Все оказалось намного сложнее. Чарлз критикует меня перед клиентами и не упускает случая уколоть меня или унизить. Он не держит своего обещания, и я не знаю, что мне делать.
Я сказала Шерри, что единственной возможностью в этой ситуации было пойти к Чарлзу и дать ему понять, что он не выполняет того, что обещал. Одних слов недостаточно. Они должны подкрепляться делами. Немало эмоциональных шантажистов с легкостью извиняются и говорят, что изменят свое поведение, но гораздо труднее заставить их сдержать обещания. Важно напоминать о них словами: «Мы заключили сделку, и я буду признательна, если ты не нарушишь своей части соглашения».
Шерри в разговоре с Чарлзом применяла мягкий, необоронительный метод.
Я сказала: «Ты, наверное, даже не замечаешь, насколько обидны твои замечания, но я хочу, чтобы они прекратились». Разумеется, он не спросил, какие замечания, поскольку знал, что я имею в виду. А потом он улыбнулся и сказал: «Ты была такой хорошей девочкой, прежде чем пошла к психотерапевту»…
Даже в случае с Шерри, в котором конечной целью является потребность выйти из трудной ситуации, важно сохранять бдительность и добиваться того, чтобы оппонент соблюдал свою часть соглашения.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕТОД НОМЕР 4. ЮМОР
В относительно нормальных отношениях юмор может служить эффективным средством, чтобы указать оппоненту, как его поведение воспринимается вами. Позвольте привести пару примеров.
Однажды, когда Пэтти жаловалась на «страдания» Джо, она вдруг сказала: «Ему нужно дать премию «Оскар» за самые убедительные страдания в главной роли».
– А почему бы вам этого не сделать? – спросила я.
Идея ей понравилась, поэтому Пэтти зашла в сувенирную лавку и купила копию статуэтки Оскара. В следующий раз, когда Джо принялся хмуриться и вздыхать, она одарила его широкой улыбкой, аплодисментами и преподнесла свою награду. «Это было блестяще, – сказала я ему. – Особенно мне понравился тот небольшой вздох в конце». Ситуация показалась им настолько смешной, что оба разразились хохотом, и с тех пор Джо уже не мог «страдать» настолько убедительно.
Отношения Сары с Фрэнком портились, но продолжались, поэтому она решила, что их может исправить юмор. Она нашла старые скакалки и, когда Фрэнк в очередной раз выдвинул условия для свадьбы, она вынула их, растянула и сказала: «Подержи, пока я буду прыгать через них».
– Что это значит? – спросил Фрэнк.
– Знаешь, дорогой, я заметила, что ты все время ставишь мне препятствия, чтобы я преодолевала их и доказывала, что я тебя достойна. Хочешь, мы поговорим об этом?
– Что ты имеешь в виду? Я этого не делаю, – сказал Фрэнк.
– Может быть, ты этого не осознаешь, и я знаю, что ты меня любишь, но мне кажется, что занимаюсь бесконечным бегом с препятствиями.
– Препятствия? Хорошо, давай поговорим о них.
Впоследствии Сара говорила мне:
– Он улыбнулся своей неотразимой улыбкой и сказал: «Но прежде чем мы перейдем к серьезным вопросам, попрыгай для меня через скакалку». Это сразу сняло напряжение.
Нет ничего более сближающего, чем шутка, известная только двоим. Юмор связывает людей, поэтому воспоминания о смешных событиях могут стать частью основы близких отношений. Использование юмора для доведения своей точки зрения до шантажиста может разрядить обстановку и напомнить, что вам обоим дороги ваши отношения и приятно находиться в обществе друг друга. Юмор лечит. Он понижает кровяное давление и позволяет снять накал в напряженном разговоре с человеком, с которым вы решаете сложный вопрос.
Если юмор является частью вашей повседневной жизни, это прекрасный способ выразить себя. Я уверяю, что этот инструмент не даст сбоев, и к тому же вам будет жить намного веселее.
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
Нельзя узнать реакцию оппонента, не выразив свои чувства и не установив нужные границы в отношениях. На протяжении многих лет, в течение которых я консультировала объекты эмоционального шантажа, меня часто удивляла реакция шантажистов. Нередко люди, от которых я ожидала очень немногого, поскольку они казались слишком разгневанными, твердыми или злыми, в действительности проявляли готовность к укреплению взаимоотношений. А те, что представлялись дружелюбными и гибкими, оказывались закрытыми, занимали оборонительную позицию и не учитывали чувства своих жертв.
