С появлением позитивной психологии – «учения о том, что у людей в полном порядке» – многие ученые встали под ее знамена и посвятили себя изучению влияния положительных эмоций на жизнь человека[13].
Другая группа специалистов, рискуя быть обвиненной в неуважении к многолетним глубинным научным изысканиям коллег, называла источником всех бед негативный подход. Их недавние исследования доказывают, что он губителен не только для здоровья, но и для жизни.
Один-единственный негативно настроенный сотрудник способен развалить целый коллектив, но отрицательным эмоциям также под силу разрушить дружеские отношения, семью, карьеру.
С другой стороны, исследования показывают, что положительные эмоции входят в число жизненно необходимых ежедневных потребностей человека. Позитив не только укрепляет наше физическое и душевное здоровье, но и повышает иммунитет против депрессий и болезней.
Тысячи микрособытий в день
Нобелевский лауреат, ученый Дэниел Канеман подсчитал, что за день мы проживаем около 20 000 микрособытий[14]. Каждое длиной всего несколько секунд. Если вы постараетесь вызвать у себя какие-либо устойчивые воспоминания – позитивные или негативные, – то обнаружите, что мысли и образы определяются вашим восприятием конкретного периода времени. В нашей памяти крайне редко «оседают» нейтральные впечатления, как правило, они несут в себе заряд с той или иной эмоциональной окраской. Порой одно-единственное переживание может коренным образом изменить вашу жизнь.
На один из выпусков утреннего телешоу Today[15]ведущая Кэти Курик пригласила молодого человека по имени Брайан Беннет. Брайан вырос в среде, которую принято называть неблагоприятной. Ему тяжело давалась учеба, над ним смеялись сверстники. В студии же появился успешный и уравновешенный человек. На вопрос, что же послужило толчком к столь разительным переменам, Брайан ответил не задумываясь. Все изменилось, когда его первая учительница сказала, что он ей нравится и она в него верит. Коротенькая фраза сотворила чудо.
Участницу следующей передачи Кристин, консультанта по вопросам управления, Кэти спросила, какое выражение признательности ей запомнилось лучше всего. «Три слова по электронной почте», – последовал ответ. Выяснилось, что несколько лет назад, когда скончалась мать Кристин, ее шеф, который всегда был для нее примером и наставником, прислал ей письменное соболезнование. Слова поддержки завершала фраза: «Ваша мать гордилась вами так же, как и я». И по сей день, спустя четверть века, которые Кристин проработала в этой компании, подобные слова значат для нее больше, чем любые цветистые похвалы.
Магическая пропорция
Безусловно, лишь немногие моменты имеют такое сильное воздействие на нашу жизнь. Однако не стоит сбрасывать со счетов и менее запоминающиеся переживания. Специалисты в области позитивной психологии убеждены, что решающее значение имеет частота позитивных эмоций. Джон Готтман, один из ведущих исследователей в области семейных проблем, вывел магическую пропорцию положительных и отрицательных эмоций: 5:1. Готтман обнаружил, что браки имеют значительно больше шансов продлиться долго, если на пять позитивных эмоций приходится одно негативное. При соотношении 1:1 брак обречен[16].
Чтобы убедиться в правильности своей модели, Готтман пригласил двух математиков. Начало увлекательному исследованию было положено в 1992 г. Было протестировано 700 пар молодоженов, с каждой сделали 15-минутную видеозапись диалога между мужем и женой, а затем подсчитали число позитивных и негативных импульсов, которыми обмениваются супруги. Исходя из магической пропорции исследователи пытались определить, будет или нет семья жить долго и счастливо.
Десть лет спустя ученые связались с каждым из участников эксперимента, чтобы проверить свои предположения[17]. Результат был ошеломляющий: судьбу только что созданной семьи можно предсказать с точностью до 94 %, основываясь на 15-минутном обмене репликами!
Это соотношение также справедливо и для рабочего коллектива. Согласно недавним исследованиям, команды сотрудников, в которых отношение позитивных к негативным взаимодействиям превышает 3:1, демонстрируют значительно более высокую продуктивность, чем те, где этот показатель не достигнут[18]. Вместе с тем математические модели Барбары Фредриксон и Изабель Лосады выявили и верхний предел: ситуация ухудшается, если соотношение позитива-негатива превышает 13:1[19].
