Если некоторые участники Pinterest постоянно добавляют фотографии ваших продуктов (в сети или в собственных блогах), стоит попытаться «достучаться» до них и включить их в программу по работе с блогерами. Если такой программы у вас нет, стоит задуматься о ее внедрении, чтобы интегрировать работу в Pinterest с маркетинговыми кампаниями.
Получение откликов
Один из лучших способов использования Pinterest для получения информации – запросить прямые отзывы от подписчиков и клиентов.
Школа специалистов информационной службы при Сиракузском университете (iSchool) недавно попыталась изучить предпочтения читателей в рамках интересного конкурса. На своем сайте она попросила читателей создать доску под названием «Будущее библиотечного дела» в Pinterest и собрать там все идеи, связанные с будущим библиотек (рис. 10.1). Участники конкурса представили жюри великолепные доски, и iSchool выбрала 8 из них, а затем дала своим читателям право выбрать победителя, которому вручат приз.
Это отличный способ получить отклики от пользователей, приобрести новых подписчиков и создать сообщество.
Вы тоже можете получать отклики от пользователей – и не только в сети. Например, в некоторых компаниях существуют фокус-группы на базе Pinterest, которые курируют доски, связанные со сферой их деятельности (или тематические). Затем они наблюдают за тем, как участники присоединяются к группе и ведут свои доски.
Рис. 10.1. Конкурс «Будущее библиотечного дела» в Сиракузском университете
Вы можете вести совместные с фокус-группами доски, чтобы участники могли пиннить контент вместе. Только убедитесь, что люди понимают особенность такой работы: стоит одному участнику группы добавить контент на доску, все остальные получат электронное письмо (иногда это полезно, а иногда раздражает). О работе с совместными досками я подробнее расскажу в главе 11.
Вы можете использовать Pinterest в качестве онлайн-лаборатории, где читатели будут оставлять отзывы о рекламных объявлениях, упаковке, названиях товаров или запуске нового продукта. Как узнать, понравится ли людям название нового продукта? Спросить их! Люди любят высказывать свое мнение; если кампания будет интересной (можно также предложить бесплатные сувениры или призы тем, кто будет участвовать), возможно, ваши запросы об отзывах станут очень популярными!
В этой главе я рассказала о разных способах, позволяющих заглянуть в душу аудитории (не нарушая закон) и собрать данные о том, что они думают, как принимают решения о покупке, какие аспекты вашей кампании в Pinterest успешны (а какие нет). Помните, что исследование в Pinterest – не разовое мероприятие, а повседневная обязанность!
Организуйте эффективный процесс сбора данных; убедитесь, что отзывы ваших клиентов учтены в корпоративной стратегии компании. Это все равно что пригласить клиентов в офис и спросить, что им нужно. Такая информация очень полезна, постарайтесь ее не упустить.
План действий
• Внимательно следите за тенденциями в Pinterest, регулярно проверяя вкладку «Популярное» в поисках новых веяний (изучайте свои пины и чужие публикации).
• Отслеживайте трафик на сайте и статистику обсуждений, используя удобное вам программное обеспечение.
• Используйте раздельный анализ, чтобы увеличить число подписчиков и покупателей, привлекая посетителей на страницы с каталогом товаров.
• Определите время дня и дни недели, когда лучше всего пиннить контент, основываясь на данных о трафике на сайте и в Pinterest.
• Контролируйте обсуждения бренда и не забывайте просить отклики в Pinterest, используя фокус-группы или определенные доски.
Часть III. Как стать влиятельным в Pinterest
Глава 11. Увеличение охвата. Как использовать конкурсы, доски, отзывы покупателей, пользовательский контент и видеогалереи для увеличения числа подписчиков
Pinterest дает брендам колоссальные возможности взаимодействия с аудиторией, вовлечения существующих клиентов и привлечения новых.
Используя изображения, компании могут создать шумиху вокруг продуктов, объяснить сущность бизнеса и в конечном итоге обеспечить более индивидуализированный и визуально привлекательный социальный опыт для аудитории.
Mashable.com
Я уже рассказала, как увеличить число подписчиков путем публикации великолепных пинов и досок и благодаря заботе о тех, кто уже следит за вашими обновлениями в Pinterest. Но есть много других идей по использованию Pinterest в маркетинговых целях – своего рода «черный пояс» маркетинга, или более продвинутые технологии. Они подойдут маркетерам, которые чувствуют себя комфортно в Pinterest и хотели бы привлечь новых подписчиков, повысить продажи и вовлечь больше клиентов. Вы можете воспользоваться моими рекомендациями – теми, которые подходят вам. Не все они универсальны. Лучше всего использовать этот раздел как основу для мозгового штурма и задуматься обо всех имеющихся возможностях успешного использования визуального контента Pinterest и социальных сетей.
Создайте сообщество
Вы уже изучили основы создания сообщества – например вовлечение подписчиков (и других участников Pinterest) и курирование контента. Возможно, вас уже можно считать экспертом в своей области. Далее представлены более продвинутые способы создания сообщества при помощи досок в Pinterest.
Интегрируйте пользовательский контент
Многие бренды, например ModCloth, используют гостевой пиннинг в аккаунтах Pinterest (рис. 11.1). Дайте лучшим клиентам или подписчикам (например людям, которым вы больше всего доверяете) возможность присоединиться к определенным доскам и поощряйте их добавлять контент в течение недели.
Предоставьте рекомендации по добавлению контента – убедитесь, что они четко понимают, кто входит в целевую аудиторию и что нравится вашим подписчикам, – и пусть они размещают великолепный контент, который им понравится. Если вы, например, предлагаете свадебные товары, гостевые пиннеры могли бы добавлять изображения красивых платьев, мест для проведения медового месяца и ресурсы, которые помогут спланировать свадьбу и уложиться в бюджет. Они смогут пополнить вашу доску отличным контентом и вдобавок привлекут внимание к собственным профилям в Pinterest. Беспроигрышный вариант.
