Замечу, что для этого необязательно нужны большие вложения: гораздо важнее нестандартное мышление, способность кожей чувствовать рынок и «пускать волну».
3.2. В открытое море
В прошлой главе «На что опирается стратегия» мы с вами исходили из того, что сто́ит и дальше развиваться на тех рынках, где вы уже работаете. Конечно, совершенствовать свою работу: лучше понимать клиентов и удовлетворять их требования, работать с наиболее выгодными сегментами, оптимизировать продуктовую линейку, укреплять УТП, усиливать каналы привлечения и способы удержания клиентов и т. д. Обычно этого достаточно, чтобы получить многократный рост бизнеса (если он вам нужен).
А если нынешних рынков недостаточно?
Один из наших клиентов развил свой высокотехнологичный бизнес всего на одном продукте, который нужен одному государственному заказчику. Он крупный и вроде бы надежный, однако риски такой ситуации очевидны.
Другая компания обратилась к нам в непростой ситуации. Рынок, на котором она преуспевала около 20 лет, сворачивался под влиянием технического прогресса. Собственники больше года искали решение, но оно все никак не находилось. К нам обратились с запросом: «Помогите отладить то, что осталось от бизнеса, повысить эффективность. Пока в этом поживем, а там, может быть, что-нибудь найдется…» Меня такой подход не устроил, и первая сессия была очень напряженной: я взял заказ, но отказывался выполнять такой запрос клиента! А вместо этого…
Что делать в подобных ситуациях?
Искать новые сферы деятельности, новые направления развития для своего бизнеса. Или в дополнение к существующим, или вместо них.
Замечу, что подобные решения – очень непростые. На кону порой судьба компании, в которую вложили большие средства, силы, репутацию и душу. А также команда, с которой прошел долгий путь.
3.2.1. Поиск новых рынков
Как искать новые направления и рынки? В первую очередь – посмотреть, где нужны ваши нынешние продукты. Ведь чтобы создать новые, требуются время и иные ресурсы. К тому же велик риск не угадать, допустить промахи в новом для себя деле.
Рынки удобно анализировать так:
Практическое задание 33
Предположите, на каких рынках могут быть востребованы ваши продукты. Для начала посмотрите рынки, смежные с теми, на которых вы уже работаете. Возможно, расширить географию, выйти за пределы своего региона? А может быть, настала пора сделать первые шаги к работе на международном уровне? Учитывая нынешнее экономико-политическое положение нашей страны и дешевый рубль, это может стать хорошим решением.
Оцените перспективность каждого рынка. Разработайте программу действий по лучшим из них.
3.2.2. Анализ ваших компетенций
А что если не удается найти новые рынки для ваших продуктов?
Тогда есть смысл изучить, что вы как компания умеете делать хорошо. И что новое можете создать с помощью своих талантов и опыта.
Практическое задание 34
Соберитесь со своей командой и вспомните, что вы умеете делать действительно хорошо. Если вы на рынке не первый год, то наверняка список будет немалым. Тут вам поможет знание своих УТП[108], но не только – задача более широкая. Зачастую человек и команда осознают далеко не все свои компетенции – чтобы увидеть их, бывает полезна помощь со стороны.
Дальше задача перед вами еще более творческая: придумать, что можно создать, обладая такими навыками, умениями и опытом. А также понять, кому на рынке это может быть нужно.
Выберите наиболее интересные сферы, оцените их, по самым лучшим спланируйте свои действия.
3.2.3. В голубой океан
Мы с вами обсуждали, как важно понимать потребности своих клиентов[109]. И это правда. Однако можно пойти дальше. И пробудить в людях или компаниях потребности спящие – о которых они пока не догадываются.
Так, когда-то Sony научила человечество пользоваться плеерами, Motorola – сотовыми телефонами, Apple – смартфонами и планшетами. До этого люди не сильно задумывались о том, как хорошо на ходу слушать музыку и общаться с удаленным собеседником, мгновенно показывать друзьям свежие фотографии и транслировать живое видео, находясь в путешествии. Точнее, не верили, что это возможно.
Можно и создавать потребности, которых не было вообще. Например, постить котиков в Facebook, крутить спиннер, жить в подводном отеле, сохранять для будущих эпох свои яйцеклетки, сперматозоиды и стволовые клетки, путешествовать в космос.
Таким образом создают принципиально новые рынки. Голубые океаны, которые очень притягательны для клиентов и какое-то время свободны от конкурентов[110]. Только вот нужно ли это, полезно ли для человечества и Земли? Какие риски несет и как их избежать?
