и над чем мне нужно работать.
4. Если у вас, как и у меня, сильно повышается эффективность работы от того, что вы видите перед собой живые лица людей (а не черные экранчики), настаивайте на том, чтобы все включили камеры. Вы имеете на это право! Я всегда говорю: «Мой тренинг стоит дорого. И если вы хотите получить от него максимум, включите видео – так я буду работать максимально эффективно». Если же я буду видеть перед собой черные экраны, я тоже отработаю. Но эффективность моя будет ниже, потому что часть энергии мне придется тратить на то, чтобы гасить собственное раздражение.
5. Не используйте формат монолога. Он и в публичном выступлении не самый эффективный, а в Zoom монолог и вовсе убивает внимание. Дайте короткий кусок теории – и сразу после этого организуйте его обсуждение. Еще один короткий кусок – еще одно обсуждение. В финале спросите у участников, что они запомнили, вернитесь к наиболее важным слайдам.
6. Не стесняйтесь давать слушателям время для подготовки. Например, вы задаете сложный вопрос и говорите: «Даю вам 10 минут на то, чтобы подумать и налить себе кофе». В это время и вы, и участники могут отключить камеры, устроить себе мини-переменку. Такие перерывы существенно повышают качество онлайн-общения.
7. Обустройте себе перед компьютером максимально удобное рабочее место. Если вам будет неудобно сидеть, это отразится на качестве вашей работы. Вы будете думать только о затекшей спине или ноющих ногах, но никак не о своей презентации. Очень советую купить стол, который умеет «расти»: таким образом, спикер может менять положение с сидячего на стоячее.
8. Установите ноутбук на уровне ваших глаз, проследите за тем, чтобы за спиной у вас был нейтральный фон (но не окно!). Даже если вы занавесите окно шторой, все равно свет будет слишком сильно бить в спину – и на экране ваше лицо окажется слишком темным. Следите за тем, чтобы между вами и стеной был воздух, чтобы, как говорят на телевидении, глазу не было тесно.
9. Постарайтесь сесть так, чтобы ваше лицо занимало 2/3 экрана. Крупнее не нужно, но и отдаляться от экрана слишком сильно не стоит.
10. Поблагодарите изобретателей онлайн-связи за то, что они сэкономили вам массу времени. Им действительно стоит поставить за это памятник.
Кажется, бесконечные чаты уже стали нашей болезнью: неслучайно их так часто высмеивают комики в своих стендапах. Помню, в Comedy Club была сценка из жизни офиса – один герой в ней на любую фразу своих «коллег» восклицал: «Я создам чат!»
Я смеялась и вспоминала, сколько же у меня этих чатов.
Да, чаты удобны, причем они становятся максимально удобны, когда создаются «под проект» или «под направление».
Например, в моей онлайн-школе несколько чатов. Допустим, пиаром школы и моим личным пиаром занимаются три человека – зачем подключать к этому чату остальных? Мой график касается только моего ассистента и директора онлайн-школы – зачем другим участвовать в его обсуждении?
В результате чатов у нас много, люди в них пересекаются, но при этом в каждом чате довольно легко найти нужную информацию. Хотя порой бывает сложно вспомнить, в каком из чатов что обсуждалось.
У меня в ватсапе около 30 чатов. Все они – «проекты», включая проект поддержки моего старого отца. Папе 97 лет, он уже не выходит из дома, но по-прежнему любит играть музыку. И есть люди, которым хочется слушать его игру и которые хотят общаться с ним. Я добавила их в чат: мы договариваемся, кто в какое время придет, чтобы не возникло ситуации «то густо, то пусто».
Я крайне ответственно отношусь к тому, что пишу в мессенджерах. Но и у меня бывали случаи, когда я отправляла сообщение не тому адресату. Это было ужасно неудобно – особенно когда речь шла о деталях, которые не предназначались для глаз других людей.
Такое случалось и с рабочими, и с семейными чатами… Думаю, нет ни одного человека, который хоть раз не ошибся чатом.
Поэтому, на мой взгляд, самое главное правило пользования чатом – многократно проверить, действительно ли вы отправляете сообщение именно этому адресату.
А второе правило – «буферное время». Если вы пишете что-то хлесткое, обидное (или, наоборот, обиженное), если вас захватывают эмоции, не отправляйте сообщение сразу. Оставьте его в заметках (длинные сообщения лучше набирать не в чате, а в заметках – и уже оттуда копировать их в чат) и перечитайте через 15‒30 минут.
Скорее всего, вы захотите его отредактировать. Эмоции уже улягутся, и вы сможете здраво посмотреть на свой текст. В результате такое «буферное время» пойдет на пользу и вам, и получателю вашего сообщения.
Здесь как нельзя кстати вспоминается старый советский анекдот:
Подумал? Не пиши.
Подумал и написал? Не отправляй.
Подумал, написал, отправил? Не удивляйся.
Да, все написанное в мессенджерах сохраняется навсегда. В этом его плюс и минус. Я до сих пор храню смс-переписку со своим другом Борисом Немцовым. Уже много лет он не с нами, но его слова – со мной. Я писала ему поздравления с днем рождения, слова поддержки, когда вокруг него сгущались тучи. Он мне отвечал. Иногда он что-то писал, я отвечала…
Ушел из жизни мой лучший друг, оператор Михаил Сладков – нашу с ним переписку я скопировала на жесткий диск, чтобы она не могла случайно потеряться вместе с телефоном. Перечитываю ее – и как будто человек жив, как будто он по-прежнему здесь.
Нельзя недооценивать письменные слова – они навсегда остаются с нами.
Заключение
В этой книге довольно много лайфхаков. Нужно чувствовать внутренний ритм текста. Нужно разделять абзацы пустой строкой. Нужно приближать и удалять фокус, нужно прошивать текст «генеральной мыслью», нужно писать диалоги…
Все это важно.
И, уверены, все это вы уже делаете.
Но самое важное – свобода. Писать и говорить так, как просит душа. Не оглядываясь на правила. Не подгоняя свой текст и свое выступление под «нужно». И не слушая никого.
Обрывайте предложения на полуслове.
Ломайте ход логики.
Пишите про второстепенное, а важное – за борт.
Можно все.
И то, что нельзя, тоже можно.
– Вот перед вами два текста: один просто хороший текст, а второй хочется схватить и утащить к себе. Чем они отличаются? Ну чем? – мы задавали этот вопрос миллиону людей.
Они отвечали разное.
Но большинство ответов сводилось к одному – к свободе.
Текст, который хочется утащить к себе, свободен. Его автор пишет то, что хочет, и так, как хочет.
Да, он знает буквы, знаки препинания и правила построения интересного текста. Но он применяет только те буквы, знаки и правила,
