Большинство профессионалов, чья жизнь связана с выступлениями перед аудиторией или объективами телекамер, никогда не занимаются импровизацией. Как раз наоборот. Они заранее тщательно продумывают все, что хотят сказать. В книге «Внутри “Apple”» описывается, как Стив Джобс на протяжении многих часов репетировал свою речь перед важными презентациями, пока не доводил ее до совершенства.
Это не значит, что нужно все и всегда отрабатывать по семьдесят раз. Одним людям действительно требуется повторить сценарий своего выступления энное количество раз, чтобы его запомнить; другие, наоборот, страдают от чрезмерно заученных и отрепетированных речей. Так или иначе, суть проста: не питайте иллюзий, что можно выступать без подготовки. Это — прямой путь к катастрофе. И будьте осторожны. По мере совершенствования ораторских навыков у вас будет все чаще возникать искушение сократить время подготовки к выступлению. Поддадитесь такому порыву — будете сожалеть об этом всю жизнь.
Прелесть коммуникации заключается в том, что ее легко практиковать. Это не то что учиться кататься на лыжах и ждать, когда склоны холмов покроются снегом, что случается в лучшем случае три раза в год. Как правило, мы общаемся на протяжении всего дня, поэтому возможностей опробовать новые стратегии и сделать их «идеальным слогом» — великое множество.
Создавайте свой собственный стиль
Представляете, какой скучной была бы жизнь, если бы все разговаривали одинаково? Не удивительно, что во время презентаций, лекций и конференций мы часто зеваем и отвлекаемся на посторонние дела. Речевые коммуникации, особенно в рабочей среде, поражают своим унылым однообразием. Многие из нас привыкли к монотонному лексикону шаблонных фраз («Итак, если взглянуть на это с позиции маркетинга, а не менеджмента…» и бла-бла-бла), которые делают наши выступления похожими друг на друга как две капли воды. Оно и понятно, ведь мы учимся коммуникации главным образом в процессе совместной деятельности и общения. Но слишком многие ошибочно полагают, что этот предсказуемый и скучный способ передачи информации представляет собой безопасную зону комфорта. В действительности, это не что иное, как зона конформизма, которая напрочь лишает вас возможности создать свой собственный, неповторимый стиль общения. Ограничение себя зоной конформизма делает вашу речь безликой, серой и незапоминающейся.
Многие руководствуются следующим принципом: Все так делают, значит, это и есть самый приемлемый способ. Я считаю наоборот. Если все так делают, значит, так не нужно делать. Для меня речевые коммуникации — это как фондовый рынок. Когда вы видите толпу людей, двигающихся в одном направлении — значит, пора действовать в противоположном. Именно так и поступил Д. Рокфеллер в 1928 году. Когда чистильщик обуви дал ему совет по покупке акций, Рокфеллер подумал: Если все, даже чистильщики обуви, интересуются акциями, значит, рынок перенапряжен, — и вывел все свои активы из биржи. Когда через год рынок обвалился, благополучие его семьи не пострадало.
Я хочу, чтобы вы были запоминающимися. Цель этой книги не в том, чтобы подогнать всех под одну гребенку. Нет ничего хуже, чем быть посредственностью. Это наводит на слушателей тоску. Выдающиеся коммуникаторы не теряются в толпе. Они выделяются из нее.
ПОДСКАЗКА «ИДЕАЛЬНОГО СЛОГА»
Чтобы вам легче было собраться с силами и выйти из зоны комфорта, попробуйте это упражнение. Во время очередного скучного выступления какого-нибудь горе-докладчика достаньте лист бумаги и разделите его на две части. Одну назовите «Свежие и оригинальные», а другую — «Избитые и банальные». Соответственно, все новые идеи и современные подходы заносите в «оригинальную» колонку, а то, что вы слышали уже миллион раз — в «банальную». Я часто предлагаю это упражнение своим клиентам и советую им избегать всего, что они занесли в свою «банальную» колонку, как чумы. К сожалению, не все из них понимают смысл этой шутки.
Демонстрируйте твердую убежденность
Хорошие коммуникаторы избегают двусмысленности и неопределенности. Они не начинают предложения с фразы «Я думаю, что…». Не используют размытые обороты типа как бы и вроде бы. У них хватает смелости называть вещи своими именами и убедительно излагать собственную точку зрения.
Будьте краткими
Больше — не значит лучше. Исследователи Сент-Луисского университета выяснили, что внимание аудитории можно удержать не более чем на десять — восемнадцать минут. Угадайте, сколько длилась речь президента Обамы во время его инаугурации в 2013 году? Правильно: восемнадцать минут. Совпадение? Сомневаюсь.
Излучайте энтузиазм
Вы должны буквально сиять от того, что вам выпала возможность выступить с речью. Если ваши слушатели почувствуют, что вы наслаждаетесь каждой минутой своего выступления, они воспримут его более благосклонно. И наоборот, если вы будете вести себя нервно и скованно, ваше волнение передастся аудитории.
Чего я не рекомендую делать
Как коучу по коммуникациям, мне приходится иметь дело с языком каждый день. Моя работа вращается вокруг того, что стоит сказать, чего не следует говорить и что при этом делать или не делать. Я помогаю телеведущим, писателям, спортсменам, топ-менеджерам, музыкантам и модельерам найти изюминку в своих личных и профессиональных историях и эффектно их подать.
Многие из моих клиентов говорят, что я не похож на других коучей, с которыми им приходилось работать. Когда я спрашиваю их «Почему?», они буквально ошарашивают меня своими ответами. Если вы ходили на тренинги по ораторскому мастерству, читали что-нибудь по этой теме или обсуждали ее с друзьями-приятелями, вам наверняка давали какие-нибудь сумасбродные советы — ни один из них вы не найдете на страницах этой книги. Поэтому следующие стратегии представлены не для практического применения, а чисто как комедийное обозрение.
