Эмоции и память часто идут рука об руку. Первые играют свою роль и на стадии кодирования информации, загружаемой в хранилища памяти, и на стадии консолидации. Чаще всего наиболее яркие воспоминания оставляют события и факты, имеющие сильный эмоциональный заряд.
Поэтому, если вы хотите запомнить какой-то факт, полезно связать его с какими-то переживаниями или эмоциями. Когда работаешь в коллективе, полезно устраивать общие эмоциональные переживания. Это улучшает память и укрепляет отношения. Эмоции также оставляют свой отпечаток на той информации, которую вы запоминаете, и это зачастую дает хороший результат.
Бессознательные воспоминания
Стюарт понимает, что одной из трудностей, с которыми сталкивается Бен, является непредсказуемость его коллег. Бен не раз говорил, что считает многие их действия нелогичными и иррациональными и поэтому ему трудно работать с ними. Если бы он мог просто не обращать на других внимания и делать свое дело, никаких проблем не было бы, а производительность его труда резко возросла бы. Необходимость взаимодействия с коллегами отнимает у него силы и время, лишает мотивации и терпения.
Убежденность в нелогичности поведения окружающих нельзя назвать чем-то необычным. Большинство людей судят по себе. Они ожидают от других определенного поведения, забывая, что у них могут быть иные соображения. Теперь вспомним, что 80 процентов информации не осознается человеком, но влияет на его поведение. Поэтому вывод о нелогичности и иррациональности поведения окружающих нельзя не назвать поспешным.
Надо иметь в виду, что вы во многих случаях даже не догадываетесь о том, что происходит с вашим коллегой, поведение которого вам кажется странным. Например:
• Он находится не в том эмоциональном состоянии, чтобы поддерживать завязанный вами разговор.
• Он, возможно, слишком рассеян и не способен сосредоточиться вследствие перегрузки предлобной коры или недостаточного уровня дофамина.
• Он, быть может, просто настроен реагировать не так, как вы рассчитываете.
Настройка
Возможно, вы помните из главы 8, что настройку, или прайминг, мы назвали «величайшим секретом нейробиолога». Прайминг активизирует определенные нейронные сети и настраивает их на определенный тип реакции. Это форма неявной памяти, той, которая помогает нам делать какие-то вещи бессознательно, не задумываясь. Это форма подсознательной подготовки, призванная обогатить вашу жизнь и повысить продуктивность. Примеры прайминга:
• На встречу, где вы хотите проявить себя в наилучшей форме, вы приходите в определенном костюме (бессознательно памятуя о том, что в этой одежде вы были и на других успешных для вас деловых встречах).
• По пути на работу вы разговариваете со своим коллегой о человеке, которого уважаете и который служит для вас ролевой моделью (бессознательно настраивая на соответствующий лад свою систему ценностей, психологических установок и убеждений и программируя себя на поведение, которое в большей мере пристало бы вашей ролевой модели).
• Заходя в дом, вы смотрите на фотографию, где изображены вы и ваша супруга во время праздника (бессознательно настраиваясь на состояния умиротворения и любви).
С другой стороны, прайминг может быть причиной проблем, усугубляя и без того сложные ситуации для людей, которые ничего не знают о том, что происходит в чужой голове. Примеры таких ситуаций:
• Ваши менеджеры грубы и заносчивы по отношению к нижестоящим (они только что получили от начальства распоряжение проявлять больше твердости в отношении подчиненных).
• Вы слышите «нет» на свой запрос о возможном участии в благотворительном проекте, когда больше всего ожидаете услышать «да» (так случилось, что начальник, который ответил вам отказом, был слишком озабочен другими вопросами и не мог позволить себе отвлекаться).
• Вас отстраняют от участия в проекте, на который у вас были большие надежды (это решение было принято вашим начальником после поступившего сверху приказа не тратить на этот проект лучшие силы, поскольку он постепенно будет свернут).
Негативный прайминг поддается противодействию, его можно преодолеть и заменить более позитивной настройкой. Вот примеры того, как это можно сделать в перечисленных выше случаях.
