Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 39
Подбородок вниз, взгляд исподлобья
НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ, КРИТИЧЕСКИЙ НАСТРОЙ
Когда человек опускает подбородок и смотрит на собеседника исподлобья, это означает, что он настроен негативно, критически или даже агрессивно. Другой вариант – прищуренные глаза и нахмуренные брови. Если собеседник реагирует на ваше предложение таким образом, это недобрый знак. Скорее всего, вам не удалось убедить его вашими методами. В этом случае нет смысла продолжать в том же духе, лучше сменить тактику. Например, можно выдвинуть другие аргументы или спросить, почему ваши идеи вызывают такое неприятие. Ваша цель – вызвать более позитивные сигналы тела: открытую позу, наклон корпуса вперед (как правило, знак заинтересованности), искренняя улыбка или отведенный в раздумье взгляд.
Голова отведена назад, шея прямая
ОТКАЗ ИЛИ ОТВЕРЖЕНИЕ
Если человек отводит голову назад, но в то же время не сгибает шею, будьте готовы к возражениям. Отводя голову назад таким образом, человек дает понять, что хочет дистанцироваться от собеседника и от его точки зрения. Прямая, напряженная шея говорит о силе ощущения. Вообще, шея очень важна для определения готовности проявить гибкость. Люди, чья шея часто напряжена, как правило, упрямы и непоколебимы, а значит, менее открыты новому и неохотнее идут на компромисс.
Голова опущена, плечи подняты и напряжены
ПОТРЕБНОСТЬ В ЗАЩИТЕ, НЕУВЕРЕННОСТЬ
Опущенная голова и приподнятые, напряженные плечи во всех ситуациях означают, что человек нуждается в защите. Такой жест часто выполняется в минуту растерянности и сопровождается словами: «Я правда не знаю, что мне делать!» Если ситуация не кажется опасной, плечи вскоре расслабятся и примут обычное положение. Если же человеку необходимо как следует обдумать линию поведения, плечи останутся напряженными, а голова – склоненной. Согласно Харперу (1985), этот жест свидетельствует о большей готовности взять на себя задачу или принять предложение.
Запрокидывание головы
НЕСОГЛАСИЕ
Когда кто-то заставляет нас нервничать или застает врасплох предложением, на которое мы не можем согласиться, мы резко поднимаем подбородок, чтобы была возможность взглянуть на собеседника прямо. Это знак того, что разговор вступает в фазу конфронтации, и у нас включилось сопротивление. Голова – как диспетчерская вышка: если что-то идет не так, мы держим ее под углом, чтобы отчетливее видеть источник проблемы.
Подбородок вверх
НАДМЕННОСТЬ, КОНФРОНТАЦИЯ
Когда подбородок поднимается вверх, так, что голова слегка запрокидывается назад и собеседник видит не яремную вену, а шею, это означает, что мы сравниваем себя с собеседником и чувствуем свое превосходство. Демонстрируя уязвимую шею, мы показываем, что нам нечего бояться. Поэтому окружающие часто воспринимают такую позу как знак надменной самоуверенности. В частности, такую позу можно наблюдать перед началом уличной потасовки, когда, перед тем как пустить в ход кулаки, обе стороны пытаются утвердить свое превосходство. Как правило, вместе с этим человек вытягивает позвоночник, выдвигает грудь вперед и ставит руки в боки. Если собеседник выдает такую реакцию в ходе переговоров это дурной знак.
Рука подпирает голову
СКУКА, НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ
Когда человек склоняет голову на бок и подпирает ее рукой, как правило, это означает скуку. И чем ниже клонится голова, тем сильнее скука. Следовательно, этот жест подразумевает критическое или негативное отношение к тому, о чем идет речь. Вариации той же темы – подпирать щеки обеими руками или подбородок большим пальцем.
Нога на ногу
НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА
У этой позы есть много различных значений в зависимости от ситуации и контекста. Поэтому при интерпретации важно применять пять базовых принципов. Так, если человек резко меняет позу и закидывает ногу на ногу, это может быть невербальной реакцией на то, что он только что услышал, увидел или подумал. Аналогичным образом, если человек, который обычно сидит, держа ноги параллельно, в ключевой момент разговора вдруг перекрещивает их, это может означать нервозность, сопротивление или защитную позицию. Эта поза пришла к нам из первобытных времен и служит для защиты гениталий. Однако необходимо помнить, что закидывание ноги за ногу может иметь и другие значения. В определенных ситуациях поза может говорить о стеснении или скромности: так может сесть подчиненный, если чувствует, что он может чему-то поучиться у начальника, или, допустим, слушатель презентации или участник тренинга. С другой стороны, иногда мы садимся так просто потому, что нам нужно что-то положить на колени, чтобы можно было делать записи на лекции или семинаре.
У женщин такая поза, как правило, не несет негативного смысла – просто потому, что их с детства учили сидеть именно так (особенно когда они носят платье или юбку). В результате она стала привычной (даже при ношении брюк) и уже ничего такого не означает. Однако значение может сохраняться в том случае, если закидывание ноги на ногу происходит в какой-то конкретный момент и в ответ на определенную ситуацию.
Скрещенные руки и ноги
СОЗДАНИЕ ДИСТАНЦИИ, НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ
Если человек внезапно скрещивает и руки, и ноги, это указывает на желание отдалиться от собеседника и выйти из разговора. Все попытки заново установить контакт, скорее всего, разобьются об этот двойной барьер. По какой-то причине собеседник либо не заинтересован в том, о чем идет речь, либо имеет кардинально иное мнение, огласить которое он пока не готов. Если вы столкнулись с такой реакцией, единственное, что вы можете сделать, – сменить тему на такую, которая могла бы вызвать более позитивный отклик. Например, ослабить сопротивление поможет вопрос, в положительном ответе на который вы заранее уверены. В этом случае разговор может вернуться в нормальное русло.
Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 39
