Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
10. Приведите в порядок свои странички в социальных сетях.
Мы все стали очень много времени проводить в Интернете. К этому можно по-разному относиться, но такова реальность. Это уже не просто способ провести досуг. В современном мире все чаще можно услышать истории о том, что кому-то пришлось объясняться за свои неосторожные высказывания в Интернете.
По страничке в социальной сети составляют впечатление о человеке.
Смотрят на то, какие фотографии выкладывает человек, какие группы и люди у него в подписках.
Поэтому я рекомендую оставить только ту информацию, которая поможет составить о вас нужное впечатление. Или сделать страницу приватной.
Описанных правил вы можете придерживаться не только в первый рабочий день, но и в другие периоды. Их соблюдение защитит вас от большого количества ненужных переживаний.
Как общаться с коллегами?
Не существует универсальной модели, которой можно пользоваться в каждой рабочей обстановке. Многое зависит от контекста и характера вашей деятельности.
Можно выделить 4 способа коммуникации. Улучшив каждый из них, вы сможете намного эффективней взаимодействовать со своими коллегами.
1. Вербальное общение
Самый главный канал общения.
То, как вы говорите, не менее важно, чем содержание вашей речи.
Говорите спокойным, уверенным голосом. Вы можете записать дома свою речь на диктофон, чтобы поработать над произношением и подачей.
Займите позицию активного слушателя – это способность максимально концентрироваться на том, что говорит ваш собеседник. Помогает выстроить доверие и улучшить взаимопонимание.
Представьте такую ситуацию.
Саша пришел на новую работу. Он очень нервничает, так как считает себя необщительным человеком. Постоянно думает о том, как ему тяжело. Тщательно подбирает каждое слово.
Во время обеда с ним пытается завязать разговор коллега. Садится рядом, спрашивает про жизнь. Улыбается, показывает свое расположение.
Саша слишком занят самобичеванием, отстранен, отвечает сухо, на собеседника почти не смотрит. Через 5 минут коллега пожимает плечами и уходит. И Александр лишний раз находит подтверждение своей ненужности.
А если бы он слушал, а не уходил в себя, то это знакомство могло перерасти во что-то большее.
Старайтесь доносить свои мысли доступно.
Используйте максимально короткие формулировки. Уточняйте, правильно ли вас понял собеседник. И переспрашивайте сами, чтобы не строить догадок.
Мы часто начинаем продумывать, что ответим, хотя другая сторона еще даже не перешла к сути вопроса.
Не стесняйтесь проверить себя.
Например: «Вы хотите, чтобы я добавила в презентацию несколько видеофрагментов, чтобы информация воспринималась лучше, верно?»
Если вы хотите что-то уточнить, то старайтесь задавать открытые вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет».
Например: «Расскажите подробней, какие изменения вы бы хотели увидеть в отчете?»
Используйте позитивное подкрепление.
Говорите, что вы согласны. Что вам нравится предложенная идея, ход мысли и работа. Если есть замечания, то начните с фразы: «Все нормально, но…»
Поощряйте вопросы. Кивайте головой, улыбайтесь, поддерживайте зрительный контакт.
2. Невербальное общение
Шведский ученый Ульф Димберг однажды провел интересный эксперимент.
Исследователь прикреплял к лицам подопытных электроды, позволявшие отслеживать мельчайшие сокращения мышц. Далее участникам на экране демонстрировалась череда пейзажей, в которую были вмонтированы 25-е кадры с хмурыми или улыбающимися лицами.
Выяснилось, что люди непроизвольно копируют выражения промелькнувших лиц, сокращая те же мимические мышцы. Если показывалось рассерженное лицо, то человек тоже начинал злиться. Веселая физиономия вызывала радость. При этом участники никак не могли объяснить, почему они вдруг стали испытывать эти эмоции.
Поговорив с хмурым человеком, мы чувствуем себя не очень. Мозг запомнит это, и в следующий раз мы будем неосознанно избегать встречи, а на такого человека повесится ярлык «энергетический вампир».
Поверхностная беседа с улыбчивым коллегой, наоборот, взбодрит нас, и нам захочется продолжить общение.
Мимика, движения, походка, прикосновения, одежда, аксессуары – очень важный источник информации для мозга.
Тем, кто вызывает позитивные впечатления, мы доверяем больше. А от этого зависит, насколько успешной будет коммуникация.
Как улучшить свои невербальные качества?
Понаблюдайте в течение недели за собой со стороны. Какая у вас походка, как вы говорите, какую позу принимаете чаще всего. Как окружающие идут с вами на контакт. Улыбаются ли в ответ? Или становятся серьезными?
Оцените свой гардероб и внешний вид.
Старайтесь соответствовать дресс-коду, который принят в компании. Одежда не обязательно должна быть дорогой и брендовой, но опрятность – важное условие.
Это хорошо понимают военные или другие организации, которые используют форменную одежду. Офицеры тщательно следят за своей одеждой. Кроме того, вступая в должность (надев мундир), сотрудник должен вести себя так, чтобы не было стыдно всем тем, кто носил, носит и будет носить подобный мундир. Это дисциплинирует. Человек внимательней относится к тому, что делает и как говорит.
Понаблюдайте, как вы выражаете свои эмоции.
Находиться всегда в хорошем настроении трудно. Особенно на работе. Эмоции очень важны, главное, чтобы они не мешали общению. Например, если вам тревожно, то вы можете чувствовать скованность в груди. Появляется одышка, голос дрожит. Вы забываете, что хотели сказать.
Помните, что эмоции могут быть «заразны»? Передаются они невербальным путем.
Свое эмоциональное состояние можно изменить при помощи одной психотерапевтической техники – «притворись, пока это не станет правдой».
Спросите себя: «Что я обычно делаю, когда мне весело/спокойно/нестрашно?» А дальше попробуйте так себя вести.
Студентов в одном университете обучали улыбаться разными способами. Некоторым выдали китайские палочки и велели зажать их между зубов. Кого-то просили делать это естественно. Все участники должны были запомнить, какие мышцы напрягаются, чтобы в нужный момент сделать это автоматически.
После этого студентам дали задания с разным уровнем сложности. Возрастал уровень стресса. Учащалось сердцебиение, дыхание, появлялась потливость. Но у тех, кто мог в этот момент улыбнуться, показатели приходили в норму.
Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
