Саванна напомнила себе, что заслужила негативное отношение коллеги, не выйдя на работу в столь напряженный период. Поклявшись, что такого больше не произойдет, Саванна быстро написала ответ, где благодарила Люси за помощь и предлагала взамен взять на себя несколько ее дел.
А пока нужно было посмотреть, что не так с Джейн Смит. Саванна взяла папку, которую Люси бросила ей на стол.
Она стала просматривать бланки и заметки Люси, а затем нашла заключение налоговой инспекции, объясняющее, почему задерживают выплаты по возмещению налогов Джейн Смит.
Саванна решила проверить записи, желая выяснить, через «Рифанд-сити» ли Джейн подавала декларацию в год, который сейчас проверяют. Если это так, то Саванна могла хотя бы посмотреть, все ли в порядке с декларацией. Если да, она позвонит клиентке, успокоит ее и посоветует назначить новый визит в налоговую инспекцию как можно скорее. Если же что-то не так, тогда Саванна всеми силами постарается исправить ситуацию.
Она взяла документы за текущий год и пошла в кабинет, где стояли шкафы с папками. Бумажные декларации хранились согласно номерам социального страхования налогоплательщиков, так что Саванна посмотрела на номер на декларации, которую заполнила Люси, и стала искать такой же среди прошлогодних папок. Ничего не найдя, она решила заглянуть в компьютер, ведь документы могли быть заполнены неправильно или, хуже того, бланк снабдили неверным номером социального страхования.
Она кликнула мышкой и ввела имя пользователя и пароль. Затем Саванна стала искать имя налогоплательщицы и город и нашла запись о нужной декларации. В «Рифанд-сити» действительно составляли ее в прошлом году для Джейн Смит. Но где же папка?
Саванна пошла обратно к шкафу посмотреть, не оказалась ли нужная папка не на том месте. Она нашла ее в другом скоросшивателе, на пять папок дальше, чем она должна была бы находиться. Такое станет невозможным, если все сведения будут внесены в компьютер.
Покачивая головой, Саванна принесла декларацию, положила на стол и открыла. Только она собиралась посмотреть форму 1040, чтобы проверить расчеты предыдущего бухгалтера, как заметила, что в компьютере есть еще одна запись о Джейн Смит, проживающей по адресу Сэндпайпер-лейн, дом 716 в Неаполе. Но у этой Джейн Смит был другой номер социального страхования.
Это было странно. Саванна записала номер социального страхования второй Джейн Смит и опять пошла в регистрационный кабинет проверить, подготавливал ли кто-нибудь в «Рифанд-сити» налоговую декларацию для этой женщины. Папки за прошлый год не было, зато нашлись формы 1040 семилетней давности на вторую Джейн, которая оказалась на двадцать лет старше первой!
Подумав, что, возможно, старшая Джейн Смит была матерью клиентки, Саванна поставила папки на место и заперла кабинет, но не стала выбрасывать листочек с номером социального страхования второй Джейн. Проверив и перепроверив номера на папке младшей Джейн Смит, Саванна поняла, что готова позвонить этой женщине. Ей стало немного не по себе, когда она увидела, что декларацию Джейн готовила Мэри Колтрейн, но раз уж вес вроде было правильно, она решила не беспокоиться.
Саванна набрала номер, который Джейн Смит дала ей в пятницу, когда звонила, чтобы назначить встречу. Первый гудок, второй, третий, и наконец ей ответили. Женщина, казалось, очень спешила и бормотала так, словно, разговаривая, прижимала трубку плечом к уху.
– Здравствуйте, – сказала Саванна. – Могу я поговорить с Джейн Смит?
– Это я.
Саванна заглянула в открытую папку, желая удостовериться, что разговаривает с той самой Джейн Смит, и сказала:
– С вами говорит Саванна Тейлор из «Рифанд-сити». Я пытаюсь найти женщину, которая вчера приходила к нам в офис, но по этому адресу зарегистрированы две Джейн Смит. Последние четыре цифры вашего номера социального страхования 3131?
– Да, – ответила женщина. – А другая Джейн Смит была моей матерью, она умерла два года назад.
– О, мне так жаль, – с сочувствием сказала Саванна.
– Спасибо. Это… было трудное время, – призналась младшая Джейн Смит.
Саванна смущенно откашлялась. Она не знала, как выразить сочувствие женщине в ее горе, поэтому решила перейти прямо к делу:
– Как я понимаю, вы приходили вчера, чтобы заполнить декларацию за прошлый год, но у вас были какие-то неувязки с налоговой инспекцией.
– Да. Я… – Саванна услышала, как заскрипели ножки стула, передвигаемого по плиточному полу. – Я боялась, что ваша фирма действует в одной упряжке с налоговой, но мне необходимо было сделать все возможное. Я действительно очень нуждаюсь в этих деньгах: приходится платить огромные налоги за мамин дом, и я еле нахожу средства, чтобы прокормить сестру и ее семью. Не представляю, как мы будем жить дальше.
Миссис Смит была не первой клиенткой Саванны, испытывавшей финансовые затруднения. По правде говоря, таких у нее было много. Этим женщинам не хватало денег, и они не откладывали средств на выплату налогов в надежде, что положение изменится ко времени получения налогового счета. Увы, ситуация не улучшалась, и клиентки не знали, как быть. По мнению Саванны, в таких случаях следовало отбросить эмоции и сконцентрироваться на числах. Это наилучший выход для клиентов – не упиваться своим горем, а разработать план по выходу из тупика.
– Как я понимаю, вы не смогли получить возмещение налогов, потому что не пришли на встречу с налоговым аудитором в Майами. Была какая-то причина, по которой вы не позвонили и не попросили назначить вас на другое время?
Саванна услышала, как Джейн вздохнула.
– Мне сказали, что я буду должна еще две тысячи долларов. Предварительные расчеты показали, что я должна платить больше, чем платила. Наверное, я просто… испугалась. Я не могла задолжать еще две тысячи. Я всего-то получаю двадцать пять тысяч долларов в год, хотя работаю в двух местах. Откуда у меня такие долги?
Саванна нахмурилась и посмотрела на налоговую декларацию на столе. В графе «Зарплата, дополнительные заработки и чаевые» Мэри Колтрейн отчетливо вывела «Ноль долларов».
– Согласно лежащей передо мной форме 1040, у вас вообще нет постоянного источника дохода.
– А откуда у вас моя декларация? – удивилась Джейн. – Вы получили ее из налоговой инспекции? Но ее не должны были передавать вам.
– Что вы хотите сказать? У нас хранятся копии всех деклараций, которые мы готовим здесь, в «Рифанд-сити».
– Но моей декларацией в прошлом году занимались не вы. Мама всегда считала, что бухгалтер может добиться для нее большего возмещения убытков, но когда она умерла, я решила взять дело в свои руки. Думала, что поступила правильно, пока в январе не пришло уведомление об аудиторской проверке.
Саванна потерла лоб и склонилась над папкой на столе.
– Но я говорю вам: передо мной лежит налоговая декларация с вашим номером социального страхования. Согласно этой декларации, вы получаете доход в виде процента в двадцать тысяч долларов, но у вас нет зарплаты, дополнительных заработков и чаевых. С учетом стандартных вычетов, ваш доход облагается налогом по самой низкой ставке. Но если у вас имеется еще двадцать пять тысяч долларов доходов, то полагается более высокая ставка на дополнительный доход. Наверное, в этом и причина: нельзя подавать одну декларацию о зарплате, а другую – о доходах с инвестиций. Все ваши доходы должны быть объединены, – терпеливо объясняла Саванна.
