Даже когда дела в организации идут хорошо, многое в ней делается неэффективно. Каждый раз, когда товар или услуга будет вызывать у вас или у ваших клиентов недовольство, воспринимайте это как сигнал о смене конъюнктуры рынка и о появлении новых возможностей сбыта. Чтобы оценить потенциал этих возможностей, спросите себя, сколько людей испытывает подобное чувство неудовлетворенности, и посчитайте, сколько будет стоить удовлетворение их потребности. Как отметил Генри Форд в книге «Моя жизнь, мои достижения»: «Если каждому из двенадцати тысяч служащих сберечь по десять шагов в день, вы сэкономите 80 километров лишней ходьбы»{250}.
Не нужно зависеть от других и ждать, когда вам предложат работу, которая понравится. Используйте креативность и придумайте себе работу сами. Определите собственный курс – независимо от того, кто вы: владелец или рядовой сотрудник компании, в которой трудитесь, – и просто усовершенствуйте производственный процесс так, чтобы сохранить людям время и деньги. В любой области можно найти новые решения и удовлетворить новые потребности, и это может сделать каждый. Но не многие из нас могут надеяться на успех с первой же попытки. Ограничьте риски и начните с локальных проблем, в которых хорошо разбираетесь. Результаты этого эксперимента можете затем использовать для увеличения масштабов деятельности. Дальше – флаг вам в руки.
Подготовка к переменам
Как бы вы себя почувствовали, если бы вам вдруг назначили нового начальника или напарника, поручили заниматься новым клиентом или проектом или же в вашей компании изменили политику оплаты командировок и страховых отчислений? Что бы вы сделали, если бы программное обеспечение вашего компьютера вдруг само обновилось, да так, что все иконки, панели задач и меню оказались не на своем месте? Любая перемена способна вызвать панику, но при этом она же способна раскрыть новые возможности. Изменения в законах, покупательских предпочтениях, технологиях, экономике, географии, демографии – все они несут в себе новые возможности и дают простор для инноваций.
Неизвестность, сопровождающая перемены, способна обескуражить любого, но больше всех переменам противятся люди, склонные к интроверсии, сенсорике и рациональности. Если вы один из них, попробуйте пересмотреть свое отношение к переменам, взяв управление ситуацией в свои руки.
Особенно тяжело переживают перемены рационалы, поэтому напомним им, что лучше поберечь силы и не растрачивать их на борьбу с неизбежным. Если вы рационал, посмотрите на перемены как на продукт, который можно присвоить – занести его в список покупок и поставить галочку, когда его доставят. У одной нашей знакомой есть собака по кличке Зигзаг. Как настоящий SP (сенсорик-иррационал) эта женщина всегда рада переменам. Куда бы она ни отправилась, она берет собаку с собой и выбирает самые волнующие тропы, ест самую экзотичную еду, охотно путешествует, легко расстается с деньгами и вообще живет сегодняшним днем. Вопреки распространенному мнению в частой смене умонастроений кроется великая сила, позволяющая людям ловить удачные моменты и пользоваться ими по полной. Если вы будете упорно стоять на своем и не успеете адаптироваться к переменам, вы упустите раскрывающиеся перед вами возможности. Надо полагать, Зигзаг получает от жизни все.
Для сенсориков будущее неизвестно, но они и не считают его чем-то реальным. Однако если они все же попробуют сделать его более осязаемым, смоделировав свои ожидания, то оно может показаться не таким уж пугающим. Например, перед приземлением в утопающем в хаосе аэропорту Нью-Дели пассажирам обычно советуют посмотреть видеофильм, в котором воссоздается реальный, в трех измерениях, проход через иммиграционный контроль и зал выдачи багажа. Для пассажиров, особенно для сенсориков, этот видеоролик очень полезен. Он наглядно демонстрирует, что их ждет, и помогает им адаптироваться к ситуации. Пройти «обучение» на таком «симуляторе» полезно и интровертам, но по другой причине. Интроверты реагируют на перемены гораздо лучше, если их заранее предупредить о том, что произойдет, и дать немного времени на осмысление информации.
Если интровертам нужно время для «переваривания» новых сведений, то рационалы, как правило, вообще не любят сюрпризы. Но людям и того и другого типа можно помочь совершить переход, если уведомить их заранее и предоставить достаточно времени для ассимиляции новостей. Инновации разрушают статус-кво и вызывают сопротивление у тех, кому нынешняя система выгодна. Чтобы перемена была встречена в организации с одобрением, необходимо показать, что будущая система однозначно лучше той, которая работала – или не работала – до сих пор. Не удивляйтесь, если интроверты, сенсорики и рационалы окажутся в рядах скептиков. Просто отдайте должное их творческим способностям и поблагодарите за высказанное мнение. Перемены происходят – с нами или без нас. Но если мы будем им способствовать, то перед нами откроются гораздо более обширные возможности, чем если мы будем им противиться.
Инкубация идей
Чтобы вырастить гигантский дуб, нужен всего лишь один желудь. Одна идея, набрав силу, способна изменить весь мир. Если некоторые интуиты только тем и занимаются, что генерируют идеи, то у сенсориков идеи, как правило, появляются реже, но и те и другие одинаково креативны. Не сравнивайте себя с теми, кто кажется вам плодовитее: с дуба падают тысячи желудей, но всходят лишь единицы. Чтобы «вырастить» идею, нужны и время, и силы. Самое важное – уметь отличать хорошие идеи от плохих и делать все, что нужно, чтобы они взошли.
Поделиться новой идеей непросто. Иногда люди могут просто посмеяться над нами, да и в обществе всегда немало сил, стремящихся сохранить статус-кво. Но все мы можем кое-чему поучиться у одного ENTP (Изобретателя), который генерирует массу идей и уже накопил огромный опыт представления их публике. Он говорит: «В большинстве случаев я не жду, что мою идею примут. Но и худшее из того, что может случиться, обычно не так уж плохо».
Некоторые люди боятся, что их идеи украдут. Подключите свои инстинкты и определите, кому можно доверять, а кому – нет. Но в любом случае помните: реализация идеи – дело непростое, и ее похищение – самая легкая его часть. Мало кто станет тратить огромные усилия на доведение этого дела до конца, так что можете считать себя в определенной степени защищенными.
Есть мнение, что все лучшие идеи уже давно появились. Это неправда. Чтобы у вас родилась новая идея, в следующий раз, когда купленный товар не удовлетворит ваши потребности, просто подумайте: как можно исправить положение? Вы можете изобрести разные способы сократить расходы энергии, труда и материалов или повысить качество продукта и вывести его на новые рынки. Место для инноваций есть практически в любой области: в здравоохранении, сфере возобновляемых источников энергии, экологически устойчивом водопользовании и сельском хозяйстве, в работе с клиентами, инфраструктуре, транспорте, образовании. Инновации возникают везде, где люди пытаются сделать что-то более легким в употреблении или помогают другим обрабатывать информацию и заставлять правительства работать эффективнее. Чем бы вы ни намеревались заняться – расширением своей доли рынка, повышением производительности труда или улучшением связей с клиентами, – вам потребуются идеи. Они сырье современной экономики, и лидируют те, кто генерирует самые ценные идеи. Как можно приумножить свои природные ресурсы так, чтобы откопать золотую жилу идей у себя в голове?
