Чтобы быть успешным коммуникатором, важно хорошо знать самого себя и уметь «читать» окружающих. Вам пригодится умение видеть суть и не замечать напускное, отделять основное от второстепенного, «срывать» маски и уметь эти маски интерпретировать.
Теоретические знания о типах людей и об их психологических особенностях призваны вам помочь в этом. Однако знание без практики бесполезно. Не забывайте о том, что только на практике вы постигнете суть коммуникации. Ни одна из этих техник не является универсальным решением ваших задач. Это всего лишь варианты действий, эффективность которых будет зависеть от того, насколько грамотно вы сумете ими воспользоваться. Выбор техники определяется тем, кто ваш собеседник, в какой ситуации вы общаетесь и какую цель преследуете.
Правило № 41
Используйте технику нападения, если уверены в собственных силах
Многие уверенные в себе люди предпочитают этот способ воздействия на собеседника всем прочим. Они действуют напрямую, не используя обходных путей. «Удар в лоб» производит сильное впечатление и часто приносит неплохие плоды. Однако техника нападения имеет свои особенности, о которых мы поговорим в этом правиле.
Нападение должно быть грамотно спланировано. Важно выбрать подходящий момент для того, чтобы использовать эту технику наиболее эффективно. Не нужно предварять вашу речь длинным вступлением. Внезапность и уверенность вашего заявления станут хорошей основой для победы. Застигнутый врасплох собеседник легче поддастся на уговоры.
Лучше всего использовать технику нападения в самом начале разговора. Но вы можете выступить с требованием и в середине беседы, когда у вас появится уверенность в том, что собеседник находится под вашим влиянием. Не оставляйте свой замысел на конец разговора. Вы можете растерять запал – и ваш план провалится.
Помните и еще об одной составляющей успешного нападения – о положении превосходства. Лучше всего, если вы будете занимать позицию чуть выше и удобнее, чем ваш собеседник, – и тогда вам будет проще воздействовать на его разум и эмоции.
Поговорим о трех составляющих успешной техники нападения. Это внезапность, уверенность и бескомпромиссность. Вы должны быть стремительны и неожиданны в своем желании. В нападении важно быть лидером и иметь хорошую козырную карту. Если у вас нет козыря, то вы можете блефовать. Однако блеф должен быть безупречным – вы сами должны верить в то, что ваши аргументы сильны и непобедимы. Если вы не умеете врать – даже не пытайтесь этого делать в такой ситуации.
Тактика нападения опасна тем, что, выбрав ее, вы не имеете права отступать. Ослабление напора равносильно проигрышу. Смена тактики также будет означать ваш проигрыш. Решились атаковать – действуйте. Постарайтесь сконцентрироваться на своей цели, зафиксируйте слабые стороны противника и четко и уверенно действуйте. Не забудьте и об удобстве вашего противника. Ему должно быть легко с вами согласиться. Изъясняйтесь просто и однозначно. Не стоит его запутывать длинными речами и множественными аргументами. Ваша речь не должна вызывать желания задать вам уточняющий вопрос.
Аккумулируйте свои силы. Не забывайте о том, что нападение – это быстрая техника, которая должна привести вас к победе. Не стоит растягивать наступательный маневр на несколько этапов. Действуйте молниеносно.
Важно! Не воспринимайте буквально термин «нападение» как проявление агрессии в отношении собеседника. Нападение в коммуникации – не агрессия, не негативное высказывание. Это уверенное представление своей позиции. Заявите о своем намерении или требовании. Старайтесь не упускать инициативу. Действуйте решительно, но без явного давления на собеседника. Ваши слова должны звучать как истина.
Если вы решили просить вашего руководителя о внеплановом отпуске или потребовать повышения зарплаты – ваша речь должна быть аргументированной. Убеждайте, действуйте смело и решительно. Не забывайте, что нападение – удел сильных.
