Пристегните ремень безопасности (это еще одно сравнение из автомобильной тематики). Вы знаете, как легко уснуть на заднем сиденье автомобиля во время езды по трассе на круиз-контроле? Монотонная речь действует так же усыпляюще. И наоборот, я не припоминаю, чтобы когда-нибудь мне удавалось заснуть в такси, передвигающемуся по Нью-Йорку в часы пик. Поэтому, чтобы держать аудиторию в тонусе, делайте паузы, изменяйте темп речи, динамику и диапазон своего голоса, структуру предложений, чередуйте теорию с конкретными примерами. Секрет удержания внимания — в разнообразии. Будьте оригинальными и не скатывайтесь до предсказуемых шаблонов.
При изменении темпа речи второстепенную информацию произносите быстро и замедляйтесь, когда подходите к ключевым фразам. Чтобы подчеркнуть важную мысль, произносите ее более медленным, выразительным тоном, растягивая слова и делая на них логическое ударение. Если все время говорить монотонным голосом, аудитории будет сложно уловить суть вашего выступления.
Однако, когда вы хотите выделить ключевую идею и принимаетесь говорить громче, то этот прием становится предсказуемым и теряет первоначальный эффект. Поэтому периодически используйте другую технику. Подходя к какой-то важной мысли, сделайте паузу, понизьте голос и с многозначительным выражением произнесите слова, на которых вы хотите акцентировать внимание аудитории. После этого продолжайте говорить обычным голосом. Так вы превратите свою речь в увлекательную и непредсказуемую поездку, в которой вашим слушателям вряд ли удастся уснуть.
● Построить свои ключевые сообщения по принципу анекдота с кульминационной развязкой, только добавить в него серьезности. Излагайте их по тому же принципу — перед кульминационным моментом замедлите темп речи и выдержите паузу.
● Предварить важную мысль какой-нибудь вводной фразой. Например: «Успех продаж зависит от ряда факторов. Важнейший из них — это…»
● Сохранять постоянный зрительный контакт с аудиторией, особенно во время изложения ключевых сообщений. На несколько секунд задержите взгляд на одном слушателе или в каком-то направлении, после чего спокойно переведите его на другого слушателя или направление. Не бегайте глазами по сторонам, иначе будет создаваться ощущение, что вы суетитесь и нервничаете.
СЕМЬ САМЫХ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК, КОТОРЫЕ СОВЕРШАЮТ ОРАТОРЫ
1. Начинают свое выступление словами: «Я бы хотел начать это утро с того, чтобы посвятить немного времени обсуждению…» Не нужно тратить драгоценное время на рассказы о том, что вы собираетесь делать. Просто делайте это. Не оглашайте повестку дня, а сразу говорите по существу.
2. Объявляют о том, что сейчас они расскажут забавную историю или проведут какую-то аналогию.
3. Каждые пять секунд повторяют один и тот же жест руками. Это отвлекает.
4. Произносят все фразы с одинаковой скоростью, как будто едут на круиз-контроле.
5. Забывают, что к ним прикреплен микрофон и аудитории слышно все, что они делают, в том числе прочищают нос или горло. Чтобы избежать необходимости прочищать горло, пейте достаточно воды и не ешьте молочных продуктов, способствующих образованию слизи.
6. Надевают длинные серьги. Они не только отвлекают внимание, но и цепляются за наушники с микрофоном.
7. Спрашивают потом у присутствующих: «Ну, как я выступил?» Никто не скажет вам правду. Даже если вы не блистали, большинство людей ответят: «Вы были великолепны». Если вы действительно стремитесь к совершенству, задайте вопрос по-другому: «Какие две вещи мне следует изменить в следующий раз?» Это откроет дверь конструктивной критике.
ПОДСКАЗКА «ИДЕАЛЬНОГО СЛОГА»
Одно только слово PowerPoint вызывает у многих людей глухой стон. И это понятно. Слишком многие ораторы не умеют правильно использовать компьютерные программы, и всем хотя бы раз (а иногда и сотню раз) приходилось высиживать на скучнейших презентациях, которые длились целую вечность. Если вы планируете использовать PowerPoint, следуйте нескольким правилам:
● Ограничьтесь двенадцатью слайдами.
● Размещайте не более четырех пунктов на каждом слайде.
● Используйте не больше пяти-шести слов в каждом пункте.
● По возможности используйте изображения, а не слова.
● Никогда не читайте текст на слайде.
● Не раздавайте перед презентацией распечатанные копии ваших слайдов.
Если вы заранее раздадите копии слайдов, вам останется только любоваться макушками слушателей, потому что они будут смотреть на свои печатные экземпляры, а не на вас. И вполне вероятно, окажутся на последней странице, когда вы будете еще где-то на середине. Это создает атмосферу разобщенности и незаинтересованности. Лучше скажите, что отправите им электронный вариант своего выступления по почте.
Считайте себя и свою презентацию в PowerPoint двумя телевизионными комментаторами, ведущими репортаж со спортивного мероприятия из одной студии. Задача первого (это ваши слайды) — рассказывать о том, что происходит на спортивной арене. Задача второго (это вы) — пояснять и анализировать какие-то моменты и ситуации, не дублируя своего коллегу и не перегружая аудиторию лишней информацией.
Как мне давать лучшие интервью?
Эта книга была бы не полной, если бы я не дал вам хотя бы парочку советов о том, как себя вести на интервью со СМИ. В конце концов, мне приходилось быть как интервьюером, так и интервьюируемым. И я обучил бесчисленное множество людей быть на высоте в обеих ситуациях.
Никогда не упускайте из виду тот факт, что вы согласились на это интервью по вполне конкретной причине. Не для того, чтобы доставить удовольствие журналистам. И не потому, что решили стать знаменитыми. Вы согласились потому, что хотели поделиться какой-то информацией, например, создать рекламу своему бренду или компании, а СМИ нужны вам в качестве мегафона. Какие бы мотивы вами ни двигали, они должны быть фильтром, через который проходят каждая ваша мысль и каждое слово. Это одна из тех жизненных ситуаций, когда можно руководствоваться исключительно собственными интересами.
