Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 57
Кроме того, отказ принимать очевидное может базироваться на отчаянном стремлении удержать недавно обретенный комфорт. Чем меньше срок «пользования» им, тем сильнее сопротивление. Механизм прост до безобразия: работает обыкновенное «охранительное торможение», те самые предохранители, отключающие «энергопотребление» в уставшем организме. Поэтому первое, что нужно успеть организовать себе еще на начальном этапе адаптации к глобальным изменениям, — это минимальная зона физического комфорта. Опыт самоизоляции доказал необходимость личного пространства для каждого человека.
Кризисы имеют особенность вытаскивать наружу то, чего мы по привычке не замечаем. Это как с кислородом: мы ощущаем только его отсутствие, но физически без него не можем. Без личного пространства тоже очень трудно жить: накапливается раздражение, его хочется куда-то слить, у того, кто живет с нами рядом, тоже накапливается негатив, и вот уже немного надо, чтобы на ровном месте вспыхнул скандал. Пока у нас есть возможность отвлекаться от текущих домашних проблем, уходя на работу, — мы можем справиться с раздражением. Но как только эта возможность исчезает — мы начинаем срываться на близких. Поэтому вспомните пожелание стюардесс и обеспечьте кислородной маской, ой, физической зоной комфорта сначала себя, а потом своих домашних.
Пандемия паники
В большие кризисы период эмоциональной нестабильности является основной причиной катастрофически ошибочных решений, принятых на любом уровне власти. Мы же помним, что работают либо эмоции, либо рассудок, и если первые зашкаливают, рационально оценить ситуацию в принципе невозможно.
Эмоции заразительны. С одной стороны, мы видим чужую мимику, слышим чужие слова и неосознанно повторяем их на основе инстинкта импринтинга (повторения за старшими членами стаи). С другой — работает так называемая эмпатия — умение сопереживать чужим эмоциям. Это результат деятельности так называемых зеркальных нейронов в коре мозга, зарегистрированных в 1990-х годах итальянскими учеными Риццолатти и Галезе. В результате одновременного действия импринтинга и эмпатии яркие эмоции одного человека быстро и точно передаются окружающим и распространяются как круги по воде.
Когда речь идет о глобальных кризисах, в них оказываются вовлечены миллионы людей. Если представить их как расходящиеся по воде круги, то получится не просто шторм, а настоящая буря, в которой разнонаправленные волны будут сталкиваться, усиливать и поглощать друг друга. У каждого человека свой уровень сопротивляемости стрессу, вызванному изменениями, при этом кто-то уже миновал стадию эмоциональных качелей и добрался до стадии отчаянного поиска чуда, кто-то, наоборот, еще не выбрался из отрицания. В результате на нас постоянно действуют самые разные эмоции самых разных людей.
Наконец, поскольку новости сыплются с разных сторон, а значит, определить первоисточник практически невозможно, у людей начинается паника. Говорят, что само это слово происходит от имени греческого бога Пана: звук его рожка сводил отары овец с ума, они в страхе бежали куда глаза глядят и падали со скал. Поскольку бог, как ему и положено, был невидимым, особый страх внушали звуки, льющиеся из ниоткуда. Но мы же не овцы, чтобы неадекватно метаться и падать со скал!
Панику часто сравнивают с лесным пожаром, потому что она так же быстро распространяется и выжигает людей дотла. Огонь останавливают созданием противопожарных просек, то есть отделяя уже горящую территорию. В случае неадекватной ситуации первым делом лучше отойти в сторонку от полыхающих эмоциями соседей и коллег.
Вспомните, как начиналась паника вокруг пандемии вируса: кто-то нашел опубликованную на американском сайте фотографию с пустыми полками, и все дружно стали вспоминать, как сами ходили в магазин и что там действительно были пустые полки. Одна-две в большом магазине, но были. Даже у самого спокойного человека, ощутившего нарастающую волну эмоций, может промелькнуть мыслишка: «А ну как и впрямь полки опустеют, что же я сам буду есть?» Где-то в глубине его души возникла тревога, но пока работала стадия отрицания, человек считал закупку продуктов глупостью и ничего не делал.
Потом кто-то другой прислал видео от проверенных друзей из Италии или Испании: пустые города, аэропорты, вокзалы. Как-то не по себе стало, уж очень непривычная картинка, какой-то сюрреализм. Тревога усилилась.
Потом появилась полуюмористическая новость в духе «не верь никому, все выдумки репортеров». Она сильно отличалась от идущих фоном страшилок и поэтому запомнилась. Наша жизнь похожа на драматический фильм, в котором обязательно найдется место для трагических и комических ситуаций, смех и слезы идут рука об руку. Гениальные режиссеры об этом, конечно, знают, поэтому их фильмы бьют по нервам. Новость, выбивающаяся из общего потока информации, воздействует точно так же. А мы и так напряжены предыдущими сообщениями. Если такие эмоциональные качели повторятся несколько раз — здравствуй, нервный срыв и паника неподалеку.
Мы много раз в первой части книги возвращались к тому, что средства массовой информации пируют и жируют на страхах и сомнениях людей. Именно в момент кризиса их мощности выходят на полную катушку, действуя сразу по трем направлениям: на тех, кто ищет виноватых, на тех, кто боится неизвестного, и на тех, кто уповает на чудо.
Ситуацию, как ни парадоксально, ухудшают издания, пытающиеся приводить точные факты. Дело в том, что в периоды глобальных катастроф факты устаревают быстро, каждый последующий отменяет предыдущий. При этом на фоне панических мнений «экспертов» и «специалистов», жонглирующих точно такими же сведениями, возникают дополнительные качели от доверия к источнику до полного отрицания информации. Амплитуда раскачки все увеличивается и увеличивается, а мы знаем, что бывает с лодкой, если ее хорошенько раскачать. Чтобы не утонуть в море эмоций, делаем следующее упражнение.
Совет 2. Инфогигиена
На факультетах журналистики студентов учат формировать нужный эмоциональный настрой у своих читателей и слушателей. Для этого существуют определенные приемы, опознавая которые в любом тексте можно довольно легко отделить мух от котлет.
Прием 1 — большое количество прилагательных и наречий в тексте. Именно они формируют эмоциональный фон любой новости. Если их больше чем по одному в предложении, да еще все имеют негативную окраску, — значит, пошло нагнетание. Насчитали пять прилагательных — отключили новостной канал. Поскольку эмоции наши СМИ (неважно, телевизионные или базирующиеся в интернете) легко превращают в деньги, то таких эмоционально токсичных источников получится 70–80 %. Не удивляйтесь этому.
Прием 2 — обобщение. Старый добрый советский канцелярский язык стремился исключить человеческий фактор из информационного сообщения: «было решено» вместо «я решил», «получено сообщение» вместо «кто-то прислал сообщение» и т. д. Часто отсутствие имен означало уход от ответственности тех, кто присылал сообщения. Этот прием используется и сегодня: помните, мы в первой главе рассуждали про «так положено»? Проверьте, указан ли в новости источник информации? «Получено сообщение» — откуда? От кого?
Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 57
