Мобильный сегмент полностью поменял правила игры в формировании вовлеченности покупателя.
Кристин Крендэлл, Forbes.comС точки зрения разработчика приложения, чем быстрее вы его запустите, тем лучше, но с точки зрения маркетолога, вначале нужно тщательно подготовиться и ни в коем случае не спешить с запуском, даже если приложение полностью готово. Выберите благоприятный момент для запуска: как время года, так и конкретный день недели.
Чаще всего владельцы запускают приложения второпях, подгоняемые страхами перед вымышленными конкурентами и желанием побыстрее заработать миллионы долларов. Многие думают, что главное – запустить приложение, а все остальное можно будет доделывать и переделать в будущем или все само как-то сложится. У меня только один вопрос: если вы не смогли сделать все, что нужно было сделать ранее, то почему решили, что сможете это сделать, когда количество забот и проблем вырастет в разы? Запущенное приложение автоматически увеличивает количество дел. Смотрите на вещи реально: если вы хорошо не подготовились к запуску приложения, то вы не сможете быстро улучшить его после запуска.
Приложение должно быть запущено вовремя. Первый вопрос, который нужно себе задать: не слишком ли рано я запускаю приложение? Ваша идея может быть слишком сложной, инновационной и непонятной для пользователей или, как чаще всего бывает, у вас может не хватить финансов. Запустив приложение слишком рано, вы отдаете все свои идеи конкурентам. Кроме этого, вы отдаете им анализ ваших ошибок, то есть они обучатся на вашем примере, что позволит им быстрее развивать свое приложение и сделать его намного качественнее. Если тщательно подготовились и чувствуете себя уверенно, точно знаете все свои следующие действия и можете их выполнить, значит, пора запускать приложение.
Второй вопрос: не слишком ли поздно я запускаю приложение? Большинство отличных идей уже были реализованы до вас. Возможно, ваш ближайший конкурент месяц назад выпустил точно такое же приложение, которое вы доделываете или вот-вот его выпустит. Некоторые сферы деятельности имеют слишком большую конкуренцию, и вывести еще одно приложение на рынок будет очень сложно. Если вы выпустите приложение, мало чем отличающееся от других, оно вряд ли станет популярным. Лучше доработайте его, чтобы повысить свои шансы на успех.
Всегда изучайте рынок приложений, особенно перед запуском. Вы должны быть уверены, что ваше приложение конкурентоспособно.
Планировать приблизительное время запуска приложения нужно еще на этапе разработки. Разработчики часто срывают сроки, а еще чаще приходится переделывать приложение из-за разного рода непредвиденных обстоятельств. Иногда рынок меняется, иногда конкуренты выпускают свое приложение раньше и нужно время для его изучения и исправления найденных ошибок в вашем приложении. Чем дольше до окончания разработки приложения, тем сложнее определить точную дату запуска.
Начните с выбора времени года для запуска приложения. Оно должно совпадать с пиком активности ваших покупателей, то есть с максимальной прибылью от вашего вида деятельности. Проще всего с приложениями, явно связанными с сезонами, например с зимой или летом. Если информации о покупателях нет, ориентируйтесь на выбранную целевую аудиторию. Узнав сезон года, выберите месяц запуска. Лучше всего запускать в самом начале сезона, в первом месяце или за месяц до сезона. Так вы получите максимум продаж до окончания сезона, потому что потратите еще некоторое время на раскрутку приложения. Не забывайте, что в праздники (Новый год, День святого Валентина) конкуренция среди приложений и рекламными бюджетами возрастает и запуск в такие дни может быть в 2–5–10 раз дороже запуска в обычные дни.
День недели также имеет значение. К примеру, по данным израильской платформы мобильной аналитики AppsFlyer, пользователи iOS чаще всего пользуются приложениями в субботу и воскресенье, а пользователи Android – в среду и четверг[45].
Узнав приблизительное время запуска приложения, сделайте анонс со счетчиком обратного времени на своем сайте. При этом все равно внимательно оценивайте обстановку. Так, если приложение связано с зимними видами спорта, а снега еще нет, то приложение не стоит запускать. Лучше подождать, пока выпадет первый снег. Также следите за важными событиями, событиями в политике, праздниками. Учитывая обстоятельства, можете слегка ускорить или, наоборот, задержать выпуск приложения, предварительно известив всех об этом. Главное, чтобы это не превращалось в долгострой с постоянным переносом сроков запуска.
Запустили новое приложение? Вначале это интересно всем СМИ и многим потенциальным пользователям, но через несколько дней, только если вы не создали приложение уровня Pokеmon Go, интерес к нему спадет. Да и, как видим, популярность покемонов тоже быстро угасла. Ловите момент: максимально широко осветите появление приложения в день его запуска.
Предоставьте первым пользователям преференции, сделайте их счастливыми, даже если это вам невыгодно. Главное, чтобы им понравилось ваше приложение и они захотели рассказать о нем другим людям. Сделайте, как обычно: предоставьте бесплатные промокоды, скидки, призы и даже устройте шоу, если это позволяют ваши финансы.
Попросите всех знакомых, друзей и сотрудников установить приложение, опробовать его в работе и написать позитивный комментарий.
Запуск вашего приложения должен быть особенный, он должен кардинально отличаться от всех ваших конкурентов, а еще лучше – вообще от всех остальных приложений. Вы должны вложить максимально возможное количество доступных ресурсов в эти дни, приостановив работу над всем остальным. Выделите хотя бы несколько дней, которые вы полностью посвятите только рекламе вашего приложения и ничему иному.
Ваше приложение не появится моментально в магазине приложений, а только после его предварительной проверки. Даже после этого может произойти непредвиденное, и вы получите отказ в размещении, например, из-за плохо сформулированного пользовательского соглашения.
Google Play автоматически тестирует приложение и довольно быстро его публикует. В App Store приложения тестируются вручную сотрудниками Apple, что иногда затягивает процесс публикации приложения до нескольких недель.
В первый день существования приложения приходят первые пользователи, которые могут задать тон вашему приложению надолго.
