Цель книги – за короткое время научить вас пониманию языка тела и жестов. Продуманная система указателей поможет быстро найти нужные сведения. Вы сможете усвоить все самое существенное буквально за полчаса.
За 30 минут вы можете прочитать всю книгу. Если времени меньше, читайте выборочно – лишь те части, которые содержат важную, с вашей точки зрения, информацию.
• Главные мысли выделены жирным шрифтом.
• Ключевые вопросы с отсылками к соответствующим страницам, помещенные в начале каждой главы, помогут моментально сориентироваться, открыть книгу сразу в нужном месте и быстро ликвидировать пробелы в знаниях.
• Многочисленные резюме, содержащиеся в каждой главе, способствуют быстрому чтению. Кроме того, их легко найти по значку с изображением часов.
• Алфавитный указатель, размещенный в конце книги, облегчает поиск нужной информации.
Предисловие
«Подставить плечо», «сделать большие глаза», «сидеть сложа руки» – подобные выражения встречаются в нашей жизни на каждом шагу.
Мы охотно их употребляем, не особенно задумываясь, откуда они, собственно, взялись. А между тем все очень просто: эти и многие другие идиомы пришли в нашу речь из языка тела!
Фразеологизмы – это перевод с языка тела
Когда мы хотим поддержать своего ближнего, попавшего в сложную ситуацию, мы часто обнимаем его сбоку – так, что наше плечо оказывается у него под мышкой, мы как бы предлагаем ему опору.
Когда при виде чего-то незнакомого и необычного нас охватывает любопытство, мы автоматически поднимаем брови и делаем большие глаза, чтобы уловить как можно больше информации.
Наконец, когда человек складывает руки на коленях, это вовсе не означает, что он уклоняется от работы. Просто в данный момент ему действительно нечего делать, и руки сами собой лежат спокойно.
Язык тела – наш праязык
Другого человеческого языка, который был бы так же прост и так же честен, как язык тела, не существует. С помощью слов можно обмануть или ввести в заблуждение, но кого убедит натянутая улыбка, деланый смех? Тело выдает наши подлинные чувства и мысли, хотим мы этого или не хотим. Люди, хорошо разбирающиеся в позах, жестах, мимике, имеют большое преимущество. С одной стороны, они эффективно пользуются этим сами – ведь определенный сигнал тела в нужный момент способен сотворить чудо. Достаточно вспомнить робкие взгляды и осторожные улыбки – неотъемлемую составляющую флирта. С другой стороны, они умеют правильно интерпретировать сигналы, исходящие от собеседника. Как именно это делать, вы узнаете из последующих глав.
Язык тела далеко не однозначен, но «перевод» возможен
Однако не стоит думать, что вы держите в руках некий словарь, который позволит «перевести», как с иностранного, любой конкретный жест или выражение лица. Интерпретация языка тела всегда будет лишь приблизительным «переводом». Для наилучшего истолкования необходимо постоянно иметь в виду три решающих фактора:
• Какое впечатление я произвожу на собеседника? Может быть, мое поведение наталкивает его на определенные выводы?
• Что чувствует мой визави, какую цель он преследует?
• Какова обстановка, в которой происходит наша встреча?
Вряд ли получится ответить на эти вопросы с полной уверенностью, однако, задавая их себе, вы делаете большой шаг к пониманию сигналов тела. Эта книга поможет правильно трактовать движения, позы, жесты и мимику людей, с которыми вы контактируете, – как в деловой, так и в приватной сфере.
Надеюсь, от знакомства с языком тела вы получите много удовольствия.
Моника Мачниг
www.matschnig.com
1. Взаимосвязь и взаимовлияние тела и духа
Только представьте: когда мы впервые встречаемся с человеком, коммуникация на 93 процента осуществляется посредством языка тела. 55 процентов нашего внимания направлены на позу, жестикуляцию и мимику собеседника, еще 38 процентов – на уровень громкости и интонации его голоса. Само содержание того, что мы слышим, интересует нас по сравнению со способом его подачи всего на 7 процентов. И это неудивительно, поскольку язык тела любого человека говорит о его личности больше, чем тысяча слов.
1.1. Вербальная и невербальная коммуникация
«Мы не можем не общаться». – Делая этот вывод, всемирно известный психолог и психиатр Пауль Вацлавик меньше всего думал о вербальных возможностях коммуникации. Ведь мы постоянно что-то сообщаем о себе самих – даже когда не говорим ни слова! Как мы это делаем? Через свое поведение в определенных ситуациях, свою манеру общения с окружающими. Здесь следует подчеркнуть, что, в отличие от произносимых слов, язык тела почти не поддается сознательному контролю.
Ничто не дает такой непосредственной и правдивой информации о наших ощущениях, мыслях и переживаниях, как сопутствующие им жесты и мимика.
За словами легко спрятаться, если не хочешь говорить правду. Вспомните, сколько раз вы давали заверения, что у вас все прекрасно, и думали при этом: «Лучше все равно уже не будет…»?
Один и тот же язык?
Существует три вида соотношений между тем, что вы говорите, и тем, как вы это говорите.
• Ваше поведение подтверждает ваши слова, посылая то же самое сообщение. Никто не усомнится в вашем гневе, если вы ударите кулаком по столу и при этом выразите свое негодование в подходящих речевых единицах. И от друга, то и дело повторяющего, что он страшно рад встрече с вами, вы вправе ожидать радостного выражения лица.
• Иногда язык тела может заменять слова. Ярким примером здесь служат два важнейших сигнала тела: кивание и покачивание головой как выражение подтверждения или отрицания.
• Наконец, в определенных ситуациях сигналы вашего тела могут противоречить словам. В большинстве случаев такое противоречие возникает из-за того, что вы говорите не то, что думаете и чувствуете на самом деле.
Невнятные сообщения – два примера
1. Недавно я зашла в модный бутик, где основательно порылась в вещах и выискала себе шикарные брюки. По пути в примерочную кабинку мне на глаза попалась продавщица. Молодая женщина стояла, прислонясь к витрине, со скрещенными на груди руками. Монотонным голосом она обратилась ко мне со следующей речью: «Если вам понадобится другой размер, я с удовольствием помогу». Покончив с этой дежурной фразой, она принялась рассматривать свои ногти и так и не сдвинулась с места, когда я – без брюк – выходила из магазина.
