знаний. Привычки" («рутины»), переданные через обучение, — это усвоенные умения («remember by doing» — «запоминать, делая» — Nelson, Winter, 1982, p. 99).
Поиск компромисса является особенно интенсивным при модернизациинт, которая предполагает сохранение мастерства и традиционного качества, автоматизациюнт ловкости рук? (Boisard, Letablier, 1989). Но он является также и неотъемлемой частью повседневного функционирования предприятий, в котором совмещаются научно-технические и патриархальные формы и которое основано на посредничестве, осуществляемом «патриархальными экспертами» (Thevenot, 1989а, р. 184). Даже самый важный из экспертов научно-технического мира — «эксперт-бухгалтер» — не может избежать подобных компромиссов, когда он старается «восстановить равновесие баланса, который ему не нравится», который «он не узнает». Он совмещает в таком случае научно-технические измерения, цифры и показатели в листингах, с патриархальными оценками того, что люди и вещи могут дать. Второй тип оценок основан на устойчивых связях, устанавливаемых постепенно и позволяющих оценить доверие, которое можно оказывать элементам патриархальной природы (Kramarz, 1989).
Компетентность мастера своего дела
Образ мастера, умельца, знатока своего дела также основан на схожем компромиссе. Он совмещает в себе техническую способность и опыт, полученный в деле. Так, даже в самой техничной форме обучения и передачи знаний можно обнаружить дис-позитивы, напоминающие патриархальные дис-позитивы ремесел. Поскольку патриархальный авторитет зависит от старшинства?, пожилые и старшие в доме являются более значимыми, чем молодые, младшие.
Компромисс с научно-техническим авторитетом наделяет, таким образом, самых старших компетенцией, связанной с их профессиональным опы-томНТП: «Важный и ответственный сектор завода доверен взрослому и добросовестному персоналу». Подобный компромисс между научно-техническим и патриархальным мирами, ярким примером которого может служить сотрудник «с тридцатью годами выслуги на фирме», может быть разрушен апеллированием к научно-техническому порядку, в котором признается только достоверность стандартных технических компетенций. Критическое напряжение между этими двумя формами величия характерно для «инженера-самоучки» (ingenieur maison). Рассмотренное нами пособие, предназначенное как раз для такого читателя, ставит своей целью обучить «управленцев» «из хороших семей» тому, как стать «инженерами», достойными «Высших школ». Если у вторых есть дипломш"г, основанный на общих знаниях, то у первых — багаж?, который «по крайней мере должен включать азы благовоспитанности и обходительности». Компромисс устанавливается на основе «постоянного обучения»: «В конечном счете, “благовоспитанность” в настоящее время должна быть неотъемлемой частью постоянного обучения и совершенствования знаний, которые позволяют преуспеть с дипломом или без него».
Процедуры утверждения дипломов технологического образования, позволяющие, например, приравнять к «четвертому уровню» звание «лучшего рабочего Франции», также предполагают схожий компромисс (Affichard, 1986, р. 155—156).
Компромисс, позволяющий смягчить критическое напряжение между понятием непрерывного стажа работы (патриархальный мир) и понятием технической компетентности (научно-технический мир), может быть установлен не только в отношении к людям, но и в отношении к продуктам производства, как в случае, когда говорят о «традиционном качестве».
Традиционное качество
Как мы отмечали ранее, научно-технический и патриархальный порядки величия характеризуются в обоих случаях крайне дифференцированной шкалой положений. Эта шкала может быть выражена в форме иерархии11'111, основанной на автори-тетёхих. Такой неоднозначный (компромиссный) авторитет свойственен начальнику, который обладает одновременно авторитетом отце?1 по отношению к своим детям!" и авторитетом руководителяит по отношению к своему персонал
Ответственность
начальника
При помощи этого компромисса «руководитель, ответственный за хозяйственную единицу со своим руководящим составом, становится настоящим начальничком». Именно эта двусмысленность ставится под сомнение, когда обличается «начальничек», «маленький начальник» (petit patron), чей патриархальный авторитет (респектабельность) рушится в сравнении с его слабым научно-техническим авторитетом (компетенция).
Хотя диспозитивы кадровой политики соответствуют в большей степени научно-техническим качествам, тем не менее они также тяготеют к совмещению норм эффективностьГ' и правил хороших отношений между людьми?1. Человеческие отношения сближаются с отношениями, квалифицируемыми как традиционный1 и являющимися естественными для патриархального мира: «Человеческие отношения, которым уделяется столько внимания в настоящее время... есть на самом деле не что иное, как правила, соответствующие традиционной благовоспитанности ».
Кадровая политика
Компромиссы с участием мира репутации ду гражданским миром и миром репутации. Диспозитивы, где значение придается количеству участников, часто являются общими для этих двух порядков, хотя они и отличаются при этом своими признаками. Так, например, акция5 в гражданском мире может быть связана с протестом (акция протестаг), а в мире репутации — со зрелищным мероприятием (PR-акция!рсп). Это также относится и к акциям мобилизации, которые в гражданском мире обозначают вовлечение в общественное дело («сознательная и активная мобилизация как можно большего числа рабочий»), а в мире репутации — «захват внимания» аудитории («найти новые темы, способные мобилизовать, оживить интерес публики?™»). Снятие неоднозначности понятия «публика» может привести к разоблачению компромисса, но на неоднозначность можно также указать, поставив понятие в кавычки и дав тем самым понять, что оно отсылает к другой природе.
КОМПРОМИССЫ С ГРАЖДАНСКИМ МИРОМ Затронуть Понятие публики (общественности) в силу сво-общественное мнение ей неоднозначности способствует переходам меж-
Так, в пособии, использованном для анализа гражданского мира, термин «публика» берется в кавычки, когда он обозначает состояние величия в мире репутации: «Информациярепг профсоюзной секцииг — это инструмент™ на службе у действияг. Значит, она должна быть организованной™... Следовательно, нужно изучить “ публику”реп'Г, которую вы хотите привлечь (всех сотрудников предприятия или только отдельные категории...), определить формы передачи информации (листовки, плакаты, собрания1 и так далее), периодичность информирования и его четкие задачи».
Информация не является чуждой гражданскому миру (чтобы «освободиться», «народ» должен быть «достаточно информирован»). Это понятие часто используется в брошюрах, использованных нами для описания гражданского мира. Но оно также может быть использовано для установления компромисса с миром репутации. Автор рассмотренного пособия по связям с общественностью подчеркивает необходимость информировать общественное мнение. «Предприятие не может себе больше позволить пренебрегать общественным мнением», и тем более в тех случаях, когда информирование предполагает участий ответственных лиц™г и представителей' общественности. «Прежде чем организовать какое-либо мероприятие, следует провести внутреннюю PR-кампаникР™, с тем чтобы проинформировать™'* персонал о поставленных задачах и о возможном решении и предложить сотрудникам высказать свои идеи, предложения, попросить их о помощи. Затем можно будет представитьто или иное действие, приведенное в исполнение, как результат собранных предложений (даже если это не совсем правда). В частности, всегда можно, не впадая, конечно, в крайности, организовывать время от времени так называемые координационные собрания*, приглашая принять в них участие ответственных руководителейг нг других служб™ и представителей* персонала различных уровней1**».
Но, как о том свидетельствует уточнение, сделанное автором пособия и заключенное им в скобки (напомним, что пособие предназначено не для синдикалистов, а для PR-специалистов), этот компромисс может быть легко разоблачен
