Ознакомительная версия. Доступно 18 страниц из 90
Так вот, в офисе такие технологии будут малоэффективными, и сквозь искусственный имидж, как через тришкин кафтан, довольно быстро проглянет истинное «Я». Ведь, в отличие от политика, который дистанцирован от адресата своего воздействия и может подавать в СМИ дозированную и скорректированную информацию, вы общаетесь с коллегами ежедневно и в различных ситуациях. Поэтому нужно корректировать не только ваш имидж, но и ваши установки, чтобы снять внутренние блоки и устранить диссонанс между тем, что есть, и тем, что демонстрируется.
Директор хочет, чтобы вы «ладили со всеми». Отлично! Как вы думаете, какие качества и способности должен иметь начальник отдела, по мнению сотрудников? Проанализируйте, насколько вы соответствуете этим ожиданиям. Что подходит, чего не хватает. Наверняка он должен быть профессионалом. Это у вас есть, и это ваша сильная сторона. Но вот над коммуникабельностью вам нужно поработать.
Как?
Одна из блокирующих установок человека, не умеющего или не желающего общаться, выглядит, как я уже писал ранее, примерно так: Я — хороший (сложный), другие — плохие (простые), потому что мне с ними ПЛОХО (некомфортно/ неуютно/неинтересно/противно/страшно и пр.). Это ПЛОХАЯ установка, она выдает и притягивает негативную энергию, одновременно блокируя позитивную. Ее нужно изменить и настроиться на других как на ХОРОШИХ, и тогда ваш энергофильтр изменится с минуса на плюс.
Как убрать эту блокирующую установку, что нужно сделать, чтобы научиться смотреть на мир по-хорошему?
Это несложно, если применить ХОРОШИЙ алгоритм.
1. Для начала тест на установку. Проверить, какая именно установка у вас, легко: попробуйте охарактеризовать тех, с кем вы общаетесь. Напишите на бумаге те качества и характеристики, которыми вы наделили каждого человека. И если окажется, что плохого вы заметили в них намного больше, то ваша нынешняя установка, скорее всего, следующая: Ну что я могу сказать о нем ПЛОХОГО? Более продуктивна была бы следующая установка: Ну что я могу сказать о нем ХОРОШЕГО? Спросите себя, будет ли вам хорошо с человеком, который видит в вас в первую очередь плохое?
2. Научитесь делать комплименты, ведь они удовлетворяют потребность в положительных эмоциях. А значит, общение с вами будет приятным и желанным. Имейте в виду, что критика, оценка других — это проявление пристройки сверху. Комплимент — пристройка снизу.
3. Чаще улыбайтесь. Улыбка — завуалированный комплимент, в котором скрыто послание: «Я рада вам. Мне приятно вас слушать. Я к вам хорошо отношусь». Ведь улыбаются обычно люди оптимистичные, либо пребывающие в хорошем настроении. А к таким тянутся.
4. Научитесь слушать. Слушая, кивайте. Этим вы поддерживаете партнера, выражаете свое понимание, согласие.
5. В разговоре старайтесь отзеркаливать позы собеседника (если они, конечно, непринужденны и дружественны), тем самым вы подстроитесь к нему, и он бессознательно воспримет вас как «своего».
6. Понаблюдайте за вашим конкурентом и поучитесь (!) у него (и у других успешных коммуникаторов) умению общаться…
Конкурент
Его сильная сторона — харизматичность, общительность, коммуникабельность.
Слабая — профессиональная некомпетентность.
И он использует свою силу против вас для укрепления своих позиций и ослабления ваших, применяя круговую атаку.
Так, называя вас своим будущим заместителем, он программирует вас и других сотрудников на нужный ему результат. Пресечь это можно, например, приведя два контраргумента: во-первых, заместитель не должен быть «толковее» начальника, а во-вторых, его-то в заместители вы вряд ли возьмете, так как вам не нужен заместитель, который большую часть рабочего времени прокуривает и пробалтывает. Этим вы продемонстрируете и свое несогласие с навязываемой ролью, и ваше отношение к его «деловым» качествам.
С его подтруниваниями справиться просто. Отстраивайтесь. Снисходительно реагируйте на его слова, молчите, делайте вид, что не расслышали, не поняли. Уклоняйтесь, невозмутимо переводите разговор на другую тему, создавая для его «уколов» эффект пустоты. В этом случае ему придется повторять свою шутку. Но шутка, произнесенная дважды, грубеет, и превращается в банальность, а то и в пошлость. Что касается «неудобств» перед ним, то это довольно типичное проявление чувства вины, которое заложено в нас еще с детства, для облегчения воспитательного процесса. А проще говоря — для скрытого управления. Но парадокс: нередко «воспитанные» дети мало чего добиваются, став взрослыми, и добровольно занимают позиции жертв, ведомых. А вот «трудные», самостоятельные, независимые часто достигают успеха, потому что не боятся пойти против мнения окружающих, взять на себя ответственность. И именно они становятся лидерами, руководителями. Но раз уж вы решились занять руководящую позицию, то вам нужно срочно выйти из роли жертвы, которая только защищается, и взять инициативу в свои руки.
Есть много способов нейтрализации конкурентов. Например, вы можете помочь ему проявить свою профессиональную «компетентность», воспользовавшись его желанием казаться лучше, профессиональнее, чем вы и чем он есть на самом деле. На одном из совещаний приведите какой-нибудь сложный для его уровня компетенции ложный аргумент, но при этом обратитесь к нему со словами, типа: «Вы, конечно, знаете…», или «Об этом сейчас все пишут…», или «Как известно…» и пр. Скорее всего, ваш конкурент побоится уронить себя в присутствии окружающих, показав свое незнание, и подхватит вашу «мысль».
Вот тут-то он и попал в ловушку. Теперь его нужно вовлечь в обсуждение и дать возможность полностью раскрыть свои «профессиональные знания». А потом, когда он приведет свои доводы в подтверждение первоначального аргумента, мило улыбнувшись, спросить: «А вы уверены в этом?» И когда он подтвердит свои высказывания, признать, что, кажется, произошла ошибка — я перепутала, и на самом деле все совсем наоборот.
Таким образом вы перехватываете энергию его атаки и используете против него. В данной ситуации это можно считать хитростью во спасение. Ведь показав профессиональное дилетантство этого человека, вы спасаете компанию, предостерегаете руководство от ошибочного кадрового решения, которое в итоге может обернуться для фирмы серьезными проблемами в дальнейшем.
Однако этот прием можно применять только после предварительной подготовки «общественного мнения» в отделе. Делать это нужно систематически, но ненавязчиво.
Объясняйте коллегам, что если он использует их сейчас, еще не будучи начальником отдела, то что же будет, когда он им станет?
Раскрывайте ролевую игру, в которую он играет с ними, где он, скорее всего, Дитя, которое нуждается в помощи коллективного Родителя, и покажите, что бывает, когда ребенок начинает управлять родителем.
Рассказывайте о своих планах. Покажите, какими способами вы сможете улучшить работу отдела и какие выгоды и преимущества получат коллеги.
Ваша главная цель — доказать, что вы объективно полезнее, и будущее с вами — лучше, чем с ним. Переведя их отношение к нему с эмоционального на логический уровень, вы сможете объяснить причиныи последствия нынешней популярности вашего конкурента.
Ознакомительная версия. Доступно 18 страниц из 90
