Если вы находитесь в одиночестве жарким субботним вечером, вы не почувствуете его так остро в окружении покупательниц дорогих ожерелий в ювелирном магазине. Если вы привыкли к ведущему программы о покупках на радио, которую постоянно слушаете, то можете начать считать его своим другом. Вы как будто становитесь членом большой семьи покупателей. Вам постоянно шлют приглашения, расписания и даже поздравляют с днем рождения! Вы находитесь в обществе друзей, которые никогда не судят о вас и никогда ничего не требуют, но при этом вы чувствуете себя как бы обязанной покупать в виде ответной любезности. Как я могу отказаться от покупки, которую предлагает сделать Дэвид Венэйбл?[2]Это невозможно!
Приобретение лишней одежды и аксессуаров часто указывает на внутреннюю неудовлетворенность, которую мы не в силах разрешить самостоятельно. Опустошая торговый центр, мы надеемся, что эта неудовлетворенность исчезнет. Действительно, на время это ощущение может притупиться. Но очень скоро придется совершить еще одну попытку, поскольку это время будет очень коротким.
Если вы ощущаете себя недостаточно умной, недостаточно красивой, недостаточно успешной и вообще недостаточной, покупки могут помочь замаскировать эти изъяны. Кто будет обращать на них внимание, если на вас такой замечательный наряд? Кто заметит, что у вас отвратительная работа, если вы одеты по последней моде? Кто обратит внимание на ваше стареющее лицо, когда на шее красуется потрясающее новое колье?
Когда мы недовольны нашей жизнью, то часто пытаемся создать другую с помощью одежды. Все эти новые вещи становятся декорацией идеальной жизни. Но только декорацией. Дорогие машины, большие дома, шикарная мебель и дизайнерская обувь – не более чем обман зрения, за которым скрываются финансовые проблемы, семейные конфликты и общее опустошение.
Желание купить что-то превращается в проблему, когда у нас недостаточно возможностей для приобретения, не хватает места для хранения и не будет возможности использовать это. Испытывать желание иметь что-либо на самом деле означает испытывать беспокойство. Чтобы избавиться от него, мы должны либо подождать, пока оно исчезнет, либо пойти в магазин. Проблемы начинаются, когда мы продолжаем покупать, только чтобы успокоиться, не занимаясь причинами нашего беспокойства и не стараясь избавиться от него другими способами.
Стремление к обладанию, потреблению и соревнованию с окружающими похоже на вечную погоню за призраком. Когда мы тратим слишком много, покупая слишком многое, мы пытаемся совершить нечто, чего невозможно достичь с помощью материальных приобретений.
Покупаете ли вы лишнее?
ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ
• Думаете ли вы о покупке вещей постоянно или большую часть времени?
• Покупаете ли вы вещи, чтобы отметить какое-то событие или в качестве награды себе?
• Покупаете ли вы вещи, чтобы справиться с проблемой или от скуки?
• Согласны ли вы с тем, что испытываете некоторое беспокойство, которое исчезает после покупки?
• Быстро ли пропадает ваша радость от сделанной покупки?
• Чувствуете ли вы вину за сделанные покупки и прячете ли вы их от других?
• Говорили ли вы себе когда-нибудь, что больше ничего не будете покупать?
• Вы хотите, чтобы у вас были такие же вещи, как у ваших друзей и родственников?
• Вы чувствуете себя ущербной, когда у вас нет чего-то, что есть у других?
• Ваши покупки приносят краткосрочное облегчение и долгосрочные проблемы?
• Вы читаете эту главу, потому что в ней описаны вы?
• Вы когда-нибудь откладывали сон, общение с друзьями, работу ради того, чтобы совершать покупки в Интернете?
• Часто ли вы покупаете больше, чем планировали изначально?
• Покупаете ли вы то, что не собирались, просто потому, что увидели это в продаже?
• Вам трудно остановиться в процессе совершения покупок?
• Продавцы знают вас по имени?
• Вы получаете регулярные рассылки о распродажах, промоакциях и других событиях в магазинах?
• У вас есть перечень покупок, которые вы хотите сделать? Когда вы купили что-то из этого списка, вы сразу же переходите к следующему предмету?
• В вашем шкафу есть одинаковые предметы?
• На многих из ваших вещей до сих пор сохранились магазинные бирки?
• Вы считаете, что вам не хватает вашего платяного шкафа?
• Вы считаете, что нельзя надевать один и тот же наряд дважды?
• Комментируют ли ваши друзья и родственники ваши покупательские привычки?
• Вам не хватает денег на оплату текущих расходов?
• Вас беспокоит задолженность по потребительским кредитам?
• Большая часть вашего дохода уходит на покупку вещей?
• Вы стараетесь избежать общения с кредиторами?
• Вы одалживаете деньги у других людей?
Если вы ответили утвердительно на большинство вопросов, ваши покупательские привычки совершенно неуправляемы. Они становятся причиной серьезных проблем, могут быть вызваны неправильной внутренней мотивацией, и их следует изменить.
КЕЙС: почему Тесса работала, чтобы покупать одежду, которая не работала
Моя главная цель состояла в том, чтобы установить связь между вещами Тессы и ее эмоциональной мотивацией на их покупку. Она думала, что мы просто просматриваем одежду и отбираем предметы для продажи, но на самом деле я искала причины ее бесконтрольных трат.
Мы рылись в одежде в поисках спусковых механизмов, которые обусловливали поведение Тессы во время шопинга. Лучший способ работы с проявлениями компульсии[3], даже если эти проявления находятся в платяном шкафу, использовать подходы, применяемые при лечении серьезных зависимостей. Нам с Тессой нужно было определить спусковые механизмы ее поведения, найти компенсирующие поведенческие модели, устранить возможности, создать план действий для чрезвычайных ситуаций, исключить способы оплаты за вещи и создать группу поддержки, которая помогала бы ей в течение самых трудных первых недель.
Итак, процесс зачистки начался с того, что мы выгрузили всю одежду на кровать. Я надеялась, что, когда Тесса увидит перед собой всю эту кучу, ей будет труднее оправдывать любые следующие приобретения. Мы разделили вещи на две части: в одну попали те, что Тесса планировала оставить, в другую – на продажу и на благотворительность.
– Тесса, ты сделала большое дело, разделив вещи на нужные и ненужные, – сказала я, когда мы закончили сортировать одежду. – Мы определили то, что нужно продать, и я думаю, что ты выручишь приличную сумму. Теперь давай попробуем создать несколько нарядов из оставшихся вещей.
