Мы разделили одежду на две основные категории: верх и низ. Когда Тесса раскладывала вещи на кровати, на многих из них я увидела магазинные бирки. Я также обратила внимание на то, что немало дорогих вещей куплены со скидками. Теперь у меня было некое представление о ее неадекватном поведении.
Наблюдение 1. Тесса не приобретает вещи по необходимости. Если бы это было так, у нее были бы комплекты одежды. Она покупает импульсивно, не отдавая себе отчета в том, что уже есть в ее гардеробе. Ее вещи очень сильно разрознены между собой.
Наблюдение 2. Тесса почти не носит то, что покупает. Она относится к вещам в гардеробе скорее как к музейным экспонатам, чем к предметам одежды.
Наблюдение 3. Наконец, она часто покупает вещи со скидкой. Я предположила, что это нужно ей, чтобы сгладить чувство вины за свое мотовство.
Это слишком красиво, чтобы носить
Вываливая вещи из шкафов на кровать, Тесса очень старалась скрывать магазинные бирки. Поскольку в этот день на ней были сильно поношенные широкие джинсы, мятая майка и громоздкий лифчик, я сделала вывод, что именно так она обычно и одевается.
Я спросила ее, почему она не носила эти вещи, рассчитывая получить один из обычных ответов в этом случае: я слишком толстая, я ненавижу мое тело, я не в форме, мне некуда это надевать. Но Тесса сказала, что ее отлично сшитые, классические вещи были «слишком хороши, чтобы их носить». Она боялась, что может «испортить или погубить» свои красивые наряды, и продолжала носить повседневную одежду, в которой я ее и застала.
Почему же она покупала то, что не собиралась носить? Кроме всего прочего, Тесса испытывала чувство вины за свои покупки, и то, что она не надевала вещи, которые ей так отчаянно хотелось приобрести, являлось своего рода наказанием. Она уже побаловала себя «неправильной» покупкой и не хотела продолжать баловать себя, надевая эту вещь. И как частенько бывает, каждый раз после очередной покупки Тесса клялась самой себе, что больше не будет так делать. И поэтому она копила неношеные вещи в шкафах – в случае, если когда-нибудь ей придется прекратить покупать, у нее будет целый запас новой одежды.
Перед моим отъездом в этот день мы с Тессой просмотрели вещи, которые были «слишком красивыми, чтобы их носить», и начали классифицировать. Мы разделили всю одежду на четыре категории:
Уровень 4: Формальная
Уровень 3: Выходная
Уровень 2: Офисная
Уровень 1: Для отдыха
Я попросила Тессу переместить одежду, которую она обычно помещала в более высокие категории, на уровень или два ниже. Например, если она считала выходной одеждой красивые джинсы, топ и открытые туфли, теперь этот наряд перемещался в раздел одежды для отдыха. Подобным же образом открытое платье, считавшееся формальной одеждой, понижалось до уровня выходной. Этот пересмотр мог помочь Тессе избежать ситуаций, когда она может быть одета не по случаю, и одновременно мотивировал на ношение красивых вещей. Позже мы проведем инвентаризацию Тессиного гардероба и заполним имеющиеся пробелы, чтобы она могла носить все, что есть в ее платяных шкафах.
Поиск причин
Теперь нужно было определить, что же именно заставляет Тессу совершать покупки. Я попросила ее понаблюдать за собой в течение недели, не изменяя обычного поведения. Она могла по-прежнему гулять по магазинам и покупать все, что захочется. Но теперь ей следовало подробно документировать события своей жизни, предшествующие желанию отправиться на шопинг.
Через неделю я вновь приехала к ней, чтобы изучить ее наблюдения. За пять дней Тесса ездила по магазинам три раза и записала все, что предшествовало этим поездкам.
– Когда ты уехала в прошлый раз, – сказала она, – я так гордилась собой, потому что решила избавиться от огромного количества вещей. Я подумала, что получу за них кучу денег, и поэтому решила немного побаловать себя. Следующим утром я встала пораньше и поехала в Neiman’s. В тот день у них была распродажа на Michael Kors. Ну и вот…
– О`кей, Тесса, здесь все понятно. У тебя было хорошее настроение, ты решила, что заслужила награду… Как это было во второй раз?
– Когда тем вечером я вернулась домой с покупками, я почувствовала себя слегка виноватой. Да еще и аренду нужно было платить. И поэтому я поклялась себе, что этот шопинг был последним. А потом я решила, что раз я с самого начала официально не объявила его последним, то теперь нужно сделать официальный последний шопинг. Так вот и получилась моя вторая поездка по магазинам…
– Ну, поехала ты во второй раз, и?…
– Я решила, что, поскольку это мой самый последний раз перед долгим перерывом, надо сделать его каким-то очень особенным. Я купила эти дизайнерские туфли, о которых мечтала тысячу лет. Хорошо, что у меня был купон на скидку, а то могло бы быть значительно хуже…
– Понимаю, что хотелось как-то отметить особый случай, но ведь дело этим не кончилось?
– Да, но в самый последний раз я была ни при чем. Коллега по работе захотела отметить свой день рождения и предложила мне отправиться на шопинг вместе. Она так радовалась, что я была не в силах ей отказать. Я увидела в Zara два чудесных платья, которые должны были отлично подойти к моим новым туфлям, а потом поняла, что для этого мне нужен еще и ремешок, и отправилась за ним в Saks. Но там я заметила отличные кожаные брюки и решила, что мне нужны такие и что это будет намного практичнее, чем просто ремень.
– Тесса, а что ты отметила в своем дневнике в качестве побуждающего фактора для покупок?
Она ответила, что отправляется за покупками, если у нее плохое или, наоборот, очень хорошее настроение и что покупки доставляют ей больше удовольствия, когда она покупает дорогие вещи со скидкой.
Эмоциональные взлеты и падения
Все слышали про эмоциональную еду. Существует и эмоциональный шопинг. Если соблюдать умеренность, ни то, ни другое не причинит значительного вреда, но если предаваться излишествам, последствия будут печальными в обоих случаях. Такие действия лишь временно улучшают настроение, отвлекают от анализа действительных причин тех или иных эмоциональных проявлений и могут негативно отражаться на многих аспектах нашей жизни. Я уж не говорю о последствиях в виде стыда и чувства вины! Это замкнутый цикл. Мы покупаем, чтобы улучшить настроение, – оно ненадолго улучшается. Потом нам становится стыдно, и мы снова покупаем, чтобы смягчить этот стыд и почувствовать себя немного лучше.
Общественный опыт, доступность, легкость и стимулирующие сигналы внешней среды делают наш шопинг все более заманчивым. Покупают все. Это массовое мероприятие. Иногда мы ходим по магазинам в одиночестве, в окружении таких же покупателей, иногда с партнером. И когда мы идем в магазин с кем-нибудь, то, как правило, покупаем больше, чем первоначально планировали. Само по себе покупательское безумие Тессы было всего лишь поверхностным явлением. Более глубокие причины ее мотовства еще предстояло идентифицировать, чтобы исправить ситуацию. Очень часто наш эмоциональный опыт представляет собой либо бурю чувств, либо, наоборот, полное опустошение. Когда я изучила дневник покупок Тессы, мне стало понятно, что она испытывала обе эти эмоции.
