Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 58
class="p1">Например, манипулятор от вас требует выполнить поручение, а вы спрашиваете: «Как именно мне нужно это сделать?», «Кто мне в этом поможет?», «Если этот человек не сможет, то к кому мне обратиться в этом случае?», «На какие документы и законные акты мне нужно опираться?», «Если я не найду подходящие, что мне делать?», «Если окажется, что это должен делать другой, то как мне поступить в этом случае?» и т. д. Ваша задача — получить как можно более подробное описание того, что от вас требуют, как и каким образом вам это нужно делать.
В результате вы переводите энергию манипулятора из эмоциональной в рациональную (разумную), выигрываете время, защищаете себя от необдуманных или поспешных поступков, которые могут обернуться против вас.
Техника 2. «Наведение тумана»
Данный метод эффективно защищает от несправедливой критики или оскорблений в ваш адрес. Ваша задача — дать иллюзию согласия, но при этом удержаться в своей позиции и защитить ее. Например, если вас критикуют публично, вы отвечаете:
«Какой неожиданный взгляд на ситуацию! Надо будет его обдумать».
«Я подумаю над тем, что вы сказали, и, возможно, учту это в дальнейшем, если посчитаю нужным».
«Я подумаю, насколько это вообще ко мне применимо».
«Может быть, я подумаю об этом».
«Может быть, вы правы, но я еще не принял собственное решение».
«Спасибо за ваше замечание — может быть, я подумаю над этим».
Техника 3. «Испорченная пластинка»
Если на вас нападет манипулятор, вы можете в ответ выдать ему фразу так, чтобы ее можно было повторять несколько раз, не нарушая смысла, но вынуждая манипулятора утратить необходимость приставать к вам с претензиями. В интонациях вашего голоса должна сохраняться однотипность (как у испорченной пластинки):
«Скажите, что конкретно вы собираетесь делать?»
«А что будет потом?»
«Ну-ка повторите это еще раз…»
«Что именно вам нужно?»
«Уточните, что вы хотели этим сказать?»
Техника 4. Моральное право личности
Если манипулятор требует от вас сделать что-то, что выгодно ему, но невыгодно вам или противоречит вашим взглядам, вы можете настаивать на сохранения права оставаться собой.
Например, манипулятор просит вас что-то сделать, вы отвечаете:
«Если я так поступлю — это буду уже не я».
«Это противоречит моим убеждениям».
«Это расходится с моими убеждениями».
«Мне это не свойственно».
Техника 5. Спокойствие и холод
Техника является эффективным способом защиты своей личности, но требует достаточной холодности и отстраненности от острой ситуации. Если манипулятор пытается вывести вас на негативные эмоции, вы должны купировать их до того, как это произойдет. Для этого нужно выразить потерю интереса к происходящему вокруг или перевести негативную эмоцию в нейтральную (гнев перевести в сарказм, страх — в удивление или настороженность, а радость — в иронию). Задача манипулятора вывести вас на острые эмоции, а ваша задача — перевести их в спокойную интеллектуальную реакцию.
Например, манипулятор говорит: «Ты негодяй!»
Вы отвечаете: «И как давно ты так про меня думаешь?» или «Удивительна твоя реакция».
Манипулятор: «Тебе должно быть стыдно».
Вы: «Такие решения я принимаю сам» или «Давай составим наиболее полный список всех моих обязанностей».
Техника 6. Чужая оценка — не моя
При общении с манипулятором важно уметь не только отделять чужое мнение от своего, но и озвучивать собственное мнение о ситуации.
Например, манипулятор обвиняет вас, оценивает ваши поступки. В этом случае можно сказать: «А теперь давайте я вам расскажу, что я вижу и как отношусь к этому…» Далее вы даете свою оценку происходящему исходя из собственных интересов и убеждений.
Техника 7. Поиск уязвимостей
Манипулятор действует исходя из своих интересов, поэтому его слова и поступки всегда направлены на создание выгодных только ему условий. Если условия меняются, то манипулятор вынужден отступать, поскольку невозможно предусмотреть абсолютно все обстоятельства. Если на вас нападают или используют, то вы имеете право защищаться, используя для этого уязвимости манипулятора. Например, если вас вызывают на улицу — оставайтесь в помещении, пытаются влиять на вас наедине — соберите компанию, провоцируют на поступки — подумайте, подталкивают к спешке — не спешите, превозносят ваши достоинства — сохраняйте скромность.
Техника 8. Обратимость отношений
Любые, даже испорченные, отношения можно восстановить, любая ситуация обратима. А кроме того, у каждого человека есть право совершить ошибку и право на возможность исправить ее.
Если на работе вами манипулирует коллега или начальник, вы имеете право ответить: «Я вполне смогу прожить без твоей любви и дружбы, но ты должен перестать обесценивать меня и проявлять неуважение ко мне. Своими словами ты меня очень ранишь».
Сказав это, дайте время и возможность человеку подумать и дать вам ответ. Если ситуация не изменится, вряд ли вы сможете поменять человека.
Если же он учтет ваше мнение, то отношения можно будет наладить, сделав их продуктивными и достаточно доверительными.
Техника 9. Фильтр для критики
Следует сохранять критическое отношение не только ко всему, что происходит, но и к тем выводам или требованиям, которые возникают в результате эмоциональной или критической ситуации.
Манипулятору выгодно провоцировать проблемную ситуацию, чтобы по ее результатам сделать удобный вывод или интерпретировать ситуацию в свою пользу (найти «виноватых», изменить условия работы, создать новые требования и т. д.). Однако нужно помнить, что лозунги, требования, новые правила кому-то удобны, а кому-то нет. Поэтому, если вы понимаете, что обстоятельства меняются, важно разобраться в том, кому это выгодно, а также — чем это невыгодно вам. Свои мысли и догадки нужно последовательно оформить, представить объективные факты и доказательства, найти того, кто занимает нейтральную сторону или может стать вашим сторонником, и донести до него информацию. Кроме того, не все ситуативные требования обязательны к исполнению. Правила и требования должны быть:
1. Справедливыми.
2. Законными.
3. Гибкими для изменений.
4. Учитывающими интересы всех сторон.
Техника 10. Определяем «внезапную любовь»
Такие чувства, как дружба, любовь, преданность и т. д., формируются годами, не бывает так, чтобы малознакомый вам человек внезапно вас полюбил или решил стать вашим другом. Любовь и привязанность, не имеющие под собой достаточных оснований, а то и вовсе возникшие внезапно, являются манипуляциями. Продавец в магазине, кредитный специалист в банке, новый начальник или коллега, которые выражают вам свою «искреннюю» дружбу и открытость, на 1000 % пытаются вами манипулировать, потому что рассматривают вас как объект для получения своей выгоды и оказания влияния на вас. Не будьте наивными и не спешите доверять таким «товарищам». Проявляйте осторожность и элементарное уважение, но близко подпускать к себе таких «друзей» не стоит.
Техника 11. Отделяем себя от всех остальных
Если вам дают указания и при этом обобщают или сравнивают с
Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 58
