Случай: сотрудники крупной зарубежной компании дарили клиентам-дамам престижные духи (компания производит не духи). После очередного дарения, когда даме было рассказано о том: «…какая она единственная, и вот только ей в подарок эти прекрасные духи…». И вот «Его Величество случай!» Через несколько минут, столкнувшись с клиентом в коридоре организации, он роняет сумку, из которой грудой вываливаются флакончики таких же духов…
Как выкрутиться? Например, дарите то, что больше подходит для молодежи со словами «Это для вашего сына/внука» и т. п.
...
Один раз со мной был случай. Вытащив упаковку письменного набора для рабочего стола, я скромно поставил ее к другим подаркам получателя. Через пару дней я обнаружил именинника обиженным. Оказалось, он перепутал мой подарок с подарком какой-то дамы, вручившей ему индийскую статуэтку с торчащим детородным органом (конечно, в упаковке).
Непрезентованный подарок значительно менее эффективен. За исключением случаев, когда дарение сопровождается интригой. Например, комментарием: «Это сюрприз, дома раскроете и приятно удивитесь!».
Снятие упаковки делайте в присутствии получателя. Казалось бы, раз не распаковывая дарить неэффективно, лучше заранее распаковать. И дарить без упаковки. К сожалению, этот выход не лучший. Даже новая вещь в таком случае может неосознанно восприниматься как использованная. Вскрытие, выемка и демонстрация подарка должны производиться на глазах получателя. Техническая сторона (разрезание, разрыв, отсоединение с использованием инструментов) должна быть продумана заранее.
Презентуя, доставайте подарок и демонстрируйте, как он работает и что из себя представляет.
Ошибка «Дурацкий вопрос». Не нужно сопровождать подарок, вопросами к получателю, связанными с подарком и вашими взаимоотношениями. Велика вероятность поставить собеседника в тупик. В лучшем случае ему придется выходить из затруднительного положения, как однажды фрекен Бок из повести «Малыш и Карлсон». Вопрос: «Надеюсь, фрекен Бок, вы любите детей?». Ответ: «Как вам сказать… безумно».
Запретные и выигрышные фразы при вручении бизнес-подарка
1. Неудачно: «Мы у себя на фирме давно пользуемся этим! Нареканий нет. Нам нравится! Так что попробуйте!»
Лучше: «Уж мы-то знаем, что это за вещь!»
2. Неудачно: «Мы долго думали, что подарить. И вот, наконец, решили!»
Лучше: «Мы долго ждали этого момента!»
3. Неудачно: «Я столько искал именно это. С утра весь город прошерстил. Просто валюсь от усталости, но, как видишь, не зря!»
Лучше: «Такое непросто найти! Но мне так хотелось подарить именно это!»
4. Неудачно: «Не обижайтесь, что скромно, но это очень необычно!»
Лучше: «Нам хотелось как можно оригинальнее!»
5. Неудачно: «Конечно, с сувенирами у нас в Москве… В общем, выбор не ахти!»
Лучше: «Несмотря на все трудности выбора, мы нашли нечто ценное!»
6. Неудачно: «К цвету не придирайтесь – другого не было…»
Лучше: «Цвет может показаться необычным! Но в этом что-то есть!»
7. Неудачно: «Конечно, может быть, такой подарок у вас уже есть…»
Лучше: «Даже если у вас это есть, вы оцените!»
8. Неудачно: «Скажите по-честному, понравился вам подарок?»
Лучше: «И нам интересно, как вы к этому отнесетесь?!»
9. Неудачно: «Это пригодится тебе в будущем!»
Лучше: «Это шаг в будущее!»
10. Неудачно: «Теперь вы настоящий… ( джентльмен, руководитель, бизнесмен, банкир, нефтяник, строитель, ученый и т. п. ) ».
Лучше: «Мы высоко ценим ваш профессионализм ( ваши личные качества ) !»
...
ПРИМЕРЫ способов применения подарков в кабинетах менеджеров.
1. Одному топ-менеджеру, работающему в сфере нефтяного бизнеса, друзья-нефтяники с увлечением преподносили в подарок сначала макет действующей модели нефтедобывающей платформы, а потом нефтяной вышки, бутылки с нефтью, а затем и «товарняка с цистернами». Размеры сувениров доходили до метра. Сувениры были в масштабе 1 к 25. Любой нефтяник, конечно, будет рад, получив в подарок «миниатюрное» предприятие, прежде чем разберется, что эта махина превращает его кабинет или офис в лабораторию.
2. У другого руководителя ситуация зашла куда дальше… Перед входом в кабинет – ручей, стекающий по камням, два гипсовых льва (на мордах которых запечатлена жажда и обида, что не допустили к ручью), в кабинете на стенах картины с изображением бабочек метр на метр; беспомощного корабля, тонущего в пучине океана; панно «Борьба Геракла со львом».
Под настенными изображениями – чучело медведя высотой до потолка, статуя жука размером с черепаху с Галапагосских островов, но только с железным панцирем. В углу деревянный слон, вставший на две ноги, которые он, очевидно, скоро опустит на горного козла, застывшего в опасной близости… Наконец, на рабочем столе директора – завершение зоопарада в виде композиции «два кабана на подставке».
В общем, такое смешение зоопарка с картинной галеерей во всей своей застывшей красе.
3. Ну и совсем уж охотничья тоска была мной обнаружена в кабинете основателя одной уже «почившей в бозе» бирж. Кабинет был оснащен чучелами, шкурами и рогами разных животных. Такое возникало ощущение, что они все здесь замурованы по стенам.
4. В кабинете одного директора пивзавода возле журнального столика стояла стеклянная пивная кружка емкостью литров на двадцать. Но в будничном интерьере старого советского кабинета эта кружка напоминала стеклянное мусорное ведро.
Подарки – тема деликатная, потому что мы никак не научимся их дарить.
...
Нам нужно добиться успеха. Значит, мы обречены делать подарки! Так сделаем это красиво!
