Выбрав понравившийся отель на сайте онлайн-бронирования, не спешите с оплатой. Сначала проверьте его на сайте www.tripadvisor.ru, где собраны отзывы его постояльцев. Может оказаться, что, по общему мнению, отель – настоящая клоака; район, в котором он расположен, неблагополучный и откровенно опасный для туриста, а заявленный бесплатный Интернет работает со столь низкой скоростью, что вряд ли вы откроете страницу любимой социальной сети.
Причем это касается не только выбора отеля, но и ресторана и даже музея. Исследования и опросы ведущих аналитических агентств показали, что туристы готовы переплачивать почти на 100 % за услугу после чтения о ней позитивных онлайн-отзывов. И примерно 24 % путешественников в развитые страны мира читают онлайн-отзывы перед тем, как сделать выбор в ходе планирования путешествия.
Дошло до того, что владельцы многих отелей намекают, а то и в открытую умоляют постояльцев оставить о своем проживании позитивный отзыв на трип-адвайзере. А в некоторых странах Азии (например, во Вьетнаме) теперь на каждом отеле и ресторане вешается табличка «рекомендован пользователями трип-адвайзера» с узнаваемым логотипом. Таблички эти, к слову, обычно не имеют отношения к истинным рекомендациям. Ведь не может же каждый из пары десятков отелей и ресторанов на одной улице быть «выбором читателей», то есть войти в десятку лучших в городе. Любопытно, что несколькими годами ранее на тех же отелях висели таблички, что это «выбор читателей» путеводителей Lonely Planet или «Рутард» (см. стр. 43). Наглядный показатель, как онлайн-информация становится важнее бумажных путеводителей.
Выбор отеля
Цена – важнейший, но далеко не единственный критерий при выборе отеля. К подобным критериям также относятся:
1. Расположение отеля. Путешественнику удобно жить вблизи туристической части города, чтобы иметь быстрый доступ к достопримечательностям, а также к ресторанам и прочим развлекательным заведениям, которые обычно в изобилии представлены в данной части города. Это сэкономит как время, так и деньги на общественный транспорт. Тем, у кого запланирован ранний отъезд, стоит выбрать отель поближе к соответствующему вокзалу. Однако помните, что привокзальный район даже в европейских городах – это зачастую «зона порока» с сомнительными заведениями и маргинальными личностями. Для бизнесменов, наоборот, подойдут спокойные кварталы вдали от туристской инфраструктуры, чтобы шум и веселье не мешали спать.
2. Бесплатный Интернет в номере или в лобби. Для многих (включая авторов) это чуть ли не главный критерий при выборе отеля. Так что убедитесь заранее (по отзывам туристов на трип-адвайзере и других похожих сайтах), что заявленная услуга действительно работает на должном уровне. Любопытно, что в большинстве бюджетных отелей wi-fi бесплатный, тогда как в многозвездочных он почти всегда платный.
3. Включенный в стоимость проживания завтрак. Для дорогих стран, вроде стран Северной Европы и Великобритании, это неплохая экономия. Особенно для командировочных. Включенный в стоимость проживания завтрак бухгалтерия вашей фирмы оплатит без вопросов, а вот отельный счет из ресторана отеля за завтрак – уже нет.
4. Бесплатная парковка для автомобиля. Еще один источник экономии – на этот раз для автотуристов. А также жизненно важный вопрос в криминально неспокойных городах Африки и Латинской Америки.
5. Необходимый тип номера. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, надо научиться дешифрировать принятые в сфере проживания сокращения и типы (особенно понимать различие между номерами дабл (double) и твин (twin).
Вот некоторые из типичных понятий:
SGL (Single) – одноместный номер.
DBL (Double) – двухместный номер с одной двуспальной кроватью.
TWN (Twin) – двухместный номер с двумя односпальным кроватями.
TRPL (Triple) – трехместный номер.
EXB (Extra Bed) – дополнительная кровать.
Standard – стандартный номер.
Superior – номер повышенной комфортности.
Suite – номер улучшенной планировки и категории (выше Superior).
BB (Bed and Breakfast) – отель с оплатой завтрака.
HB (Half Board) – полупансион, отель с оплатой двухразового питания (обычно завтрак и ужин).
FB (Full Board) – полный пансион, отель с оплатой трехразового питания.
Al (All Inclusive) – отель с режимом питания «Все включено» (любое питание плюс напитки, иногда с некоторыми ограничениями по типам алкоголя).
UAI (Ultra All Inclusive) – отель с режимом питания «Все включено» без каких-либо ограничений.
Континентальный завтрак – легкий завтрак из кофе/чая, сока, булочки, масла и джема. Предлагается, как правило, в европейских городских отелях.
Английский завтрак – полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе/чай.
Шведский стол – самообслуживание, большое количество блюд на выбор.
A la carte – питание «по меню». Как правило, предлагается на выбор (2–3 опции) закуска, основное меню и десерт.
6. Класс отеля, его «звездность». Почти во всех странах отели используют классификацию от 1 до 5 звезд, чтобы определить свой класс. Хотя в Греции пользуются буквенной системой A-B-C-D, где D – наиболее экономичный вариант гостиницы.
Одна звезда – недорогая гостиница с минимумом услуг и однотипными номерами.
Две звезды – бюджетная гостиница с несколько большим выбором услуг. Ежедневная уборка номеров. Среди номеров появляются одноместные и семейные.
Три звезды – гостиница среднего класса со стандартным набором услуг. Иногда бассейны, тренажерные залы, бизнес-центр. Богатый выбор номеров.
Четыре звезды – гостиница высокого класса. Среди дополнительных услуг бассейн, тренажерный зал, спа и массаж-салон, несколько баров и ресторанов, конференц-залы.
Пять звезд – гостиница класса «люкс». Широкий выбор типов номеров и набор услуг, часто эксклюзивных. Рестораны с высокой кухней.
Это европейская классификация, но помните, что отель 5 звезд в Турции или Египте будет отличаться от пятизвездочного во Франции или в Швейцарии.
