Глава 1
Общее представление о языке телодвижений
К концу XX столетия появился новый тип ученого-социологаспециалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением заповедением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальнымизнаками и сигналами при общении людей. Он наблюдает за ними на официальныхприемах, на пляже, по телевидению, на работе — повсюду, где людивзаимодействуют между собой. Он изучает поведение людей, стремясь больше узнатьо поступках своих товарищей для того, чтобы тем самым больше узнать о себе и отом, как улучшить свои взаимоотношения с другими людьми. Кажется почтиневероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальныеаспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятыхгодов, а обще-ственности стало известно об их существовании только после того,как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщалаисследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными —бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знаюто существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.
Чарли Чаплин и другие актеры немого кино былиродоначальниками невербальной коммуникации, для них это было единственнымсредством общения на экране. Каждый актер класси-фицировался как хороший илиплохой, судя по тому, как он мог использовать жесты и другие телодвижения длякоммуникации. Когда стали популярными звуковые фильмы и уже меньше вниманияуделялось невербальным аспектам актерского мастерства, многие актеры немогокино ушли со сцены, а на экране стали преобладать актеры с ярко выраженнымивербальными способностями.
Что касается технической стороны исследования проблемы бодилэнгвиджа;то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала XX века была работа ЧарльзаДарвина «Выражение эмоций у людей и у животных», опубликованная в 1872 году,Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многиеидеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. Стого времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальныхзнаков и сигналов.
Альберт Мейерабиан установил, что передача информациипроисходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковыхсредств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальныхсредств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследованияотносительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что всреднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и чтокаждое предложение в среднем звучит не более 2, 5 секунд. Как и Мейерабиан, онобнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65%информации передается с помощью невербальных средств общения.
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный(вербальный) канал используется для передачи информации, в то время какневербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а внекоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщинаможет послать мужчине убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст емусвое отношение, даже не раскрыв при этом рта.
Независимо от культурного уровня человека, слова исопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, чтоБердвиссл даже утверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосуопределить, какое движение делает человек в. момент произнесения той или инойфразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять каким голосом говорит человек,наблюдая за его жестами в момент речи.
Многим людям трудно признать, что человек является все жебиологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, непокрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеетхорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическимзаконам, которые контролируют наши действия, реакции, « язык тела» и жесты.Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движениямогут противоречить тому, что сообщает его голос.
Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия
Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладаетинтуицией, мы имеем в виду, что он (или она) обладает способностью читатьневербальные сигналы другого человека и сравнивать эти сигналы с вербальнымисигналами. Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что«шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы вдействительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела исказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории.Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородками искрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие,что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобызаинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответст-венно, необратит на это внимания и усугубит свою ошибку.
Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этимобъясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщиныобладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальныесигналы, фиксировать самые мельчай-шие подробности. Поэтому мало кто из мужейможет обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнатьтайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.
Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин,занимающихся воспитанием маленьких детей.
Первые несколько лет мать полагается только на невербальныеканалы коммуникации со своим ребенком, и считается, что, благодаря своейинтуиции, женщины больше подходят для ведения переговоров, чем мужчины.
Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы.
Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутсягорячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденнымиили приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-тодругим путем. Доказательства были получены через наблюдения за слепыми,глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербаликеблагодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюде-ния зажестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайшихантропологических родственников — обезьян и макак.
Выводы этих исследований указывают, что жесты поддаютсяклассификации. Например, большинство детенышей приматов рождены со способностьюк сосанию, говорящей о том, что эта способность или врожденная илигенетическая.
