Питер Друкер Предлагаю вам посмотреть, куда движется рынок и общество. Тренд – устойчивая тенденция, которая длится достаточно долго: допустим, год и более. Например:
• Роль Интернета в жизни людей и компаний растет с каждым годом. Этот большой тренд можно раскладывать на более мелкие, такие как рост популярности смартфонов и мобильных приложений, широкое распространение соцсетей и пр.
• Усиление роли агрегаторов на многих рынках: Uber, AliExpress, Яндекс-такси, Яндекс-маркет и т. д. Порой так и говорят: «уберизация рынка».
• Автоматизация бизнес-процессов и технологических процессов. Развитие и широкое распространение искусственного интеллекта.
• Рост продолжительности жизни, активное долголетие, позднее взросление молодежи.
• Повышение благосостояния людей и их располагаемого дохода – глобальный, длительный тренд. Снижение доходов большинства россиян в последние годы.
• Снижение качества образования на постсоветском пространстве и пр.
Рассматривайте не все тренды, наблюдаемые в мире, а те, которые так или иначе влияют на ваш бизнес.
Каждый тренд содержит в себе как благоприятные возможности, так и угрозы.
Задача – распознать тренды. Затем определить возможности, спланировать, как вы ими воспользуетесь. А также выявить угрозы и разработать план их предотвращения и / или борьбы с последствиями. В идеале – превратить угрозы в возможности.
Например, многие клиенты говорят нам о том, как трудно найти профессионалов. В том числе из-за того, что образование слабое: как вузовское, так и среднее специальное. MBA зачастую не лучше[103]. Содержит ли это угрозы вашей организации? Да, конечно! Есть в этом возможности? Есть, если суметь грамотно организовать набор сотрудников, а также создать систему обучения на своем предприятии[104].
Для меня работа с трендами чем-то напоминает задачу впередсмотрящего на корабле – увидеть впереди райские острова и коварные рифы. И организовать работу команды так, чтобы попасть на первые и избежать вторых.
А еще мне нравится метафора «тонкий лед». Представьте себе, что вы умеете ходить по нему, в то время как ваши конкуренты – нет. Например, вы умеете хорошо работать с молодым поколением потребителей: независимым и требовательным. Это открывает перед вами много возможностей.
Удобно использовать такую таблицу:
Практическое задание 30
Соберитесь командой и проведите мозговой штурм: набросайте как можно больше трендов, которые так или иначе касаются вашего бизнеса. Для удобства их можно раскладывать на четыре группы, именуемые STEP[105]: социальные, технологические, экономические и политические. Берите тренды как вашего рынка и региона, так и смежных рынков, более передовых районов вашей страны и других стран. Зачастую тренды приходят из одних стран в другие, причем отставание с каждым годом все меньше благодаря глобализации, размыванию границ и современным способам распространения информации.
Из получившегося списка выберите самые важные для вас тренды.
Для каждого из них определите основные возможности и угрозы.
Спланируйте работу с ними.
Как это отразится на вашей стратегии?
Напоминаю, что основная польза не в выявлении фактов, а в решении, что вы будете с ними делать.
Работа над трендами сильно раздвигает горизонты вам и вашим людям. Именно поэтому главу «Уточняем вектор движения» – с «продвинутыми» инструментами – я начал с этой темы. Ко времени работы над ними важно, чтобы ваша команда была достаточно разогрета и объединена работой над предыдущими темами, иначе тема может «не полететь».
Практическое задание 31
Можете посмотреть на угрозы несколько иначе. По сути, это риски, и они вытекают не только из трендов.
Какие риски подстерегают вас на пути реализации стратегии? Оцените вероятность наступления каждого из них и тот ущерб, который он может принести, если случится. Что вы сделаете, чтобы предотвратить наиболее значимые риски? А если они все-таки произойдут? Хорошо бы заранее спланировать это, хотя бы крупными мазками[106].
* * *
Возможно, вы захотите также проработать альтернативные сценарии развития бизнеса, варианты стратегии. Насколько глубоко и детально – смотрите по здравому смыслу, затратам сил и времени. Вязнуть в этом не сто’ит.
