Предлагаемая нами программа использует принципы обучения зрелых слушателей в профессиональном совершенствовании HR-сотрудников. Самый важный урок, усвоенный нами, – не забывать о собственном обучении.
Инвестирование в обучение и усовершенствование HR-сотрудников окупается их профессиональностью и готовностью к дальнейшему обучению. Майк Ломбардо и Боб Эйхингер выяснили, что быстрота в обучении является одним из важнейших признаков успешного лидерства. Инвестирование в совершенствование HR-сотрудников приводит к появлению лидеров, «открытых к обучению». Обычно таких людей характеризует следующее.
Они обладают критическим умом, тщательно исследуют проблему и легко устанавливают новые связи.
Они хорошо знают себя, умеют использовать свои сильные стороны и знают, как компенсировать слабые.
Они любят экспериментировать и легко справляются с дискомфортом, изменениями.
Впервые сталкиваясь с какой-либо ситуацией, они добиваются успеха, благодаря собственной напористости и созданию команды единомышленников.
Открытость к обучению у них проявляется по-разному. Такие люди обладают живостью ума: у них есть больше «инструментов» для решения проблем. Они с одинаковой легкостью используют как системно-аналитические, так и эмоционально-творческие способности интеллекта. Они могут отличить вопросы, которые требуют немедленного решения, от тех, которые требуют длительного обдумывания. HR-специалисты, обладающие живостью ума, могут быстро переключаться с бизнес-стратегии на операции HR, оценивать и создавать новые практики HR, реорганизовывать ресурсы для создания ценности.
Гибкость в обучении проявляется и как «живость в результатах». Обучающиеся могут работать и в команде, и самостоятельно. Они одинаково комфортно себя чувствуют и в одиночестве, и в большом коллективе. Они открыты и гибки в мышлении и поведении. Они не навязывают своих суждений и относятся к людям, как к коллегам. Они думают не только о создании и использовании программ HR, но и о достижении результатов в интересах акционеров, клиентов, менеджеров и сотрудников. Они уделяют внимание как общим вопросам бизнеса, так и функциональной работе HR. Иными словами, они работают на ценностное предложение всей фирмы, исполняя все многообразие ролей HR.
Еще одним ценным навыком мотивированного обучающегося является их «чуткость к конфликтам», то есть умение маневрировать: избегать, приспосабливать, соревноваться, идти на компромисс, сотрудничать. Они знают, как строить отношения со своим руководством, клиентами, коллегами, подчиненными, чтобы создать ценность. Они знают, когда следует решать собственные вопросы, а когда помочь другим. Они знают, как помочь другим в решении проблемы.
