– С удовольствием, – отозвался человек, который назвал себя Улли. – Жизнь прекрасна, просто удиви-и-ительна!
Сабина Маттис поняла, что ей, видимо, придется взять на себя объяснение его странного поведения:
– Улли пришла в голову идея, которая сэкономит фирме кучу денег, и он получил за это премию – 5,9 тысячи евро. Об этом он только что узнал. Мы им очень гордимся.
Как только Улли скрылся за дверями, вновь послышалось пение.
– Если бы я получил столько денег, то, пожалуй, тоже запел бы, – согласился Эберхард Верлих.
– Ну-ну, – проворчал Готфрид Цуккер. – Мне кажется, у такой системы есть не только преимущества. Но если серьезно, меня, как главного бухгалтера, интересует, должна ли фирма делать такие щедрые вознаграждения.
– Благодаря идее Улли компания сэкономит в год 59 тысяч евро, – спокойно пояснила Маттис. – Нам нетрудно заплатить ему 10 процентов от этой суммы. Но вы представьте себе, как он и его коллеги теперь будут стремиться найти новые возможности экономить!
– И вы действительно реализуете всё, что написано в трактатах? – поинтересовался Альфред Шпехт.
– Всё, но не более того, – серьезным тоном ответила Маттис. – Система сама по себе носит завершенный характер. Луис сказал, что у вас возникли некоторые вопросы. Я с радостью на них отвечу.
– Это и есть наш первый вопрос, – заметил Цуккер. – Не должен ли лидер выполнять и другие задачи, кроме перечисленных пяти? Возможно, он обязан демонстрировать сотрудникам будущие перспективы и как-то мотивировать их?
– К перспективам и мотивации я сейчас перейду, – заверила его Маттис. – Но перед этим позвольте сказать пару слов. Большинство людей готовы принять какую-то систему только при условии, что она очень сложна. Это абсолютно неправильно. Все совсем наоборот: хорошая система должна быть простой. Как вы думаете, почему?
– Потому, что только простую систему можно воспроизводить и копировать, – сразу же выпалила Мануэла Херцлих. – Система, недоступная пониманию каждого человека, – это всего лишь пустая теория.
Сабина Маттис согласилась с ней и добавила:
– Потребуется дополнительный труд со стороны либо пользователей, либо разработчиков, пока система не будет упрощена до такой степени, что ее в состоянии будет понять каждый. Если идея недостаточно проста, значит, она недостаточно продумана.
– Мне как раз пришел в голову один пример, – заметила Херцлих. – Почти все инструкции по пользованию неспециалистам практически не понятны. Они недостаточно продуманы, а страдает от этого покупатель. Недавно мне потребовалось почти три часа, чтобы собрать стол для сына.
Все рассмеялись.
– Но я должна вас предупредить, – снова взяла слово глава фирмы «Айзен», – что систему «Простое лидерство» легко понять, но далеко не так легко претворить в жизнь. Тому есть две причины. Во-первых, вам приходится иметь дело с людьми, а все они разные. И ситуации тоже бывают разными. Во-вторых, здесь требуется дисциплина. Однако вернемся к вашему вопросу. Да, эта система носит завершенный характер. Вы и сами это поймете, когда полностью ознакомитесь с ней. Луис, они еще не знакомы со вспомогательными средствами и принципами?
Берг отрицательно покачал головой, и Сабина Маттис продолжила:
– Давайте рассмотрим перспективы. Они постоянно присутствуют во всех наших делах. Это следует из второй задачи – мы должны выполнять миссию фирмы. Но это касается каждого, а не только лидера.
– Таким образом, если один человек рассказывает о перспективах, это не столь действенно, как если все сотрудники руководствуются теми же перспективами, – заметил Эберхард Верлих.
– Совершенно верно, – согласилась Маттис. – Мало толку, если кто-то на белом коне проскачет по фирме и огласит список перспектив. Через некоторое время все об этом забудут, и ему снова придется садиться на коня. Такой стиль руководства ведет к зависимости.
Слушателей поразило то, насколько ясно она излагает мысли. Верлих записал себе в блокнот:
Заботиться о перспективах фирмы – это задача не одного человека, а всех сотрудников. Если работник знает миссию компании и выполняет ее, то перспектива у него появляется автоматически.
– Понятно… – задумчиво произнесла Мануэла Херцлих. – А можете ли вы посоветовать нам, как добиться того, чтобы все сотрудники видели перед глазами цель, к которой стремится компания?
– За один день этого не достичь, – признала Сабина. – Понять эту цель нетрудно, но если вы хотите, чтобы сотрудники воспринимали ее эмоционально, нужны целенаправленные действия. Прежде всего необходимо ответить на два важных вопроса.
Все напряженно смотрели, как она пишет на доске:
Какой вклад вносит твоя фирма в то, чтобы мир стал немного лучше?
Слушатели озадаченно посмотрели друг на друга. Первой пришла в себя Инге Зальм:
– Но это очень сложный вопрос. Как на него отвечает компания «Айзен»?
Глаза Сабины Маттис засветились энтузиазмом:
– Мы производим сталь. Без стали вообще ничего не будет. Без нее невозможно ни построить дом, ни сделать автомобиль. Уберите из нашей жизни сталь – и прогресс остановится. Мы обеспечиваем людям достойную и комфортную жизнь.
– Здорово! – не сдержался Верлих. – Прямо чувствуется, что вы живете этим. Вы действительно делаете мир лучше.
– И такое можно сказать о каждой фирме? – поинтересовалась Инге Зальм.
– Существует не так уж много отраслей, которые не испытывают гордости за свою работу. Ко всем остальным этот принцип тоже вполне применим. Надо всего лишь всерьез задуматься о своей продукции и деятельности, чтобы понять, что в мире ничего не делается понапрасну.
Затем слово взял Луис Берг:
– Ваша задача, как лидеров, – найти ответ на этот вопрос. Дайте своим сотрудникам аргументы, доказывающие, что ваша компания улучшает мир, – и вы поможете им перейти ко второму, самому главному этапу.
Сабина Маттис написала на доске:
Как мой труд вписывается в общую картину?
– Когда работники поймут, каким образом фирма улучшает мир, – продолжил Луис Берг, – они задумаются над тем, хотят ли идентифицировать себя с ней. Если да, то у них возникнет чувство гордости за свою компанию. А когда сотрудники поймут, насколько важен их личный труд, позволяющий сделать мир немного лучше, то начнут гордиться и самими собой.
Инге Зальм подвела итог:
– Цель предприятия – получать доход. Для этого каждый сотрудник должен вносить свой вклад. Задача облегчается, когда все понимают, каким образом фирма делает мир лучше и в чем состоит их личный вклад. Если у человека присутствуют оба компонента, то он воспринимает миссию компании не только умом, но и сердцем.
– Вы прекрасно выразили эту мысль, – кивнула Сабина Маттис. – Если человек носит в сердце основную идею своей фирмы, то он становится ее частью. Такой работник никогда не нуждается в мотивации.
