сплоченность и этика ребенка, когда люди не боятся сказать о том, что им не нравится. Задайте вопрос, и если ответ покажется странным, задайте его еще раз.Доверяйте
Честность ребенка проявляется не только в том, что он говорит, но и в том, как он себя ведет. Один из самых очевидных примеров такого поведения – когда входит кто-то незнакомый. Чаще всего дети начинают стесняться, прячутся за родителей или убегают в безопасное место. А через какое-то мгновение вы, скорее всего, обнаружите их увлеченными игрой с тем же самым человеком. И хотя многие исследования показывают, что дети учатся врать в довольно маленьком возрасте, другие исследования доказали, что дети верят всему, что говорят взрослые, даже если это противоречит тому, что они сами увидели.
Можно подумать, что вы, к счастью, вышли из периода «святой простоты». И все же, несмотря на то что способность различать, кто заслуживает доверия, а кто нет, – важная часть нашего взросления, стоит с чуть большим доверием относиться к новым людям и идеям. Если вы на все смотрите глазами бывалого циника, вас непросто провести, но и возможности вы, скорее всего, нередко упускаете.
Чтобы построить бизнес или карьеру, вам понадобятся способности, опыт и сеть знакомств. Чтобы расти, вам придется довериться другим людям – вашим сотрудниками или начальству или найти наставника. Если внимательно присмотреться, компания – это результат усилий работающих в ней людей, ни один успешный предприниматель ничего не добился бы без преданного коллектива, ни один менеджер не одержал бы профессиональных побед без поддержки своей команды, и ни один человек не шел бы в гору без опоры на своих коллег.
Доверять людям непросто, тем более непросто выбрать, кому именно доверять. Ваше первое впечатление может не совпадать с окончательным решением, как у детей, выбирающих, кого принять в свою игру. За время существования Ella's Kitchen я выстроил отношения с важными людьми, хотя иногда начало было очень вялым. С Дагом Стратерсом, про которого я уже писал, я познакомился, когда он позвонил мне и сказал, что хотел бы стать частью компании. В круговерти тех дней я откладывал встречу в течение полугода, а когда мы наконец назначили дату, по закону жанра оказалось, что мы записали разное время в своих ежедневниках. К тому моменту, как я добрался до места встречи, на полчаса позже него, он уже уехал, распрощавшись с этой работой. Мы сразу же составили мнение друг о друге, которым обменялись вскоре после той несостоявшейся встречи: мне казалось, что ему не хватает терпения, а я ему показался совершенно неорганизованным. Разумеется, мы в конце концов встретились, и Даг стал одним из моих самых надежных партнеров в бизнесе. Как выяснилось, наше первое впечатление друг о друге было довольно проницательным и не столь уж далеким от истины!
Если вы хотите стать предпринимателем, вам придется убеждать людей довериться вам, особенно в начале пути, когда идея – это практически все, что вы можете им предложить. Николь Макдоннел, первая сотрудница Ella's Kitchen, в разное время возглавляла наши «Отдел сделок» (продаж) и «Отдел дружбы» (маркетинга). Помимо меня, она была основным человеком, который сформировал бренд. Мы случайно встретились на вечеринке у друга в то время, когда в Ella's Kitchen работали только я и Дебора Дэниэл, бывший редактор, а ныне мой бесценный ассистент, и мы использовали игровую комнату моих детей в качестве офиса. Должно быть, я звучал очень убедительно и страстно, говоря о планах и надеждах в развитии бренда, потому что Николь сразу спросила, может ли она присоединиться к нашему начинанию, и в следующие несколько дней мы продолжили переговоры. Учитывая все обстоятельства, решение променять безопасную работу с более высокой зарплатой и пенсионными отчислениями на то, что было в фигуральном и буквальном смысле детской игровой комнатой, требовало от Николь гораздо большего доверия ко мне, чем моего к ней. Она верила в то, что мы пытались делать, и в следующие годы стала незаменимой для нашего бизнеса.
Для предпринимателя нет большего выражения доверия, чем передать управление компанией, которую ты создал, кому-то еще. Когда я решил выйти из ежедневного управления Ella's Kitchen три года назад, мы сделали несколько перестановок внутри компании и, по моему замыслу, команда перешла к самоуправлению. Наш управляющий директор Марк Каддиган с тех пор проделал великолепную работу по расширению компании, проработке миссии и обеспечению глубокого понимания бренда. Я горжусь тем, что наши личные отношения так хороши благодаря тому, что каждый из нас вложился в создание доверительного и взаимовыгодного партнерства.
Доверие требует честности на нескольких уровнях – прежде всего, это осознание того, что вы не можете сделать все сами без помощи других людей, чего лично я иногда стесняюсь, во-вторых, это желание верить в добрые намерения людей, не безоговорочно, но без излишней осмотрительности. Когда вы решаетесь довериться людям, вам нужно обратиться к внутреннему ребенку. Вы не можете поручить кому-то работу и постоянно стоять у него над душой, преисполненный сомнений. В том, как дети принимают решение кому-то довериться, есть основополагающая честность. Если они его приняли, они стараются ему следовать. Чаще всего взрослые грешат обратным – говорят одно, а делают другое. Вот почему стоит быть очень осмотрительным в вопросе доверия. Но как только вы сделали свой выбор, вам нужно его придерживаться, как делают дети. Выбирайте своих сподвижников аккуратно, но затем не слишком прижимайте их. Будьте честны не только в словах, но и на деле.
Недетские выводы
• Не прячьтесь от сложных ситуаций и разговоров. Вам будет нелегко встретиться с проблемами лицом к лицу, но последствия будут куда хуже, если вы оставите их без внимания.
• Будьте честны всегда, особенно если возникла проблема; вооружившись правдивостью и откровенностью, вы, возможно, пройдете долгий путь, но обязательно доберетесь до сути проблемы с клиентом или членом вашей команды. Критические замечания – важная часть развития идей и работы в команде.
• Найдите замечательных людей, чтобы работать вместе, и затем полностью доверьте им делать свою работу.
Улыбнитесь!
• Посмотрите на YouTube видео 1963 года, о котором я говорил выше – 'RFK's daughter Kerry speaking to the Assistant Attorney General Nick Katzenbach'[16], чтобы увидеть, как наивная прямота ребенка может разрядить сложную ситуацию.
Небольшое задание
• Существует много доказательств того, что если доверие, надежность и честность в сообществе подорваны, то экономических и социальных последствий не избежать. В 2012 году Университет Эссекса опубликовал отчет с эмпирическими доказательствами того, что растущая недобросовестность в обществе обычно ведет к экономическому упадку. Во время проведения исследования университет разработал «тест на надежность». Проверьте себя. Оцените свое отношение к каждому из
