Если кто-то сидит рядом с вами в самолете, это не значит, что вы имеете право превращать его в свой личный эхолокатор. Не думайте, что другой человек:
Умирает от желания прослушать все подробности вашей жизни.
Не найдет себе занятие, например поработать на компьютере, вздремнуть или просто насладиться тишиной и спокойствием.
Специально попросил зарезервировать для него это место, потому что вы такая замечательная личность.
Когда я лечу в самолете, то редко выдаю о себе какую-нибудь информацию, пока меня об этом не попросят. И уж тем более я этого не делаю, если чувствую, что разговор может перерасти в деловое сотрудничество. Последнее, чего мне хотелось бы в данном случае — заниматься саморекламой.
НОВЫЙ ИМИДЖ «ИДЕАЛЬНОГО СЛОГА»
Недавно я летел домой из Сан-Франциско, и моей соседкой оказалась женщина, нарушившая некоторые правила разговорного общения (ПРО). На мой стандартный вопрос «Как дела?» она выдала целую историю своей жизни.
Я поймал себя на том, что мне вдруг страшно захотелось:
● Иметь под рукой наушники, которые по глупости забросил в отделение для сумок.
● Вручить ей памятку о нормах речевого этикета (которую она определенно не читала), где говорится, что единственный ответ, который любой человек хочет услышать на стандартное приветствие, — это «Спасибо, хорошо».
К сожалению, она так отчаянно нуждалась в помощи специалиста по коммуникациям, что мой полет превратился в еще один рабочий день. Я часто начинаю корректировать в уме то, что говорят, а эта дама подбросила мне массу материала для работы (и для этой главы тоже).
ЧТО ОНА СКАЗАЛА
«Да, с сыном у нас целая беда. Он сломал руку на чемпионате по лакроссу. Так что ему пришлось пропустить большую часть игры, потому что травма случилась в самом начале. В действительности это было нарушением правил, ведь тот парень из другой команды изо всех сил ударил его клюшкой. Мой муж был в такой ярости, что хотел уже бежать на поле и жаловаться судьям, но я его удержала. У него на это своя точка зрения, у моего мужа. Все дело в Малой лиге. Арбитры всегда указывали на мужа на трибуне и предупреждали, что выдворят его с матча, если он будет шуметь. Так что теперь мы переживаем, что эта травма помешает нашему сыну получить стипендию по лакроссу, там ведь такие ушлые ребята… а ведь он подросток и из-за этого сильно переживает, поэтому вся семья тоже переживает из-за того, что он не может играть…»
КАК ОНА МОГЛА ВЫРАЗИТЬ ЭТО БОЛЕЕ СЖАТО
«Если кто-то из ваших детей занимается спортом, вы, наверняка, постоянно переживаете за его успехи. В нашей семье сейчас не самое лучшее время. Сын сломал руку во время важной игры по лакроссу, как раз тогда, когда решается вопрос со стипендией. Так что нам нужно разработать план Б, чтобы хоть как-то его поддержать».
Как «уварить» сообщение
Если вам претит само понятие «краткость», попробуйте представить слова в виде калорий. Каждый день допускается набирать определенное количество калорий, скажем, две тысячи. Все, что больше — не есть хорошо. Сидя в первом ряду и анализируя выступления ораторов, я пришел к выводу, что у нас наблюдается повальная эпидемия ожирения. Думаю, вы и сами это заметили. Разве вам не приходилось когда-либо стоять и беспомощно выслушивать потоки чьих-то речей?
Люди слишком долго излагают свои мысли и даже после того, как они это сделали, продолжают талдычить одно и то же. Если бы все дружно сели на вербальную диету, то готов поспорить, мы бы сразу заговорили по существу и стали более эффективными коммуникаторами.
Еще один важный стимул подписаться под краткостью — это все большее рассеивание общественного внимания, которое тает быстрее, чем полярные льды в Арктике. Электронным письмам все чаще предпочитают короткие текстовые сообщения, а блогам — твиты. Ничего не поделаешь, так уж устроен современный мир. Но если наши слушатели способны переварить лишь небольшие порции информации, зачем предлагать им семейную пиццу?
Ваше сообщение должно оставлять у людей чувство приятного насыщения, а не переедания и изжоги.
Быть кратким нелегко. Это требует практики. Если у вас не получается «уварить» свою речь до нужной консистенции, предлагаю попробовать несколько техник.
Продумайте решительный старт и финиш
Подготовьте начало своего выступления — первые шестьдесят — девяносто секунд текста — и тщательно его отрепетируйте. Это самый волнующий момент речи, поэтому не оставляйте ничего на волю случая. Если вы гладко и связно стартуете, это придаст вам уверенности в себе. То же касается и заключительной части речи. Она должна быть конечным пунктом назначения, к которому вы планомерно и целенаправленно движетесь. Сделайте ее убедительной и запоминающейся. К сожалению, мне гораздо чаще приходится слышать невыразительные и бессвязные попытки резюмировать все, что было сказано ранее. Что касается основной части выступления, то она должна быть сборно-разборной, чтобы ее можно было урезать или расширять в зависимости от количества времени и настроения аудитории.
Я не говорю о способности сократить презентацию до одной-двух минут. Я говорю о способности сократить ее на четверть или даже наполовину. Это происходит гораздо чаще, чем вы думаете. Во время недавнего тренинга группы женщин-руководителей в Цюрихе я узнал, что мне предоставят всего тридцать минут времени, а не час, как планировал. У меня было всего десять минут на то, чтобы «уварить» свою презентацию. Я сделал это, убрав из основной части двенадцать слайдов из тридцати.
Если когда-либо вам придется по ходу урезать свою речь, поступите следующим образом:
● Сохраните оригинальное вступление, будь это история, потрясающая цитата или необычные факты. Вы его уже отрепетировали. Не портите начало своей речи.
● Урежьте основную часть. К примеру, если она состоит из пяти пунктов, опустите второй и третий.
● Теперь вам нужны логические связки. Подумайте, как можно плавно перейти от первого пункта к четвертому.
● Убедитесь в том, что новый, сокращенный вариант речи сочетается с концовкой, которую вы заранее подготовили и отрепетировали.
Отделите эмоции от содержания
Мне редко доводилось слышать выступления, которые нельзя было бы улучшить, сократив их на 25 процентов. Не привязывайтесь к содержанию настолько сильно, чтобы не замечать его переизбытка. Я гарантирую: ваши слушатели не будут переживать и убиваться из-за того, что вы опустили некоторые элементы своей первоначальной версии (наоборот, они будут вам благодарны за краткость!). А вы тем самым последуете совету современного «короля ужасов» Стивена Кинга, который в своих мемуарах «Как писать книги» призывал: «Убивайте своих любимчиков, убивайте своих любимчиков, убивайте своих любимчиков, даже если это разбивает ваше эгоцентричное маленькое сердце писаки, убивайте своих любимчиков». Это ужасное выражение, но когда вы жертвуете тем, что создали и к чему успели привязаться, содержание только выигрывает.
