4 Eddie Yoon, Linda Deeken, «Why It Pays to Be a Category Creator» («Почему выгодно быть создателем категории»), Harvard Business Review, март 2013, с. 21–23.
Глава 8
1 Gregory S. Carpenter, Rashi Glazer, Kent Nakamoto, Meaningful Brands from Meaningless Differentiation: The Dependence on Irrelevant Attributes («Значимые бренды от бессмысленной дифференциации: зависимость от неактуальных атрибутов»), Journal of Marketing Research (Журнал маркетинговых исследований), август 1994, с. 339–350.
Глава 9
1 George Lakoff, Don’t Think of an Elephant («Не думайте о слоне»), White River Junction, Vermont: Chelsea Green, 2004.
2 Dan Ariely, Predictably Irrational («Предсказуемо иррациональный»), Нью-Йорк: Harper Books, 2008, с. 162–163.
3 Brian Wansick, Mindless Eating («Бессмысленное потребление пищи»), Нью-Йорк: Bantam Books, 2006, с. 19–23.
4 I. P. Levin, G. J. Gaerth, «Framing of Attribute Information Before and After Consuming a Product» («Ограничение атрибутивной информации до и после употребления продукта»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), март 1988, с. 374–378.
5 Mita Sujan, «Consumer Knowledge: Effects on Evaluation Strategies Mediating Consumer Judgments» («Потребительские знания: влияние на стратегии оценки, являющиеся посредниками потребительских решений»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), июнь 1984, с. 31–46.
6 Aaker, Jennifer, Kathleen Vohs, Cassie Mogilner, Non-Profit Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter («Некоммерческое видится как теплое, а коммерческое как квалифицированное»), Journal of Consumer Research (Журнал исследований потребителей), 37, август 2010, с. 277–291.
7 Srinivas Reddy, Christopher Dula, Gillette’s «Shave India Movement» («Движение бренда Gillette в Индии, объединяющее тех, кто бреется»), FT.com/management, 4 ноября, 2013.
Глава 10
1 Эта модель процесса точек взаимодействия взята из книги, написанной Scott M. Davis и Michael Dunn, Building the Brand Driven Business («Создание ведущего брендом бизнеса»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2002.
2 Emma K. Macdonald, Hugh N. Wilson и Umut Konus, A New Tool Radically Improves Marketing Research («Новый инструмент радикально улучшает маркетинговые исследования»), Harvard Business Review, сентябрь 2012, с. 103–108.
3 Alex Rawson, Ewan Duncan, Conor Jones, The Truth About Customer Experience («Правда об опыте покупателей»), Harvard Business Review, сентябрь 2013, с. 90–99.
4 G. Lafley, Ram Charan, The Game-Changer («Фактор, изменяющий правила игры»), Нью-Йорк: Crown Business, 2008, с. 39–40.
5 Richard J. Harrington и Anthony, K. Tjan, Transforming Strategy One Customer at a Time («Качественно новая стратегия одного клиента»), Harvard Business Review, март 2008, с. 62–72.
Глава 11
1 По материалам Д. Аакера «Find the Shared Interest: A Route to Community Activation and Brand Building» («Найди общий интерес: путь к общественной активизации и раскрутке бренда»), Journal of Brand Strategy (Журнал бренд-стратегии), лето 2013, с. 136–147. Материал также был включен в книгу Д. Аакера Strategic Market Management 10 ed. («Стратегический маркетинг по рыночному принципу», 10-е издание), Нью-Йорк: John Wiley, 2014.
2 Susan Fournier была первой, кто написал о метафоре личных отношений, и ее мысли представлены в многочисленных статьях и книгах. Смотрите Susan Fournier, Michael Breazeale, Marc Fetscherin, Consumer-Brand Relationships («Взаимоотношения между потребителем и брендом»), Абингдон, Великобритания: Routledge, 2013.
Глава 12
1 Исследование Nielsen с участием 29 000 интернет-пользователей в 58 странах показало, что 69 % респондентов доверяли информации на веб-сайтах и онлайн-комментариям, а 61 % – рекламе в СМИ. Уровень доверия повышается до 84 %, если варианты исходят от надежных друзей или родственников. Aaron Baar, «Nielsen: Consumers Trust WOM Over Other Messaging» («Nielsen: потребители больше всего доверяют сарафанному радио»), Marketing Daily, 17 сентября, 2013.
2 Patrick Spenner, Karen Freeman, «Keep It Simple» («Не усложняйте»), Harvard Business Review, май 2012, с. 109–114.
3 Thales Teixeria, «Online Video Offers a Way to Achieve Higher Engagement with Consumers for Far Less Money» («Онлайн-видео предлагает способ достижения более тесной вовлеченности потребителя за меньшие деньги»), Harvard Business Review, июнь 2013, с. 23–25.
4 Joe Tripodi, «Coca-Cola Marketing Shifts from Impressions to Expressions» («Маркетинг Coca-Cola перемещается от впечатлений к выражению»), blogs.hbr.org, 27 апреля, 2011.
Глава 13
1 Joe Tripodi, Open Coke («Открой Coca-Cola»), The HUB, июль-август 2011, с. 26–30.
Глава 14
1 J. Gromark, F. Melin, Brand Orientation Index – A Research Project on Brand Orientation and Profitability («Индекс бренд-ориентации – исследовательский проект об ориентации бренда и его рентабельности») на примере 500 крупнейших шведских компаний, опубликовано в Nicholas Ind, Living the Brand 3rd. ed. («Погружаясь в бренд», 3-е издание), Лондон: KoganPage, 2007, стр. 66.
Глава 15
1 Смотрите книгу Д. Аакера Three Threats to Brand Relevance: Strategies that Work («Три угрозы для актуальности бренда: стратегии, которые работают»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2013.
2 Личная информация от Джона Герземы, который отметил, что в 2008 году Walmart был номером 12 по оценкам ответственности перед обществом среди 3000 брендов, отслеживаемых базой данных Young & Rubicam’s Brand Asset Valuator.
3 Andrew S. Ross, Green Project Making It Harder to Hate Walmart («С зеленым проектом становится сложнее не любить Walmart»), San Francisco Chronicle, 28 февраля, 2010.
Глава 16
1 John Gerzema, Ed Lebar, The Brand Bubble («Брендовый пузырь»), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2008, глава 2.
2 Natalie Mizik, Robert Jacobson. The Financial Value Impact of Perceptual Brand Attributes («Влияние финансового значения на восприятие атрибутов бренда»), Journal of Marketing Research (Журнал маркетинговых исследований), февраль 2008.
Глава 17
1 Более подробно о материале в данной главе и в двух последующих смотрите в книге Д. Аакера Brand Portfolio Strategy («Стратегия формирования ассортиментного портфеля»), Нью-Йорк: The Free Press, 2004.
