передача видений, а также воздействий и восприятий «партнера» по общению.
Некоторые рекомендации разведчику, на которые следует обращать внимание при «подготовке к контакту» с объектом внедрения'.
• в холодные и сухие дни человек работает лучше, тогда как слишком жаркая или влажная погода притупляет интеллект;
• в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становиться довольно неустойчивым, проявляется излишняя вспыльчивость, раздражительность;
• там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;
• чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к дружеским контактам;
• люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных целей партнера;
• всегда притягивают к себе знающие и опытные люди.
О чем необходимо помнить разведчику, «вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение» у объекта:
• чтобы создать взаимопонимание и породить непринужденность при контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое «отзеркаливание» сообщает визави, что собеседник поддерживает его мнения и взгляды, и предрасполагает визави к собеседнику;
• нелишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнера, показывая, что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает доверительные отношения;
• устойчивый контакт глазами с говорящим показывает заинтересованность и вдохновляет визави на продолжение монолога;
• не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может насторожить объект и помешать обрести необходимое доверие;
• красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль, обычно не помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечения внимания.
Некоторые приемы, рекомендуемые разведчику для общения с разрабатываемым лицом, способствуют формированию позитивных мнений о нем:
• явная физическая привлекательность, независимость в поведении улучшает положительную оценку как черт личности, так и отдельного поступка;
• приветливая, доброжелательная улыбка способствует возникновению чувства доверительности;
• твердое, мужественное рукопожатие в сочетании с прямым взглядом в глаза нравится почти всем;
• энергичная выразительная жестикуляция отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия;
• собеседник, который смотрит в глаза, симпатичен, однако пристальный или неуместный взгляд в глаза создает негативное впечатление или воспринимается как признак недоверия, враждебности;
• люди, отклоняющие при разговоре свой корпус назад или развалившиеся в кресле, нравятся заметно меньше, чем те, кто наклоняет корпус к собеседнику, ибо последнее воспринимается как заинтересованность;
• «по одежке» обычно не только встречают, но и доверяют;
• дружеская обстановка, вкусная пища, приятная музыка и все прочие моменты (психологическая композиция), приводящие объект разработки в благодушное настроение, всегда способствуют благоприятному восприятию им нового знакомого (разведчика), так как создается «эффект переноса чувств»;
• исключительную силу в создании хорошего настроения и, соответственно, расположения объекта к разведчику имеет комплимент, более эффективный на фоне антикомплимента себе;
• говорите на «языке», доступном объекту. Демонстрация «излишнего ума» или излишняя многословность в рассуждениях вызывают раздражение, а намеки и недомолвки — подозрение;
• категоричность суждений, не совпадающих со взглядами объекта, в присутствии других лиц вызывают у него неприятие собеседника или чувство агрессивности.
Что обычно «может раздражать собеседника» в процессе контактного взаимодействия:
• банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитых шуток и афоризмов);
• пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать свое мнение);
• низкая эмоциональность (неизменное выражение лица, однообразный голос, стремление не смотреть в глаза собеседника);
• угрюмость (подчеркнутое нежелание продолжить беседу);
• явное притворство (неправдоподобная демонстрация заинтересованности или сопереживания объекту);
• болтливость (владение разговором, как личной вотчиной);
• закрытые вопросы (на которые дается однозначный ответ — «да» или «нет»);
• излишняя категоричность суждений.
Заканчивая диалог, разведчику необходимо учитывать:
• нечеткий и невыразительный конец беседы способен развеять благоприятные впечатления от всех ваших высказываний;
• последние фрагменты разговора запоминаются лучше всего, хуже — первая часть беседы, средняя часть чаще всего забывается;
• необходимо уметь вовремя остановиться, иначе эффективность от контакта значительно снизится.
Некоторые особенности человеческого восприятия, учет которых необходим для того, чтобы добиться от объекта ожидаемого реагирования:
• речь можно понимать лишь при ее скорости, не превышающей 2–5 слов в секунду;
• фраза, произнесенная без паузы дольше 5–6 секунд, перестает осознаваться;
• мужчина в среднем слушает других внимательно 10–15 секунд, а после начинает думать, что бы ему добавить к предмету разговора;
• любое эмоциональное возбуждение обычно затрудняет понимание других;
• люди, имеющие склонность к самоанализу, плохо понимают тех, кто не задумывается над своим внутренним миром;
• мгновенный переход от дружелюбия к немотивированной враждебности способен вызвать растерянность, оцепенение, страх и даже эмоциональный шок;
• людям свойственно преувеличивать информационную ценность событий, подтверждающих их гипотезу, и недооценивать информацию, противоречащую ей;
• обычно человек удерживает в памяти не более четверти того, что было сказано ему лишь несколько дней назад;
• лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа вечера, хуже всего — сразу после обеда;
• прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные;
• интеллект лучше всего работает, когда человек сидит, хуже стоя и совсем плохо лежа;
• стоящий человек имеет некоторое психологическое преимущество над человеком, находящимся в положении сидя;
• при импульсивном эмоциональном реагировании обычно понимается не более чем треть воспринимаемой информации;
• мужчины склонны больше говорить о собственных успехах, чем об успехах других;
• мужчина озабочен личным статусом во мнении окружающих и смотрит на общение как на возможность обмена информацией, а не переживаниями; он стремится утвердить свою собственную независимость.
Выстраивая композицию контакта, оперативный психолог и разведчик учитывают, что:
• в выборе тактики и техники беседы надо учитывать интеллектуальные качества (своеобразие мышления) партнера и его психофизиологические особенности;
• в любом общении необходимо предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания собеседника), так и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и ассоциаций) разговора;
• беседу следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать возможность закрепить достигнутое;
• умело расставляемые паузы оказывают большее влияние, чем общий поток слов;
• темп беседы и подачи сообщений определяется с учетом психологии объекта, при этом наиболее эффективен «квантовый» (дозируемыми порциями) посыл фактуры;
по мере приближения к завершению насыщенность контакта рекомендуется повысить.
Учет и практическое применение разведчиком в своем поведении с объектом вышеперечисленных факторов и приемов формирования впечатлений, свое временное и профессиональное использование психотехнологий общения будут способствовать созданию положительных отношений с разрабатываемым и позволят быстрее войти к нему в доверие, а следовательно, и занять оперативно значимые позиции в криминальной группировке.
Третий этап оперативного внедрения обозначается нами как информационный, Это ключевой этап операции. На этом этапе разведчиком выполняются основные задачи оперативного внедрения по сбору информации о преступной деятельности как объекта внедрения (руководителя ОПГ) и ее участников, так и о коррумпированных сотрудниках государственных учреждений, оказывающих помощь преступникам.
Этот этап характеризуется высокой эмоциональной, интеллектуальной и волевой нагрузкой и напряженностью не только для разведчика, но и для остальных оперативных сотрудников, задействованных на данном этапе.
