Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
Но это если вы нашли ГЛАВНОЕ. А если нет? Пустая работа.
Антипринципом 80/20 страдают, в частности, чиновники. Они думают, что если будут больше работать и создавать сверхсложные проекты (инновации, так сказать), то это даст эффект. Как правило, государственные служащие загоняют 99 % ресурсов на то, чтобы получить 1 % результата. А ведь могли бы перевернуть ситуацию и из 1 % своих действий получить 99 % эффективности.
Вот новость, которая сподвигла меня написать эту заметку. В моем Краснодаре выделяются средства на создание трехмерной модели движения транспорта в городе. Плюс общественный транспорт будет оснащен видеокамерами (дело хорошее) и мониториться со спутников ГЛОНАСС из космоса.
На первый взгляд неплохо, да?
Но если задуматься, то станет очевидным: это и есть антипринцип. Чиновники полагают, что если они вложат уйму денег в моделирование движения транспорта и видеонаблюдение в автобусах со спутников, то горожанам станет комфортнее на дорогах. Ничего подобного!
Очевидно, насколько чиновники далеки от народа. Им проще посмотреть на модель трамвая на трехмерной карте, чем ПРОЕХАТЬ ВЖИВУЮ на нем. Может, они эти трамваи изнутри и в глаза никогда не видели, а тут из космоса собираются смотреть!
Что нужно сделать по принципу 80/20, чтобы улучшить движение транспорта в городе? Мэру следует инкогнито прийти на остановку, например, трамвая и проехать несколько остановок. И он сразу СТОЛЬКО всего увидит! Для начала ему нужно будет дождаться трамвая. В вечернее время можно долго простоять. Затем втиснуться в него: в час пик это толпы народа. Потом, как гусеничка, медленно тащиться по рельсам, потому что машины забивают трамвайные пути и создают пробки. Ну, заодно мэр может обратить внимание на виды из окна трамвая, которые тысячи горожан наблюдают каждый день.
Сколько бы стоил такой эксперимент? Рабочее время мэра + плата за проезд. И все! Не нужны космические спутники и 3D-модели. Одной такой поездки было бы достаточно для работы администрации города на год вперед. А если к тому же пообщаться с водителями трамваев и кондукторами, то идей, как улучшить работу транспорта, было бы еще больше.
Это пример работы принципа 80/20. Элементарное действие, такое как лично проехать на трамвае, дает эффекта больше, чем все модели и спутники вместе взятые.
Но мы живем в зазеркалье, где вместо принципов правят антипринципы.
Единственное, что мы можем сделать – навести порядок в своей жизни. И действовать самим по принципу 80/20.
P. S. Отмечу, что общественный транспорт в Краснодаре ходит достаточно хорошо. Но могут ведь сделать лучше. Могут!
Кто расскажет чиновникам о принципе 80/20?
Правила игры
В книгах по бизнесу раскрывается множество секретов успеха. Но читая их, нужно помнить: правила игры могут МЕНЯТЬСЯ!
То, что работало раньше, сегодня уже может быть бесполезно. Так, в прошлом веке компании достаточно было дать рекламу на телевидении – и ее товар раскупался. Сейчас же можно купить рекламное время на Первом канале и не получить НИЧЕГО.
Или возьмем гостиничный бизнес. Все были «в шоколаде» до появления Интернета. Сейчас же, благодаря такому сайту, как airbnb.ru, стало возможным арендовать квартиры напрямую у владельцев на более выгодных условиях.
А теперь представьте тысячи гостиниц, которые построены по типовому шаблону с маленькими комнатками. Кому они нынче нужны, если можно снять целую квартиру дешевле?
Раньше гостиницам было выгодно иметь много номеров в здании. Чем меньше номер, тем больше их количество. Следовательно, число гостей тоже вырастает, а значит и прибыль увеличивается. Сейчас же такие отели заполняются от силы на 20 %. Я это вижу, путешествуя по миру. Туристы предпочитают самостоятельно снимать квартиры или дома. Отели пустуют. В Барселоне мне рассказали, что уже планируется принять новые законы, ограничивающие частных арендодателей.
Мир изменяется. Владельцам отелей сегодня нужно ломать стены и объединять комнаты, создавая больше пространства. Все равно они пустуют.
Технологии меняют правила игры. Особенно это касается бизнеса в Интернете.
Смотрите сами, куда идет мир. Вы можете первым уловить тренды и поймать свою волну.
Помните, что правила игры постоянно МЕНЯЮТСЯ.
Маркетинг впечатлений
Впечатления – четвертое экономическое предложение после сырья, товара и услуги. Сейчас уже недостаточно просто создать товар, который выполняет свои функции. Нужно, чтобы человек получал от него еще и эстетическое удовольствие.
Б. Джозеф Пайн II, Джеймс X. Гилмор, «Экономика впечатлений» Рекомендую прочитать книгу «Экономика впечатлений». Используя информацию, содержащуюся в ней, вы получите конкурентное преимущество.
Впечатления – это то, о чем забывают предприниматели. Они так увлечены бизнесом, что упускают последнюю деталь – создание впечатления.
Пример из жизни. Мы путешествуем по Европе и снимаем апартаменты (квартиры). По цене это так же, как в отеле, только удобнее: две комнаты, кухня, больше места.
В Амстердаме хозяин квартиры подготовил для нас презент – корзину фруктов и печенье. Кроме того, в квартире были чай, сахар, капсулы для кофемашины и все, что необходимо. Это казалось само собой разумеющимся.
В Париже, когда мы приехали в квартиру, в ней не было НИЧЕГО из дополнительных принадлежностей! Даже мыла.
Почему фирма, владелица квартир, об этом не позаботилась? Тому есть две причины: ГЛУПОСТЬ и ЖАДНОСТЬ.
Как говорится, не ищите злого умысла там, где все можно объяснить глупостью. Написав письмо в фирму, спросил, где мыло. Их ответ удивителен:
Спасибо за Ваше сообщение. Я полностью понимаю и ценю актуальность Вашего комментария. Вы не первый человек, который это говорит нам. Сейчас мы ведем переговоры, чтобы иметь образцы всех этих необходимых вещей для наших квартир, но, к сожалению, мы не предоставляем эти элементы в наших квартирах на данный момент.
Купить необходимые принадлежности – дело пяти минут. Проблема в ЖАДНОСТИ владельцев фирмы.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА ВПЕЧАТЛЕНИЯХ. Они стоят дешево, а ценятся высоко.
Фирма, сдающая апартаменты и экономящая на мыле, потеряет только из-за одного нашего отзыва на сайте аренды квартир десятикратную стоимость всех этих мелочей. Если хотя бы один человек, прочтя наш отзыв, откажется забронировать их квартиру, и она будет пустовать всего один день, их потери на порядок превзойдут экономию на мыле.
Люди, которые так ведут дела, – ДУРАКИ, не умеющие считать. На впечатлениях нельзя экономить, если у тебя сверхприбыли. При стоимости аренды квартиры от 5000 до 7000 рублей в день расходы на мелочи не имеют значения, так как отзывы недовольных клиентов в эпоху Интернета могут нанести существенный урон всему бизнесу.
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 38
