Явные сигналы ненатуральности улыбки – асимметричность, напряженность уголков губ, неестественная широта. Если улыбка маскирует грусть, печаль, то ее отличительной особенностью являются опущенные вниз уголки губ.
Подделать счастье или наслаждение довольно сложно. Все усилия будут заметны окружающим. Человек будет выглядеть неестественно оживленно, преувеличенно возбужденно. Такое поведение вряд ли вызовет доверие.
Среди всех типов улыбок самой безопасной является вежливая улыбка. Ее смысл – выражение почтения к собеседнику. Сдержанная и тактичная, такая улыбка лучше скрывает обман, чем широко улыбающаяся физиономия с признаками асимметрии.
Используйте этот вариант улыбки – и она поможет вам замаскировать истинные переживания. Слегка растяните уголки губ. Взгляд при такой улыбке может быть сосредоточенным, веселым, внимательным. Вежливая улыбка – это сигнал вашему собеседнику: «Я ничего не изображаю и не демонстрирую. Я просто выражаю уважение к вам». Используя этот прием, помните, что жестикуляция и мимика должны быть под стать улыбке. Жесты – спокойные и уравновешенные. Мимика – простая, открытая, не содержащая негативных смыслов.
Правило № 38
Держите свой индивидуальный темп с поправкой на умеренность
У каждого есть свой собственный темп, в котором удобно говорить, ходить, думать, существовать. Различают три основных варианта темпов – быстрый, умеренный, медленный.
Чтобы понять, какое значение имеет персональный темп для построения образа уверенного в себе человека, разберем один пример. Кто, по-вашему, произведет наилучшее впечатление? Медлительный собеседник, точно тянущий кота за хвост? Человек-ракета, слова которого проносятся мимо ушей со скоростью звука – и вы просто не успеваете уследить за ними? Или тот, кто четко и ясно произносит свою речь в умеренном темпе? Думаю, ответ однозначен.
Однако не стоит делать поспешные выводы и пытаться проводить жесткую работу над собой. Человек, которому комфортно перемещаться, говорить и существовать в медленном темпе, вряд ли сможет резко перестроиться на новый лад. Точно так же человек с высокими скоростями реакции не сможет сдержать свой темперамент. Людям с индивидуальным темпом восприятия придется изрядно постараться, чтобы ускориться или замедлиться, чтобы стать таким, как все. Даже если им это удастся, есть сомнение, поможет ли им это в коммуникации.
Как же быть в таком случае? Важно, чтобы индивидуальный темп оставался таким, какой он есть. Не стоит обезличивать свой речевой портрет. Однако следует делать поправку на окружающих. Нужно быть более внимательным к людям, следить, чтобы им было удобно понимать вас. Итак, закон персонального темпа: выбирайте комфортный для себя темп, стремящийся к умеренности. Иначе говоря: если вы слишком быстрый, постарайтесь говорить медленнее; если вы слишком неторопливы, то, пожалуйста, ускорьтесь, не дожидайтесь, пока ваши собеседники уснут от скуки.
Правило № 39
Следите за соблюдением дистанции
На каком расстоянии должен располагаться собеседник, чтобы вам было комфортно с ним общаться? Ответ не будет однозначным. Все зависит от того, кто ваш собеседник и как вы к нему относитесь. Для кого-то личная зона неприкосновенна, и вторжение в личное пространство недопустимо. Кто-то спокойно входит в контакт с новыми людьми, при этом абсолютно нормально относится к тому, что новый знакомый при первой же встрече дотронется до него, нарушив интимную зону.
Классификация межличностных зон такова.
В социальную зону (от 1,2 до 3,6 метра) вхожи практически все. Такое расстояние считается удобным для контактов с людьми, находящимися за пределами круга доверия.
В личную зону (от 46 см до 1,2 метра) мы можем впустить друзей, знакомых и даже некоторых новых знакомых – только тех, кто нам изначально симпатичен и к кому мы проникаемся доверием.
Интимная зона (от 15 до 46 см). Зона, в которую мы допускаем родных и близких. Вторжение постороннего человека в эту зону недопустимо.
Если вы хотите сделать заявление или обратиться к большому количеству людей, то рекомендуют отойти на расстояние более 3,6 метра – в так называемую общественную зону.
