Аллен де Боттон, философДоверие – интересный аспект отношений, особенно потому, что во многих компаниях люди специально держатся друг с другом холодно и сдержанно. Мне нравится простой тест на доверие, который попался мне на глаза несколько лет назад. Вы ответите «да» на следующие два вопроса? Первый: вы купите у этого человека подержанную машину? Во-вторых, если с вами что-то случится, вы оставите своих детей с этим человеком? Эти вопросы проникают в самую суть понятия «доверие». Это ваша уверенность в том, что другой человек с вами честен и не хочет обвести вас вокруг пальца, а также в том, что его заботит то (и те), о чем (и о ком) печетесь вы.
Сильные отношения также характеризуются четкими границами. Если вам угодно, это «правила», устанавливающие, что остается внутри, а что выносится наружу. Конечно, это касается неподобающего поведения, но границы бывают и не такими очевидными. Например, если человек переживает трудный развод, он может не хотеть это обсуждать, даже если вы – близкие друзья. Вместо того чтобы строить догадки или выбирать безопасное молчание, можете установить границы, четко выражаясь, как мы уже обсуждали. Например, скажите, что, если человек захочет обсудить это с вами, он может на вас рассчитывать. В ответ вы можете услышать благодарность, вежливый отказ или обещание поговорить об этом позже. Все три ответа нормальны.
Границы также связаны с самооценкой.
Что бы о вас ни говорили, это не должно проникать через ваши границы.
Не берите на себя чужой негатив. Фильтруйте входящую информацию. Настраивайте фильтр (то есть границы), чтобы от него отскакивал весь внешний негатив.
И наконец, границы связаны с ответственностью, честностью и прямотой и помогают понять, за что мы в ответе, а за что – нет. Когда «я могу сделать это к утру пятницы» на самом деле значит «я могу сделать это к утру пятницы», доверие и взаимопонимание растут. Однако, когда мы пытаемся сделать людям приятное, не говоря «нет», или неточно оцениваем нагрузку, или проявляем неорганизованность и рассеянность, «я могу сделать это к утру пятницы» превращается «к следующей среде» или «я имел в виду следующую пятницу». И это может испортить качество отношений, как узнала Тамсин в главе 8.
Наши устные и невербальные взаимодействия так же важны. Они во многом определяют глубину отношений. В стиле общения часто отражается то, как мы воспринимаем и что мы чувствуем к людям в глубине души. Возьмите для примера человека, который постоянно извиняется, или того, кто всегда прячет взгляд, или постоянно болтает о себе и ни о чем не спрашивает, или человека, который всегда хохмит. Общение может создавать и разрушать отношения.
Сложность отношений, конечно, в том, что характеристики, описанные в модели профессиональной близости, могут быть так же неуловимы, как снитч в квиддиче в Хогвартсе. Чтобы отыскать и сберечь их, требуется немало усилий.
Мы с самого рождения находимся в отношениях. Когда дело касается проблем в них, люди ведут себя мириадами странных и безумных способов. Конечно, вы и сами видели (и демонстрировали) парочку из них. Тревожные триггеры в отношениях встречаются на каждом шагу. Столкнувшись с лидером или последователем, наш мозг проводит параллель между настоящей и прошлой ситуацией. То же самое происходит с ошибками, риском, переменами, неопределенностью или неизвестностью, началом или концом чего-то.
