Глядя на фотографии улыбки Дюшена, 70 % людей могут сымитировать ее.
Гипотеза Дюшена о биомеханике искренней улыбки неоднократно подтверждалась различными учеными. Кроме того, стало известно, что сокращение круговых мышц глаз сопровождается усилением альфа-активности в левой префронтальной коре головного мозга. Однако, начиная с 2009 года, ряд исследований ставят эту общепризнанную теорию под сомнение. Например, было показано, что, глядя на фотографии улыбки Дюшена, 70 % людей могут сымитировать ее. К сожалению, вопрос имитации улыбки в негативных ситуациях еще не исследовался.
До поступления дальнейшей информации мы будем считать, что распознать фальшивую улыбку можно по тому, как именно сокращаются глазные мышцы. Если сокращение происходит сознательно и намеренно, без искренних приятных эмоций, можно заметить, что улыбка более напряженная, как бы приклеенная. Вы также можете заметить, что, хотя глазничная часть мышцы и напряжена, ве́ковая часть остается расслабленной.
Существуют и другие отличия. Исследования показали, что фальшивая улыбка асимметрична. При искренней улыбке оба полушария мозга отправляют мышцам идентичные сигналы, а при фальшивой левая половина лица получает более четкие сигналы от правого полушария, отвечающего за выражение лица. В результате фальшивые эмоции ярче отображаются с левой стороны лица. Если же эмоции спонтанны и не осознаваемы, оба полушария действуют синхронно.
И снова напомним о важности применения пяти базовых принципов. Кроме того, чтобы судить об искренности эмоций того или иного человека, вы должны знать, как обычно выглядят его улыбки – например, некоторые люди всегда улыбаются асимметрично.
АЛКОГОЛЬ И СМЕХ
С 1990 по 1996 годы австрийский психолог Виллибальд Рух провел ряд удивительных исследований эмоциональной стороны юмора, а также воздействия алкоголя на язык тела. Логично предположить, что в состоянии опьянения люди смеются больше. Это действительно так, но… только если алкоголь употребляется в малых дозах. Исследования Руха показали, что при обильных возлияниях даже экстраверты демонстрируют меньше мимических проявлений положительных эмоций.
Об убеждении взглядом
Глаза играют огромную роль в межличностных отношениях, поскольку выражают готовность к общению. В 1976 году Арджил и Кук писали о том, что любой взгляд несет свой смысл – он показывает, что два человека заинтересованы друг другом. А по направлению взгляда можно судить и о степени взаимного интереса.
По мнению Харпера, Вьенса и Матараццо, взгляды выполняют еще одну важную функцию: они отражают расстановку сил в тех или иных отношениях. Если мы хотим звучать убедительно и располагать к доверию, необходимо поддерживать визуальный контакт и когда мы говорим, и когда слушаем собеседника. В одном из исследований вышеупомянутых ученых (1978) говорится, что взгляд ни в коем случае не должен быть блуждающим, иначе не удастся вызвать доверие. А это значит, не рекомендуется слишком часто опускать глаза или отворачиваться от собеседника, а также чересчур интенсивно моргать.
В обширном исследовании, проведенном в 1986 году Клайном Керком, было установлено, что визуальный контакт значительно облегчает формирование доверия и помогает добиться убедительности. Ученый утверждает: стереотип о том, что мы более склонны доверять тем, кто сморит нам прямо в глаза и считать лжецами тех, кто отводит взгляд, подтверждается многочисленными практическими исследованиями. В частности, это объясняет тот факт, почему свидетели, которые уклоняются от визуального контакта во время перекрестных допросов, вызывают меньше доверия. По этой же причине в аэропортах чаще останавливают и обыскивают тех пассажиров, которые не смотрят в глаза сотрудникам службы безопасности.
В 1987 году Хорник в очередной раз подтвердил, что тот, кто смотрит собеседнику в глаза, звучит гораздо убедительнее, чем тот, кто часто отводит взгляд. Сила убеждения, которой обладает прямой взгляд в глаза, находит подтверждение и в работах Бургун и Сейн (1978), а также Бургун, Коукера и Коукера (1986). Визуальный контакт располагает к доверию и позволяет убеждать эффективнее.
Если собеседник смотрит нам в глаза, мы не сомневаемся в его честности. Если же он отводит взгляд, происходит рассогласование вербальных и невербальных сигналов, и зарождаются сомнения.
Если эмоциональное наполнение взгляда противоречит словам человека, ориентироваться следует именно на взгляд.
К похожему выводу пришли Бургун, Манусов, Майнео и Хейл (1985). Они отмечают, что избегание визуального контакта на собеседованиях приводит к тому, что кандидаты вызывают меньше доверия. Это подтверждает, что отведение взгляда расценивается как негативное невербальное поведение и может привести к нежелательным последствиям.
Глазам принадлежит ключевая роль в установлении, поддержании и прекращении межличностных отношений. В 1989 году Маландро, Баркер и Гот пришли к выводу, что по характеру визуального контакта можно судить о том, какие отношения возможны между двумя людьми, а также спрогнозировать развитие отношений. Взгляд в глаза показывает, что мы заинтересованы в этом человеке и даем ему возможность получить информацию о нас и о наших намерениях. В частности, взгляд в глаза гораздо красноречивее, чем иные невербальные сигналы, и указывает на возможность возникновения близких отношений.
В 1986 году Уэббинк писал о том, что обмен прямыми взглядами говорит о большем, чем все прочие элементы языка тела; он указывает на открытость и искренность обоих участников общения. В целом, можно сказать, что чем дольше не отводится взгляд, тем ближе становятся отношения. Ответный взгляд играет ключевую роль в большинстве ситуаций общения и участвует в формировании у собеседников чувства сопричастности, а значит, и близости.
