От избытка адреналина страдают не только артерии, но и мозг. В прошлом эмоции помогали быстро принимать решения, необходимые для выживания. В экстренных ситуациях они подавляют деятельность участков коры головного мозга, ответственных за рациональное мышление, в результате чего в действие вступают лимбическая система и ствол головного мозга, которые часто называют «мозгом крокодила». Иногда для выживания необходимо отключить сознание и положиться на рефлексы, чтобы мозг не мешал организму реагировать на опасность, добывать пищу или размножаться (это может подтвердить любой, кому хоть раз довелось страдать от голода или вынужденного воздержания). Но в мире бизнеса человека подстерегают совсем другие опасности, чем в джунглях. Гнев и раздражение подавляют мозговую деятельность, мы буквально теряем голову, а это опасно и для здоровья, и для бизнеса, и для выживания всей «стаи».
За ум, намерения и волю отвечают передние участки коры головного мозга. В трудных условиях, требующих принятия непростых решений (иными словами, в обычных условиях современной деловой жизни), кора головного мозга обеспечивает механизм работы сознания, позволяющий сравнивать различные варианты решений. Но в условиях стресса ее функции нарушаются. На уровне поведения это проявляется в неспособности: 1) воспринимать новые идеи; 2) сделать выбор между несколькими новыми нетривиальными решениями. В первом случае принимается скоропалительное решение («стреляют от бедра» – особенно часто этому подвержены «исполнители»). Во втором возникает невозможность сделать выбор (это характерно для «мечтателей»).
«Мечтатели» и «стратеги» обычно тяготеют к новизне, а «исполнители» и «командиры» – к постоянству, причем первые зацикливаются на текущих проблемах, а для вторых главное – всегда быть в курсе событий и командовать людьми. В условиях стресса эти установки вступают в действие, и сопротивление новому только возрастает. Итоги печальны: утрата творческой активности и самоконтроля, неспособность принять правильное решение в нужный момент[68].
Хладнокровные, уверенные в себе и психически уравновешенные люди сохраняют спокойствие в любой ситуации. Неуравновешенные типы в условиях стресса становятся просто невыносимы.
Личности типа А и реактивные личности
Возможно, вы слышали о личностях типа А – упрямых, нетерпимых, агрессивных и конфликтных. Они чаще страдают от сердечно-сосудистых заболеваний, чем более спокойные и толерантные личности типа B. Не все альфа-лидеры таковы, но у них много общего. Люди, отличающиеся повышенной агрессивностью, на 29 % чаще умирают от сердечно-сосудистых заболеваний (в том числе лица моложе 60 лет – на 50 %), чем их эмоционально устойчивые собратья[69]. А ведь это, между прочим, не сумасшедшие и не преступники. Недавно ученые заговорили об особом – реактивном – типе личностей[70]. Малейшая обида может привести к скачку давления, учащению пульса и усилению электромагнитной активности мозга, что у большинства людей наблюдается только во время серьезных испытаний. Внешне такие люди могут казаться совершенно спокойными, но внутри у них бушует вулкан. Условно их можно выделить в четыре группы.
1. Реактивные личности, которые знают о своих особенностях и не скрывают их. В условиях стресса они словно срываются с цепи: орут на людей, машут кулаками.
2. Реактивные личности, которые не знают о своих особенностях, но проявляют их внешне. Они не осознают, что происходит у них внутри и как они выглядят со стороны. В ярости их лица наливаются кровью, голос становится резким и скрипучим, на лице играют желваки, спина каменеет.
3. Реактивные личности, которые знают о своих особенностях, но никак не проявляют их. Внешне это холодные и сдержанные люди, но внутри у них кипят страсти. Они знают об этом, но по их каменным лицам ничего нельзя прочесть. Некоторые всегда улыбаются, хотя улыбка кажется приклеенной.
4. Реактивные личности, которые не знают о своих особенностях и не проявляют их. Они кажутся хладнокровными, спокойными и сдержанными, никогда не проявляют признаков раздражения. Но в критической ситуации их пульс учащается, кровяное давление повышается, дыхание становится прерывистым. Если они сгорают на работе, срываются или оказываются на больничной койке, это несказанно удивляет всех, и прежде всего их самих.
Альфа-лидеры чаще всего принадлежат к первым двум категориям. Понимают они это или нет, но внезапные вспышки гнева, эксцессы на заседаниях совета директоров и агрессивность говорят именно об этом. Однако среди них встречаются и представители третьей и четвертой категорий. Поскольку их реакции внешне никак не проявляются, люди смотрят на них и думают: «Мне бы такую выдержку». Расставить точки над «i» может лишь медицинское обследование. Большинство представителей четвертой категории не являются альфа-лидерами, но, как правило, работают рядом с ними. Они могут казаться невозмутимыми, как Кэри Грант, но сдерживаемая ярость, раздражение и страх, вызванные стрессом, часто становятся причиной заболеваний. Кроме того, они легко теряют голову. Поскольку представители четвертой категории не знают о своих проблемах, они не считают нужным ничего менять.
«Альфы», страдающие от адреналиновой зависимости, отравляют жизнь не только себе, но и окружающим. Вот почему в организациях, которыми руководят неуправляемые альфа-лидеры, сотрудники болеют, прогуливают, сгорают на работе, увольняются и рано выходят на пенсию чаще, чем в компаниях, возглавляемых здоровыми альфа-лидерами или людьми, альфа-лидерами не являющимися.
