Проницательность – понимание себя (или непонимание себя). На протяжении всей книги мы неоднократно сталкивались с примерами того, насколько важна проницательность. Так, Джузеппе – руководитель подразделения в фармацевтической компании – продемонстрировал поразительное понимание себя и своего поведения, составляя ответ коллеге, которая отредактировала его бизнес-план. Как вы наверняка помните, он отправил ей его для справки, а она вернула ему с избыточно подробными комментариями. Сначала он посчитал, что она пытается поставить его на место, указывая на то, что, имея техническое образование, он не способен грамотно излагать мысли в письменной форме. Однако, поняв, что его реакция связана с его собственными комплексами и страхами, он смог составить уместный и правильный ответ. Его эмоциональное здоровье позволило избежать конфликтной ситуации. Тем временем его навыки и знания офисной политики повышают вероятность сохранения его эмоционального здоровья.
Также мы можем с вами вспомнить ситуации, когда недостаток проницательности приводил к печальным последствиям. Пожалуй, самым ярким примером будет Джил – тридцатитрехлетняя служащая (Глава 8) компании, занимающейся организацией благотворительных мероприятий, связанных с вопросами религии и веры. Несмотря на свою способность к самооценке, она допустила ошибку в первоначальной оценке своей коллеги Джеральдины. На впечатления от коллеги бросило тень детство (конкуренция с сестрой) Джил, заставив воспринимать привлекательную и образованную женщину в качестве соперницы. Или вот еще один, еще более показательный пример. Терри – несчастный терапевт, ставший продюсером на телевидении, его неспособность понять, что именно его собственный негативный сексуальный опыт вынуждает его делать безнадежные попытки «освободить» остальных от их проблем.
Живое двустороннее общение обычно позволяет повысить эффективность всех приемов политической игры. Конечно, существуют особые случаи, когда стратегически верно четко обозначить свою позицию, но они редки. Как и редки случаи, когда, попытавшись использовать рациональные объяснения, вы понимаете, что они пролетели мимо ваших оппонентов. Тогда бывает разумно замолчать, позволив окружающим орать и бесноваться. Однако в большинстве случаев необходимо оставаться открытым к словам окружающих и внятно доносить свои идеи. Именно политические умения позволят вам безошибочно определять формат общения, сохраняя, таким образом, ваше эмоциональное здоровье, и, наоборот, ваше эмоциональное здоровье является основанием для развития политических умений.
Веселость – одно из важнейших достоинств жителя офиса. Это качество не только помогает вам наслаждаться жизнью, но и облегчает жизнь ваших коллег. По данным исследований, развитые политические навыки позволяют сохранить душевное равновесие в самых неприятных и наполненных стрессом организациях. Вне зависимости от причины стресса, будь то угроза сокращения или тиран-начальник, веселость поможет не только выжить, но и напомнит о том, что жизнью надо наслаждаться, а не пережидать. Следует отметить, что веселый человек может также находить притворство занятным, если таковое необходимо для эффективной работы.
Жизнерадостность также является необходимым элементом эффективной работы. Проще говоря, если вы сознательно привносите жизнерадостность в свои дела, то выглядите веселым энтузиастом, а не унылым педантом. Ваша жизнерадостность заразительна, она создает атмосферу радости при решении сложных задач. Слишком просто почувствовать себя уставшим и обескровленным тяжелой или нудной работой. Однако эта черта эмоционального здоровья защищает вас, позволяя вам добиваться большего. Ваша активная позиция помогает пройти через все испытания и тактические маневры.
Искренность – сердце эмоционально здоровой офисной политики и краеугольный камень этой книги. В научной литературе нам предлагается демонстрировать добросовестность в качестве основания для эффективной работы. Однако я настаиваю на пользе искренности. Искренность позволяет верить в правильность своих действий и шагов. Искренность означает, что вы сохраняете понимание того, кто вы такой на самом деле, видите, что правильно, этично и честно. Искренность несколько отличается от того, что обычно называют добросовестностью. Огромным преимуществом искренности является то, что она создает мощный якорь – сердечник для вашей психологии. Имея такую опору, при необходимости можно бесстрашно натягивать любые маски. Вы будете способны выслушать идеи окружающих, выявить недостатки в собственных предложениях, вносить изменения. Пусть при необходимости вам придется скрывать свои настоящие мысли и чувства, вы будете сохранять верность себе во всех ситуациях. Такая стабильность и уверенность будут проецироваться и на ваших коллег, поддерживая вашу репутацию. Искренность поможет не потерять себя, повторяя судьбу Чарли из Главы 7.
Пожалуй, искренность – определяющая черта всех великих лидеров. Они умеют выделиться, знают, как идти на компромисс, как защитить свои позиции. Это умение основано на понимании того, что они из себя представляют и что действительно имеет значение. Лидеры способны транслировать это понимание на своих коллег и всех окружающих, используя зачастую скрытые коммуникативные сигналы.
В любом случае, вне зависимости от того, являетесь вы лидером или нет, искренность помогает совершенно точно установить границу, которую вы ни за что не переступите, действуя во имя успеха. Возможно, главы о различных приемах и маневрах заставили читателя усомниться в наличии таких границ. Так, например, совершенно очевидно, что постоянно быть хамелеоном, как и не быть им, опасно. Однако согласитесь, если дело доходит до того, что вам надо сыграть чувство общности с коллегой, то как понять, когда остановиться? Искренность вам поможет не переступить черту. Это правило равно верно и для обходных маневров, самопродвижения и остальных тактических приемов. Искренность – самый важный помощник вашего эмоционального здоровья в офисных играх, поскольку именно искренность помогает вам помнить, кто вы на самом деле.
Все конфликты, которые мы с вами рассмотрели в этой книге, построены на противоречии между истинной сущностью и маской, которую мы вынуждены демонстрировать коллегам. Я постарался использовать истории, рассказанные мне людьми, для того чтобы проиллюстрировать этот сложный и деликатный вопрос. В частности, показательна история Чарли из Главы 7: полностью фальшивая маска позволила ему достичь определенного успеха. Однако, оказавшись тяжким грузом для его эмоционального здоровья, именно маска вынудила его уволиться. Также в книге приведено несколько диаметрально противоположных историй, в которых показаны люди, кому недостаток артистизма закрыл путь к успеху. Так, Том – учитель начальной школы из Главы 6: ему также пришлось отказаться от работы, хотя и по несколько иным причинам, чем Чарли. Джеральд – наивный ветеринар, которым пользовалась триадическая Джан из Главы 2, не мог достигнуть своей цели из-за эмоциональной незрелости.
Я надеюсь, что из этой книги вы извлекли самый важный урок – разумные приемы ведения политической игры в офисе позволяют снизить эмоциональную нагрузку, обрушивающуюся на нас на работе. Конечно, невозможно достигнуть идеального равновесия, однако каждый из нас способен обнаружить наиболее подходящее для него состояние баланса между настоящей и демонстрируемой личностью. Если это означает необходимость создания отдельной маски для каждого случая – так тому и быть. В этом нет ничего зазорного, как нет и ложной жизни. Оскар Уайльд был прав: иногда искусственность в нас делает жизнь более реальной. Используйте панцирь, который позволит вам улыбнуться самому неприятному клиенту, солгите коллеге, пытающемуся разрушить вашу карьеру, – вы останетесь самим собой. Помня о себе и своих интересах, используя инструменты плетения офисных интриг, неожиданно вы принесете больше пользы себе, своим коллегам и своей компании. Более того, вы сможете получить удовольствие и достигнете удовлетворенности от того, чем занимаетесь.
