Приложение 2. Примерный цикл OKR
Приложение 3. Обсуждаем качество работы
Непрерывное управление производительностью – двусторонний, взаимосвязанный процесс. Первая часть состоит из формулировки OKR; вторая предполагает регулярные дискуссии, привязанные к вашим потребностям.
Целеполагание и размышление
Для эффективной дискуссии менеджер может задать сотруднику следующие вопросы.
• Какими OKR вы планируете заняться, чтобы принести наибольшую ценность себе, вашей команде и/или компании в целом?
• Какие из этих OKR связаны с ключевыми инициативами организации?
Мониторинг прогресса
Чтобы разговорить сотрудника, менеджер может задать следующие вопросы.
• Как продвигается работа по вашим OKR?
• Какие критически важные способности необходимы вам для успеха?
• Что мешает вам выполнить поставленные задачи?
• Какие OKR нужно скорректировать – или добавить, или вычеркнуть – в свете новых приоритетов?
Менеджер-коуч
Чтобы подготовиться к дискуссии, менеджер должен обдумать следующие вопросы.
• Какое поведение и ценности мой сотрудник должен продолжить демонстрировать?
• Какое поведение и ценности сотрудник должен начать или прекратить демонстрировать?
• Чему я могу обучить подчиненного, чтобы помочь ему полностью осознать свой потенциал?
Во время дискуссии лидер может спросить:
• Какая часть вашей работы нравится вам больше всего?
• Какие аспекты вашей должности вам хотелось бы изменить (если таковые имеются)?
Обратная связь снизу вверх
Чтобы добиться честных ответов сотрудника, менеджер может спросить:
• Какие мои действия приносят вам пользу?
• Какие мои действия препятствуют вашей эффективности?
• Что я могу сделать для вас, чтобы помочь вам добиться еще большего успеха?
Карьерный рост
Чтобы обсудить профессиональные устремления сотрудников, менеджер может спросить:
• Какие навыки и способности вы хотели бы развивать, чтобы стать успешнее на этой должности?
• В каких областях вы хотели бы расти, чтобы добиться профессиональных целей?
• Какие навыки и способности вы хотели бы развивать для будущей должности?
• С точки зрения обучения, роста и развития как я и компания могли бы помочь вам?
Подготовка к обсуждению производительности
Перед обсуждением результатов работы с сотрудником следует подготовиться. Особое внимание лидеры должны уделить следующим вопросам.
• Какие основные задачи и обязанности были у сотрудника за данный период?
• Каких результатов достиг сотрудник?
• Если результаты ниже ожиданий, как можно скорректировать курс?
• Если сотрудник работает хорошо или даже превосходит ожидания, что я могу сделать, чтобы поддерживать высокий уровень производительности, не подвергая его опасности выгорания?
• В каких ситуациях сотрудник проявляет наибольшую вовлеченность?
• В каких ситуациях сотрудник проявляет наименьшую вовлеченность?
• Какие сильные стороны он привносит в команду?
• Какое обучение может пойти ему на пользу?
• На чем ему следует сосредоточиться в течение следующих шести месяцев? На выполнении ожиданий по текущим обязанностям? Максимальном росте результативности? Или подготовке к следующей возможности – новому проекту, расширению обязанностей или новой должности?
Сотрудники тоже должны готовиться к обсуждению производительности. В частности, они могут обдумать следующие вопросы.
• Я не отстаю от графика по своим целям?
• Я нашел новые возможности для роста?
• Я понимаю, как моя работа связана с общими параметрами и целями компании?
• Какую обратную связь я могу предоставить своему менеджеру?
Приложение 4. Резюме
Четыре суперсилы OKR
1. Приоритизация и обязательства.
2. Синхронизация и прозрачность.
3. Мониторинг.
4. Стремление к выдающимся результатам.
Непрерывное управление производительностью.
Значение культуры.
Приоритизация и обязательства
• Составьте план действий по циклу OKR. Рекомендую параллельный двойной трекинг с ежеквартальными (для краткосрочных целей) и ежегодными OKR (связанными с долгосрочными стратегиями).
• Чтобы обдумать практические вопросы внедрения и повысить чувство ответственности и заинтересованности лидеров, начните внедрять OKR с руководства компании. Пускай процесс наберет динамику, прежде чем вовлекать в него сотрудников.