджером, у которого есть такие привычки? Они токсичны и создают чудовищную культуру, невыносимые условия работы, вредят здоровью сотрудников, лишают их возможности и желания участвовать в развитии компании. У таких менеджеров всегда высокая текучесть кадров, большинство их сотрудников торопятся перейти в другой отдел или даже в другую компанию.
