Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
• интерактивные (игровое взаимодействие с участниками группы);
• опросы на стене;
• серии постов;
• посты, стимулирующие просмотры альбомов, обсуждений;
• коммерческие посты.
Коммерческие посты бывают нескольких видов, рассмотрим их подробнее:
• Новости компании/о продукте (осведомленность, повышение узнаваемости продукта, интерес).
• Акции, скидки, распродажи (стимулирование продаж).
• Рекламные (рост подписной базы, продажи).
• Опрос (привлечение внимания к продукту, обратная связь).
• Комбинированные (ценная информация + коммерческая часть).
На основе данной информации строится контент-план. Определяется, какие виды постов подходят для данной группы, сколько постов в день нужно будет публиковать и в какое время.
В книге «Гуру. Как стать признанным экспертом» (А. Парабеллум, Н. Мрочковский, С. Бернадский) авторы пишут, что нужно развлекать людей: «Если вы будете только обучать, люди от вас уйдут». И я с ними полностью согласен.
На картинке ниже представлен примерный контент-план.
В целом, контент-план значительно облегчает работу с контентом группы. А самое главное, вы никогда не зададитесь вопросом: «А что сегодня разместить?», так как у вас будет план по размещению постов, а благодаря функции «отложенная запись» можно создать контент на неделю или месяц вперед всего лишь за один день. И не возвращаться к данному вопросу долгое время.
Секрет 2. В выходные размещать рекламу не стоит – это неэффективно.
Секрет 3.Суббота – самый неактивный день.
Секрет 4. Вторник, среда, четверг – оптимальные дни для размещения рекламы.
Секрет 5. В понедельник лучше размещать «легкий» контент, без загадок, головоломок, ребусов и рекламы.
Секрет 6. В понедельник очень хорошо идут мотивирующие посты и картинки.
Чтобы привлечь внимание людей к своему сообществу, можно публиковать:
• опросы;
• историю «Как все начиналось…»;
• список проблем, которые решает продукт (услуга);
• полезные советы;
• конкурсы;
• информация о планах компании;
• электронные варианты скидочных купонов;
• историю успеха клиента;
• интересные факты;
• анонсы (например, акций);
• отзывы;
• кейсы;
• специальные предложения.
ЗАДАНИЯ
1. Изучите свой текущий контент и подумайте над тем, как его можно оптимизировать, чтобы сильнее заинтересовать пользователей.
2. Выявите товары, которые могут приносить более высокий доход.
3. Определите главную информацию, которую клиенты должны знать о вашем товаре.
4. Узнайте, обсуждают ли клиенты ваш товар и темы, которые к вам относятся.
5. Проанализируйте своих конкурентов.
Шаг 9. Привлекаем лидов
Лид (от англ. Lead) – потенциальный покупатель, который совершает (или готов совершить) целевое действие.
В интернет-магазине целевое действие – это покупка товара или услуги. А клиент, который собирается купить что-то или уже купил, и есть лид.
Для блогера целевое действие лида – это подписка на его рассылку (новости). Ведь чем больше подписчиков, тем больше шансов заработать денег. Например, на партнерской программе или на продаже собственных инфопродуктов.
Для групп и пабликов, которые носят развлекательный или познавательный характер, подписчики нужны для того, чтобы продать место под рекламу. Ведь чем больше подписчиков, тем дороже можно продать это место. Под местом я имею в виду любой пост или репост записи, носящей рекламный характер. Вы наверняка сталкивались с такими рекламными записями, т. к. они присутствуют почти в каждом сообществе (особенно там, где много подписчиков).
Существует множество способов привлечения лидов. Как платных, так и бесплатных. Один из самых эффективных платных способов является контекстная реклама. Но с ней нужно уметь работать. Из известных сервисов контекстной рекламы мы рекомендуем работать с Google AdWords и Яндекс Директ.
Еще один платный способ (с возможностью бесплатного демо-доступа) поиска лидов – сервис «Лидсканер». Но он больше подходит для людей, которые продвигают в социальных сетях свои услуги или товары, например фотографы, репетиторы, турагенты и т. п. Для блогеров или для групп, которые ничего не продают, кроме места для рекламы, данный сервис не подходит.
Бесплатные способы привлечения обычно малоэффективны и отнимают много времени. Из бесплатных способов превращения потенциального клиента в реального следует выделить личную коммуникацию с клиентом или коммуникацию посредством контента.
Однажды я услышал интересное высказывание, которое гласило: «Если хотите, чтобы вас репостили, перестаньте репостить вы». На деле это оказалось абсолютно рабочим!
10 советов по превращению потенциального клиента в реального
Интересуйтесь мнением и задавайте вопросы. Все люди любят, когда интересуются их мнением. Когда у человека спрашивают мнение по какому-либо вопросу, он автоматически начинает проявлять к спрашивающему симпатию. Интересоваться мнением и задавать вопросы можно посредством личного обращения к клиенту или через опросы.
Делитесь ссылками и делайте репосты. Показывайте людям, где можно прочитать полезную для них информацию. Но не стоит перебарщивать с репостами. Своего контента должно быть 80 %, чужого – 20 %.
Отдавайте приоритет контенту. Сообщество должно не только знакомить потенциального клиента с названием компании или медийным лицом, но и предлагать его вниманию интересную и актуальную информацию.
Никаких автоматических ответов на вопросы. Ведь никто не хочет общаться с роботами и получать отписки, поэтому откажитесь от шаблонных разговоров.
Добавляйте друзей. После того как вы завязали разговор с клиентом – скрепите отношения взаимным добавлением в друзья.
Хвалите. Поправляйте – если нужно. И делайте только искренние комплименты. Но не стоит хвастаться. Особенно постоянно делать записи, какой ты крутой эксперт. Лучше потратьте это время на поиск проблем вашей целевой аудитории и помощь в их решении.
Не спорьте. Любой спор, если его не обойти стороной, лучше переводить в личку (общение через личные сообщения).
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
